Hartelijk dank voor uw feedback

Beschrijving
Dit hulpprogramma wordt gebruikt om gegevens te verzamelen die betrekking hebben op problemen met vastlopen van video binnen een Webex-sessie.
 
Ondersteund besturingssysteem/versie
Windows 7
 
Ondersteunde Cisco Webex-productversie
Alle versies van Cisco Webex-vergaderingsservice

Downloaden

• amcap.zip

1. Vastleggingsbestand instellen:
   1. Start amcap.exe.
   2. Ga naar Bestand en selecteer Vastleggingsbestand instellen.
   3. Stel uw doelmap en een naam voor uw bestand in.
   4. Nadat u de naam hebt ingesteld, wordt u gevraagd de bestandsgrootte in te stellen.  Stel deze in op 50 MB.
2. Apparaat selecteren:
   1. Klik op het menu Apparaten en kies uw camera.
   2. Selecteer Voorbeeld onder het menu Opties.  Nu ziet u uw video.
3. Vastlegging starten:
   1. Ga naar het menu Vastleggen en selecteer Vastlegging starten.
   2. Kijk tijdens het vastleggen van de video goed naar het videodeelvenster om te zien of deze vastloopt.
4. Het vastleggingsbestand opslaan:
   1. Ga naar het menu Bestand en selecteer Opgeslagen vastgelegde video.
   2. Hernoem uw bestand en sla het op.
   3. Controleer het bestand.  Dit moet de juiste bestandsgrootte hebben voor uw vastlegging.

• Gebruik amcap.exe om te zien of u het probleem met stilstaande video dat u in de Webex-sessie hebt ervaren, nogmaals kunt laten optreden.
• Kijk tijdens het vastleggen van de video goed naar het Amcap-videodeelvenster om te zien of uw video vastloopt.
• Zorg dat dit wordt getest op de computers waarop de video bleef stilstaan tijdens Webex-sessies.
• Omdat dit probleem regelmatig voorkomt in de Webex-sessies, is het verstandig om dit meerdere keren te testen op de computer waarop het probleem optreedt.  We proberen te bepalen of de video ook vastloopt bij gebruik van andere software voor het vastleggen van video.