Описание
Эта сервисная программа предназначена для сбора данных об ошибках, связанных с зависанием видео во время сеанса Webex.
 
Поддерживаемые ОС и версии
Windows 7
 
Поддерживаемые версии продуктов Cisco Webex
Все версии службы совещаний Cisco Webex

Скачивание

• amcap.zip

1. Задайте файл для захвата.
   1. Запустите файл amcap.exe.
   2. Перейдите в меню Файл, затем выберите Задать файл для захвата.
   3. Укажите конечную папку и название файла.
   4. Указав имя, потребуется указать размер файла.  Задайте размер в 50 МБ.
2. Выбор устройства.
   1. Щелкните меню Устройства и выберите свою камеру.
   2. В меню Параметры выберите Предпросмотр.  Видео должно отобразиться на экране.
3. Начало захвата.
   1. Перейдите в меню Захват и выберите Начать захват.
   2. Во время захвата видео наблюдайте за панелью видео, чтобы отследить приостановки.
4. Сохранение файла захвата.
   1. Перейдите в меню Файл и выберите Сохраненный захват видео.
   2. Переименуйте файл и сохраните его.
   3. Проверьте файл.  Его размер должен совпадать с ранее заданным вами значением.

• Воспользуйтесь файлом amcap.exe, чтобы попытаться воспроизвести проблему приостановки воспроизведения видео, возникшую во время сеанса Webex.
• Во время захвата видео наблюдайте за окном воспроизведения видео Amcap, чтобы отследить приостановки видео.
• Используйте для тестирования тот же компьютер, на котором изначально наблюдалась проблема приостановки видео во время сеансов Webex.
• Поскольку данная проблема возникает в сеансах Webex нерегулярно, рекомендуется выполнить тестирование несколько раз на том же компьютере, где изначально наблюдалась эта проблема.  Мы также пытаемся определить, возникает ли проблема приостановки воспроизведения видео при использовании другого программного обеспечения для захвата видео.