Descrizione: questa utilità viene utilizzata per raccogliere dati relativi ai problemi di blocco del video durante una sessione Webex.
 
Versione OS supportataWindows 7 Versione

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• amcap.zip

1. Impostare il file di acquisizione:
   1. Avviare amcap.exe.
   2. Andare a File, quindi selezionare Imposta file di acquisizione.
   3. Impostare la cartella di destinazione e un nome per il file.
   4. Dopo aver impostato un nome per il file, verrà richiesto di impostare la dimensione del file.  Impostare la dimensione su 50 MB.
2. Selezionare il dispositivo:
   1. Fare clic sul menu Dispositivi e scegliere la videocamera.
   2. Nel menu Opzioni, selezionare Anteprima.  Dovrebbe apparire il proprio video.
3. Avviare l'acquisizione:
   1. Andare al menu Acquisisci e selezionare Avvia acquisizione.
   2. Durante l'acquisizione del video, osservare il pannello del video per vedere se si blocca.
4. Salvataggio del file di acquisizione:
   1. Andare al menu File e selezionare Salva video acquisito.
   2. Rinominare il file e salvarlo.
   3. Controllare il file.  La dimensione del file dovrebbe essere corretta per l'acquisizione.

• Utilizzare amcap.exe per verificare se è possibile ricreare il blocco del video che si è verificato nella sessione Webex.
• Durante l'acquisizione del video, osservare la finestra del video Amcap per vedere se il video si blocca.
• Assicurarsi che questo test venga eseguito sui computer nei quali si è verificato il blocco del video nelle sessioni Webex.
• Poiché questo problema nelle sessioni Webex è intermittente, si consiglia di eseguire questo test più volte sul computer su cui si è verificato il problema.  Stiamo tentando di determinare se il blocco del video si verifica anche quando si utilizza altro software di acquisizione video.