Grazie per il feedback.

Descrizione
Questa utilità viene utilizzata per raccogliere dati relativi ai problemi di blocco del video all'interno di una sessione Webex.
 
Versione OS supportata
Windows 7
 
Versione prodotto Cisco Webex supportata
Tutte le versioni del servizio di riunione Cisco Webex

Download

• amcap.zip

1. Impostare il file di acquisizione:
   1. Avviare amcap.exe.
   2. Andare a File, quindi selezionare Imposta file di acquisizione.
   3. Impostare la cartella di destinazione e un nome per il file.
   4. Dopo aver impostato un nome per il file, verrà richiesto di impostare la dimensione del file.  Impostare questo 50 MB.
2. Selezionare il dispositivo:
   1. Fare clic sul menu Dispositivi e scegliere la videocamera.
   2. Nel menu Opzioni, selezionare Anteprima.  Ora dovrebbe essere visualizzato il video.
3. Avviare l'acquisizione:
   1. Andare al menu Acquisisci e selezionare Avvia acquisizione.
   2. Durante l'acquisizione del video, osservare il pannello del video per vedere se si blocca.
4. Salvataggio del file di acquisizione:
   1. Andare al menu File e selezionare Salva video acquisito.
   2. Rinominare il file e salvarlo.
   3. Controllare il file.  La dimensione del file deve essere corretta per l'acquisizione.

• Utilizzare amcap.exe per verificare se è possibile ricreare il blocco del video che si è verificato nella sessione Webex.
• Durante l'acquisizione del video, osservare la finestra del video Amcap per vedere se il video si blocca.
• Assicurarsi che questo test venga eseguito sui computer nei quali si è verificato il blocco del video nelle sessioni Webex.
• Poiché questo problema nelle sessioni Webex è intermittente, si consiglia di eseguire questo test più volte sul computer su cui si è verificato il problema.  Stiamo tentando di determinare se il blocco del video si verifica anche durante l'uso di altro software di acquisizione video.