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PROBLEMA
Los administradores se encuentran con un mensaje de error: "El dominio xyz.com establecido en la nube no coincide con ningún dominio de su AD dentro del Conector de directorios". Este problema surge cuando el Conector de directorios de Cisco impide una integración exitosa con el Active Directory (AD) de la organización.

RESOLUCIÓN 

Envíe una solicitud a través de Soporte de Cisco para borrar la configuración anterior del Conector de directorios. También envíe un correo electrónico informándome que usted aprueba la solicitud para borrar los datos.

CAUSA
El error suele ocurrir si se seleccionó un dominio incorrecto durante la configuración inicial del Conector de directorios o si se cambia a una instalación existente. Esto también puede suceder si el Conector de directorios está instalado en una parte del servidor del dominio incorrecto. Intentar desinstalar y volver a instalar el Conector de directorios para corregir el dominio no resolverá el problema, ya que los datos de configuración, incluidos los metadatos almacenados en caché, seguirán haciendo referencia al dominio antiguo e incorrecto.