错误：“云 XYZ.com 中的域与 AD 内的任何域都不匹配目录连接器”

问题
管理员遇到错误消息：“云中设置的xyz.com域与Directory Connector中的AD中的任何域不匹配。”当Cisco的Directory Connector阻止与组织的Active Directory (AD)成功集成时，会出现此问题。

解决

通过Cisco Support 提交请求以清除之前的Directory Connector配置。也请发送一封电子邮件，通知我您同意清除数据的请求。

原因
如果在初始设置目录连接器时选择不正确的域或更改现有安装，通常会出现错误。如果目录连接器安装在错误域的服务器部分上，也可能发生这种情况。尝试卸载和重新安装Directory Connector以纠正域不会解决问题，因为配置数据（包括缓存元数据）仍会引用旧的不正确的域名。