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ISSUE
Os administradores estão encontrando uma mensagem de erro: "O domínio xyz.com definido na nuvem não corresponde a nenhum domínio no seu AD no Conector de diretórios." Esse problema surge quando o Conector de diretórios da Cisco impede a integração bem-sucedida com o Active Directory (AD) da organização.

RESOLUTION  

Envie uma solicitação através do Cisco Support para limpar a configuração anterior do Conector de diretórios. Por favor, envie um e-mail informando que você aprova a solicitação para limpar os dados.

CAUSE
O erro normalmente ocorre se um domínio incorreto foi selecionado durante a configuração inicial do Conector de diretórios ou muda para uma instalação existente. Isso também pode acontecer se o Conector de diretórios estiver instalado em uma parte do servidor do domínio errado. A tentativa de desinstalar e reinstalar o Conector de diretórios para corrigir o domínio não resolverá o problema, pois os dados de configuração, incluindo metadados em cache, ainda referirão o domínio antigo e incorreto.