PROBLEMA
Os administradores estão recebendo uma mensagem de erro: “O domínio xyz.com definido na nuvem não corresponde a nenhum domínio em seu AD no Directory Connector”. Esse problema surge quando o Directory Connector da Cisco impede a integração bem-sucedida com a organização Active Directory (AD).
RESOLUÇÃO
Envie uma solicitação por meio do Suporte da Cisco para limpar a configuração anterior do Directory Connector. Envie também um e-mail informando que você aprova a solicitação de limpeza dos dados.
CAUSA
O erro normalmente ocorre se um domínio incorreto for selecionado durante a configuração inicial do Directory Connector ou se houver alterações em uma instalação existente. Isso também pode acontecer se o Directory Connector estiver instalado em uma parte do servidor do domínio errado. Tentar desinstalar e reinstalar o Directory Connector para corrigir o domínio não resolverá o problema, pois os dados de configuração, incluindo metadados em cache, ainda farão referência ao domínio antigo e incorreto.