Solución:

Este documento describe algunas de las mejores prácticas para las audioconferencias de Webex. Siguiendo estas pautas y sugerencias puede mejorar la calidad de audio en sus reuniones.

Preparación

• Considere desactivar el sonido de pitido o el anuncio del nombre, si más de 10 a 15 personas necesitan participar en el audio. 
• Pruebe su configuración de audio en una reunión de práctica si nunca ha usado Webex anteriormente o está usando hardware nuevo.
• Asegúrese de proporcionar a los asistentes información útil sobre la reunión (números de teléfono, códigos de acceso, soporte técnico números...)
• Tenga en cuenta la cantidad de participantes y su capacidad de servicio de audio para evitar sorpresas y poder brindar soporte a toda su audiencia.
• Llame temprano e inicie la reunión a tiempo
  • El tiempo es valioso para todos.
  • Un inicio atrasado puede dejar una mala impresión.
  • Si inicia la reunión tarde es posible que no tenga tiempo para cubrir todos los temas.
• Utilice la prueba de altavoz/micrófono para ajustar la configuración de audio y obtener la mejor calidad y volumen.

En la sesión

• Considere apagar su teléfono móvil si está usando su teléfono de escritorio durante la reunión para evitar interrupciones.
• Evite usar su teléfono en modo de manos libres (modo de altavoz) ya que esto puede crear ecos e interrupciones.
• Utilice auriculares de buena calidad con un micrófono:
  • Para garantizar una voz clara.
  • Para que el micrófono siempre esté a la misma distancia de la boca.
  • Coloque el micrófono frente a su barbilla, no frente a su boca, para evitar sonidos respiratorios pesados.
  • Para liberar las manos, lo que le permitirá manipular el teclado y el mouse fácilmente.
• Identifíquese a usted mismo tan pronto como ingrese a la conferencia.
• No asuma que alguien no está en la llamada simplemente porque no escuchó su nombre.
• Si planea abandonar la llamada temprano, avíselo en forma anticipada:
  • Para evitar que las personas asuman que está experimentando problemas técnicos y esperen para que pueda volver a entrar.
  • Para dar el organizador la oportunidad de asegurarse de que se puedan abordar todos los temas que necesitan sus comentarios.
• Diga quién es usted antes de los primeros comentarios, eso puede ayudar a las personas a asociar su voz con su nombre.
• Use una voz atractiva:
  • Una voz monótona no transmite entusiasmo ni interés en el tema y genera una impresión incorrecta.
  • El tono de la voz indica si está interesado, entusiasmado, aburrido, confundido, etc.
• Silencie su línea sabiamente:
  • Para mantener una línea clara cuando sea necesario y evitar los sonidos de tipeo y los ruidos pesados de fondo.
  • Para evitar que el resto de los asistentes escuche la música de espera durante un tiempo prolongado.
  • Cuando hay más de 20 personas que asisten a la reunión.
• Solicite a los participantes que no lo coloquen en espera innecesariamente para mantener el flujo de la reunión, los comentarios y la participación en forma óptima.
• No tenga miedo de interrumpir:
  • Si puede hacerlo, espere una pausa.
  • Si el debate avanza, pida disculpas por interrumpir, si es necesario y hable.
  • Asegúrese de que el botón para silenciar esté desactivado para evitar frustraciones.