Решение.

В этом документе описаны некоторые лучшие практики аудиоконференции Webex. Воспользовавшись этими советами и рекомендациями, можно улучшить качество аудио во время совещаний.

Подготовка

• Рекомендуется отключить звуковой сигнал или объявление имени, если в аудиочасти участвует более 10–15 пользователей. 
• Протестировать настройку аудио во время за практических занятий , если вы ранее не использовали Webex или используете новое аппаратное обеспечение.
• Убедитесь, что посетителям предоставляется полезная информация о совещании (номера телефона, коды доступа, техническая поддержка номера...)
• Обратите внимание на количество участников и максимальное количество пользователей, предусмотренное для службы аудио, чтобы исключить непредвиденные ситуации и предоставить поддержку всей аудитории.
• Позвоните на номер системы заранее и начните вовремя.
  • Время каждого является бесценным.
  • Несвоевременное начало может испортить впечатление.
  • Начав с опозданием, можно не успеть обсудить все темы.
• Используйте тест динамика/микрофона, чтобы выполнить тонкую настройку параметров аудио для получения наилучшего качества и громкости.

Во время сеанса

• Во избежание сбоев отключите мобильный телефон при использовании стационарного телефона во время совещания.
• Избегайте использования телефона в режиме "свободные руки" (режим громкой связи), это может создать эффект эхо и нечетких линий.
• Используйте высококачественную гарнитуру с микрофоном.
  • Это обеспечит чистоту звучания.
  • Всегда располагайте микрофон на одинаковом расстоянии от рта.
  • Держите микрофон на уровне подбородка, а не напротив рта, чтобы избежать звуков, возникающих при дыхании.
  • Освободив руки, вы сможете легко управлять мышью и клавиатурой.
• Идентифицируйте себя, как только присоединитесь к конференции.
• Если вы не услышали имя пользователя, то это не означает, что он не участвует в вызове.
• Проинформируйте аудиторию, если вы планируете завершить вызов раньше.
  • В этом случае пользователи не станут ожидать повторного присоединения, предполагая, что возникли технические сложности.
  • Организатор сможет быть уверен в том, что все необходимые темы будут охвачены.
• Представьтесь перед предоставлением первых комментариев, это позволит пользователям соотносить ваш голос с вашим именем.
• Говорите заинтересованно.
  • Монотонная речь не передает увлеченность и заинтересованность темой и создает ненадлежащее впечатление.
  • Тон вашего голоса указывает на то, насколько вы заинтересованы, увлечены, скучаете или не понимаете, о чем идет речь, и т. д.
• Выключайте свой микрофон обдуманно.
  • Это обеспечит необходимую тишину и предотвратит появление на линии звуков ввода на клавиатуре и других фоновых шумов.
  • Это предотвратит выход остальных посетителей из-за прослушивания музыкальной заставки режима ожидания.
  • В случаях, когда на совещании присутствует более 20 посетителей.
• Попросите участников не переводить ваш вызов в режим ожидания без необходимости. Это обеспечит хорошие качества динамики совещания, обратной связи и работы на совещании.
• Не бойтесь перебивать говорящего.
  • По возможности дождитесь паузы.
  • Если процесс обсуждения не прекращается, принесите извинения за прерывание и начинайте говорить.
  • Убедитесь, что ваш микрофон включен.