Quelles sont les meilleures pratiques pour utiliser Audio Webex ?

Quelles sont les meilleures pratiques pour utiliser Audio Webex ?

Quelles sont les recommandations pour améliorer la qualité au cours d'une conférence audio ?

Comment puis-je obtenir une meilleure qualité audio au cours de ma conférence audio ?

Comment puis-je réduire le bruit au cours de ma conférence audio ?


Solution :

Ce document décrit quelques unes des meilleures pratiques à avoir pour les conférences audio Webex. En suivant ces conseils et ces instructions, vous pouvez améliorer la qualité audio au cours de vos réunions.

Préparation

  • Envisagez de désactiver le bip sonore ou l’annonce du nom, si plus de 10 à 15 personnes ont besoin participer à l’audio. 
  • Testez votre installation audio au cours d’une réunion d’entrainement - si vous n’avez jamais utilisé Webex auparavant ou si vous utilisez un nouveau matériel.
  • Assurez-vous de fournir à vos invités des informations utiles sur la réunion (numéros de téléphone, codes d’accès, Assistance technique téléphone...)
  • Tenez compte du nombre de participants et la capacité de votre service audio pour éviter les surprises et pouvoir prendre en charge l'intégralité de votre auditoire.
  • Composez le numéro à l’avance et démarrez à l’heure.
    • Le temps est précieux pour tout le monde.
    • Un démarrage en retard peut laisser une mauvaise impression.
    • Si vous démarrez avec du retard, vous pourriez ne pas avoir le temps d'aborder tous les sujets.
  • Utilisez le test du haut-parleur/micro pour régler votre configuration audio afin de garantir la meilleure qualité et volume.

En cours de session

  • Pensez à éteindre votre téléphone portable si vous utilisez votre téléphone de bureau pendant une réunion afin d’éviter les interruptions.
  • Évitez d’utiliser votre téléphone en mode mains libres (mode haut-parleur), cela peut créer des échos et dégrader la qualité des lignes de communication.
  • Utilisez un casque avec un micro de bonne qualité :
    • pour garantir une voix claire.
    • pour que le micro soit toujours à la même distance de la bouche.
    • Placez le micro devant votre menton, pas devant votre bouche, pour éviter les sons bruyants de la respiration.
    • Pour libérer vos mains et vous permettre de facilement manipuler le clavier et la souris.
  • Identifiez-vous dès que vous entrez dans la conférence.
  • Ne supposez pas que des personnes ne sont pas sur l’appel uniquement parce que vous n'avez pas entendu leur nom.
  • Indiquez dès le départ si vous avez prévu de quitter l’appel avant la fin :
    • pour éviter que les personnes pensent que vous rencontrez des difficultés techniques et qu'elles attendent que vous vous reconnectiez.
    • pour permettre à l'organisateur de s'assurer que tous les sujets nécessitant votre contribution peuvent être traités.
  • Présentez-vous lors de vos premiers commentaires, pour aider les personnes à associer votre voix à votre nom.
  • Parlez d'une voix assurée :
    • une voix monotone ne transmet aucun enthousiasme ni intérêt pour le sujet et renvoie une mauvaise impression.
    • Le ton de votre voix indique que vous êtes intéressé, enthousiaste, ennuyé, que vous n'avez pas compris, etc...
  • Coupez le son de votre ligne à bon escient :
    • pour conserver une ligne de communication claire lorsque cela s'avère nécessaire et éviter les sons du clavier ainsi que les bruits de fond importants.
    • pour éviter de laisser le reste des participants avec votre musique d'attente.
    • lorsque plus de 20 personnes participent à la réunion.
  • Demandez aux participants de ne pas à vous mettre en attente inutilement pour maintenir le bon déroulement de la réunion, des commentaires et de la participation.
  • Ne craignez pas d'interrompre la réunion :
    • si vous pouvez, attendez une pause.
    • Si la discussion est en cours, présentez vos excuses pour l'interruption, si nécessaire, puis prenez la parole.
    • Vérifiez que votre bouton Couper le son est désactivé pour éviter toute frustration.

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