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Al migrar estas funciones a Control Hub y al escritorio, centralizamos nuestras características para proporcionar un flujo de trabajo más eficiente y coherente para todos los administradores.

La tabla resume el estado de migración de las funcionalidades del Portal de administración. La migración completa el desmantelamiento total del portal.

Estado de desactivación del portal de gestión

Entidad	Estado en el portal de administración	Estado de disponibilidad en Control Hub/Desktop	Enlace a Próximamente Soon/What's Nuevo
Estrategias de enrutamiento	Desmantelado	Disponible en Control Hub	Novedades
Registros de auditoría	Desmantelado	Disponible en Control Hub	Novedades
Planificaciones de grabación de llamada	Desmantelado	Disponible en Control Hub	ND
Administración de grabaciones	Desmantelado	Disponible en Control Hub	Novedades
Alertas de umbral	Desmantelado	Disponible como Reglas de alerta en Escritorio > Configuraciones.*	ND
Supervisión de llamadas	Desmantelado	Disponible como Escucha programada en Escritorio > Rendimiento del equipo.**	Próximamente
Coaching de susurros	Desmantelado	Disponible a partir del 24 de septiembre como Whisper Coach en Escritorio > Interacciones > Interacción activa > Entrenador de susurros.	Muy pronto.
URLs para BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Gerente	Eliminado	Disponible en Control Hub	Novedades
Desmantelamiento completo del Portal de gestión***	El portal de gestión se desactivó por completo el 30 de julio de 2026 y ya no está disponible.

*Existing Las reglas de alerta de umbral se migran a Reglas de alerta en Desktop debido a su mayor adopción. Las organizaciones que tengan configurada una alerta de umbral el 30 de julio podrán usar las reglas de alerta en la versión de escritorio; todas las demás recibirán acceso cuando la función esté disponible para el público en general. Los administradores externos y los usuarios con perfiles de administrador sin licencia ya no tienen acceso a las reglas de alerta. Los administradores y supervisores autorizados conservan el acceso cuando se les asigna el permiso necesario. Para obtener más información, consulte el artículoDocumentación sobre reglas de alerta.

** Los horarios de monitoreo de llamadas existentes aún no se han migrado a Escucha programada debido a la baja adopción. Los administradores deben crear nuevos horarios en la versión de escritorio.

***An Ya está disponible la versión actualizada de esta guía. Por favor, comience a usar la Guía de configuración y administración inmediatamente y actualice sus marcadores con el nuevo enlace.

Las siguientes imágenes muestran la ubicación de Reglas de alerta, Escucha programada y Entrenamiento de susurro en Escritorio.

Reglas de alerta

Programar la escucha

Coaching susurrado