Благодарим вас за обратную связь.

Перенося эти функции в Control Hub и Desktop, мы централизовали наши функции, чтобы обеспечить более эффективный и согласованный рабочий процесс для всех администраторов.

В таблице приводится сводная информация о статусе миграции функций. Management Portal Миграция завершает полный вывод портала из эксплуатации.

Management PortalСтатус вывода из эксплуатации

юридическое лицо	Статус включен Management Portal	Состояние доступности на панели управления/рабочем столе	Ссылка на раздел «Скоро выйдет» и «Что нового»
Стратегии маршрутизации	Списаны	Доступно на Control Hub	Что нового
Аудиторские журналы	Списаны	Доступно на Control Hub	Что нового
Расписания записи разговоров	Списаны	Доступно на Control Hub	NA
Управление записью	Списаны	Доступно на Control Hub	Что нового
Оповещения о поро	Списаны	Доступно в виде правил оповещений на рабочем столе > Конфигурации. *	NA
Мониторинг звонков	Списаны	Доступно в разделе Слушание по расписанию в разделе Рабочий стол > Производительность команды. **	Скоро
Тренировка шепотом	Списаны	Игра будет доступна с 24 сентября в качестве тренера Whisper на рабочем столе > Взаимодействие > Активное взаимодействие > Тренер Whisper .	Скоро.
URL-адреса для BRE/анализатора/настольного компьютера/Webex WFO/менеджера кампаний	Удален	Доступно на Control Hub	Что нового
Полный вывод из эксплуатации *** Management Portal	Он Management Portal был полностью выведен из эксплуатации 30 июля 2026 года и больше не доступен.

*Существующие правила оповещений о пороговых значениях были перенесены в правила оповещений для настольных ПК в связи с их более широким распространением. Организации, в которых оповещение о пороговых значениях было настроено 30 июля, могут использовать правила оповещений на рабочем столе; все остальные получат доступ к этой функции, когда эта функция станет общедоступной. Внешние администраторы и пользователи с нелицензированными профилями администраторов больше не имеют доступа к правилам оповещений. Лицензированные администраторы и супервизоры сохраняют доступ после получения необходимого разрешения. Дополнительные сведения см. в статье документации по правилам оповещений.

** Существующие расписания мониторинга вызовов пока не перенесены в режим прослушивания по расписанию из-за низкого уровня внедрения. Администраторы должны создавать новые расписания на рабочем столе.

***Теперь доступна обновленная версия этого руководства. Немедленно начните использовать Руководство по настройке и администрированию и обновите свои закладки новой ссылкой.

На следующих рисунках показано расположение правил оповещений, расписания прослушивания и обучения Whisper на рабочем столе.

Правила оповещений

Планируйте прослушивание

Тренировка шепотом