Благодарим вас за обратную связь.

Перенеся эти функции в Центр управления и на рабочий стол, мы централизуем наши возможности, чтобы обеспечить более эффективный и согласованный рабочий процесс для всех администраторов.

В таблице приведена сводная информация о статусе миграции функций портала управления. Миграция завершает полный вывод портала из эксплуатации.

Статус вывода из эксплуатации портала управления

Объект	Статус на портале управления	Статус доступности в Control Hub/Desktop	Ссылка появится позже Soon/What's Новый
Стратегии маршрутизации	Выведен из эксплуатации	Доступно в Центре управления	Новые возможности
Журналы аудита	Выведен из эксплуатации	Доступно в Центре управления	Новые возможности
Графики записи вызовов	Выведен из эксплуатации	Доступно в Центре управления	Н/д
Управление записями	Выведен из эксплуатации	Доступно в Центре управления	Новые возможности
Пороговые оповещения	Выведен из эксплуатации	Доступно как Правила оповещения на рабочем столе > Конфигурации.*	Н/д
Мониторинг вызовов	Выведен из эксплуатации	Доступно как Расписание прослушивания на Рабочий стол > Результаты работы команды.**	Уже скоро
Коучинг шепотом	Выведен из эксплуатации	Будет доступно с 24 сентября как Whisper Coach на Desktop > Взаимодействия > Активное взаимодействие > Шепчущий тренер.	Вскоре.
URL-адреса для BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Менеджер	Удалено	Доступно в Центре управления	Новые возможности
Полное прекращение работы Портала управления***	Портал управления был полностью выведен из эксплуатации 30 июля 2026 года и больше недоступен.

*Existing Правила оповещения по пороговым значениям перенесены в раздел Правила оповещения в настольной версии из-за более широкого распространения. Организации, настроившие пороговое оповещение 30 июля, могут использовать правила оповещений в настольной версии приложения; все остальные получат доступ к этой функции после ее общедоступности. Внешние администраторы и пользователи с нелицензированными административными профилями больше не имеют доступа к правилам оповещения. Лицензированные администраторы и руководители сохраняют доступ, если им предоставлены необходимые разрешения. Для получения дополнительной информации см. статью документации по правилам оповещения

** Существующие расписания мониторинга звонков еще не перенесены в Расписание прослушивания из-за низкого уровня внедрения. Администраторы должны создать новые расписания в Desktop.

***An Обновленная версия этого руководства теперь доступна. Пожалуйста, начните использовать Руководство по настройке и администрированию немедленно и обновите свои закладки, указав новую ссылку.

На следующих изображениях показано расположение правил оповещений, планирования прослушивания и обучения шепоту на рабочем столе.

Правила оповещения

Запланировать прослушивание

Шепотный коучинг