Mulțumim pentru feedback.

Prin migrarea acestor caracteristici către Control Hub și Desktop, ne centralizăm funcțiile pentru a oferi un flux de lucru mai eficient și mai coeziv pentru toți administratorii.

Tabelul rezumă starea de migrare a Management Portal caracteristicilor. Migrarea finalizează dezafectarea completă a portalului.

Management Portalstarea dezafectării

Entitate	Stare activată Management Portal	Starea disponibilității pe Control Hub/Desktop	Link către Coming Curant/Ce este nou
Strategii de rutare	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Ce este nou
Trasee de audit	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Ce este nou
Programări de înregistrare a apelurilor	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	NA
Managementul înregistrărilor	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Ce este nou
Alerte de prag	Dezafectat	Disponibil ca Reguli de alertă pe Desktop > Configurări. *	NA
Monitorizarea apelurilor	Dezafectat	Disponibil ca Programare ascul tare pe Desktop > Performan ță în echipă. **	În curând
Coaching pentru șoaptă	Dezafectat	Va fi disponibil începând cu 24 septembrie ca Whisper Coach pe Desktop > Interacțiuni > Interacțiune activă > Whisper coach.	În curând.
Adresele URL pentru BRE/Analyzer/Desktop/WebEx WFO/Managerul campaniei	Eliminat	Disponibil pe Control Hub	Ce este nou
Dezafectarea completă a *** Management Portal	Acesta Management Portal a fost complet dezafectat la 30 iulie 2026 și nu mai este disponibil.

*Regulile de alertă de prag existente sunt migrate la Reguli de alertă în Desktop din cauza adoptării mai mari. Organizațiile cu o alertă de prag configurată pe 30 iulie pot utiliza Regulile de alertă în desktop; toate celelalte primesc acces atunci când funcția devine disponibilă în general. Administratorii externi și utilizatorii cu profiluri de administrator fără licență nu mai au acces la Regulile de alertă. Administratorii și supraveghetorii licențiați păstrează accesul atunci când li se atribuie permisiunea necesară. Pentru mai multe informații, consultați articolul documentația Regulile de alertă.

** Programele existente de monitorizare a apelurilor nu au fost încă migr ate la Programare ascul tare din cauza adoptării reduse. Administratorii trebuie să creeze noi programe în Desktop.

*** O versiune actualizată a acestui ghid este acum disponibilă. Vă rugăm să începeți să utilizați imediat Ghidul de configurare și administrare și actualiz ați marcajele cu noul link.

Următoarele imagini arată locația regulilor Alert, Program area ascultării și coachingului Whisper pe desktop.

Reguli de alertă

Programați ascultarea

Antrenament de șoaptă