Mulțumim pentru feedback.

Prin migrarea acestor funcții către Control Hub și Desktop, centralizăm funcțiile noastre pentru a oferi un flux de lucru mai eficient și mai coerent pentru toți administratorii.

Tabelul prezintă pe scurt starea migrării caracteristicilor Portalului de administrare. Migrarea finalizează dezafectarea completă a portalului.

Starea de dezafectare a portalului de management

Entitate	Status pe portalul de administrare	Starea disponibilității pe Control Hub/Desktop	Legătură către Coming Soon/What's Nou
Strategii de dirijare	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Noutăți
Piste de audit	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Noutăți
Programe de înregistrare a apelurilor	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	-
Gestionare înregistrare	Dezafectat	Disponibil pe Control Hub	Noutăți
Alerte de prag	Dezafectat	Disponibil ca Reguli de alertă pe Desktop > Configurații.*	-
Monitorizarea apelurilor	Dezafectat	Disponibil ca Programare ascultare pe Desktop > Performanța echipei.**	În curând
Whisper Coaching	Dezafectat	Va fi disponibil începând cu 24 septembrie ca Whisper Coach pe Desktop > Interacțiuni > Interacțiune activă > Antrenorul șoptitor.	În curând.
URL-uri pentru BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manager	Eliminat(ă)	Disponibil pe Control Hub	Noutăți
Dezafectarea completă a Portalului de administrare***	Portalul de management a fost complet dezafectat la 30 iulie 2026 și nu mai este disponibil.

*Existing Regulile de alertă prag sunt migrate la Reguli de alertă în Desktop datorită adoptării mai frecvente. Organizațiile cu o alertă prag configurată pe 30 iulie pot utiliza regulile de alertă în Desktop; toate celelalte primesc acces atunci când funcția devine disponibilă pe scară largă. Administratorii externi și utilizatorii cu profiluri de administrator fără licență nu mai au acces la Regulile de alertă. Administratorii și supervizorii licențiați își păstrează accesul atunci când li se atribuie permisiunea necesară. Pentru mai multe informații, consultați articolul din documentația Reguli de alertă.

** Programările existente de monitorizare a apelurilor nu au fost încă migrate către Program ascultare din cauza adoptării reduse. Administratorii trebuie să creeze noi programări în Desktop.

***An Versiunea actualizată a acestui ghid este acum disponibilă. Vă rugăm să începeți să utilizați Ghidul de configurare și administrare imediat și să actualizați marcajele cu noul link.

Următoarele imagini arată locația Reguli de alertă, Ascultare programată și Coaching în șoaptă pe Desktop.

Reguli de alertă

Programați ascultarea

Coaching șoptit