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En migrant ces fonctionnalités vers Control Hub et le Bureau, nous centralisons nos fonctionnalités afin d'offrir un flux de travail plus efficace et cohérent à tous les administrateurs.

Le tableau récapitule l'état de migration des fonctionnalités du portail de gestion. La migration achève la mise hors service complète du portail.

État de mise hors service du portail de gestion

Entité	État sur le portail de gestion	État de disponibilité sur le contrôle Hub/Desktop	Lien vers la suite Soon/What's Nouveau
Stratégies de routage	Désaffecté	Disponible sur Control Hub	Nouveautés
Pistes d'audit	Désaffecté	Disponible sur Control Hub	Nouveautés
Calendriers d’enregistrement d’appel	Désaffecté	Disponible sur Control Hub	NA
Gestion des enregistrements	Désaffecté	Disponible sur Control Hub	Nouveautés
Alertes de seuil	Désaffecté	Disponible sous forme de Règles d'alerte sur Bureau > Configurations.*	NA
Surveillance des appels	Désaffecté	Disponible en tant que Programmer l'écoute sur Ordinateur > Performance de l'équipe.**	Prochainement
Coaching murmuré	Désaffecté	Disponible à partir du 24 septembre sous le nom de Whisper Coach sur ordinateur . > Interactions > Interaction active > Chuchoteur coach.	À venir.
URL pour BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Directeur	Supprimé(s)	Disponible sur Control Hub	Nouveautés
Mise hors service complète du Portail de gestion***	Le portail de gestion a été entièrement mis hors service le 30 juillet 2026 et n'est plus disponible.

*Existing Les règles d'alerte de seuil sont migrées vers Règles d'alerte dans Desktop en raison d'une adoption plus élevée. Les organisations ayant configuré une alerte de seuil le 30 juillet peuvent utiliser les règles d'alerte dans Desktop ; toutes les autres y auront accès lorsque la fonctionnalité sera disponible pour tous. Les administrateurs externes et les utilisateurs disposant de profils d'administrateur sans licence n'ont plus accès aux règles d'alerte. Les administrateurs et superviseurs agréés conservent l'accès lorsqu'ils disposent des autorisations requises. Pour plus d'informations, consultez Documentation sur les règles d'alerte article.

** Les calendriers de surveillance des appels existants n'ont pas encore été migrés vers Écoute planifiée en raison d'une faible adoption. Les administrateurs doivent créer de nouveaux calendriers dans Desktop.

***An Une version mise à jour de ce guide est maintenant disponible. Veuillez commencer à utiliser immédiatement le Guide d'installation et d'administration et mettre à jour vos favoris avec le nouveau lien.

Les images suivantes montrent l'emplacement des Règles d'alerte, Écoute programmée et Coaching chuchoté sur le bureau.

Règles d'alerte

Programmer l’écoute

Coaching murmuré