Merci pour votre commentaire.
Un commentaire ?En migrant ces fonctionnalités vers Control Hub et le bureau, nous centralisons nos fonctionnalités afin de fournir un flux de travail plus efficace et cohérent pour tous les administrateurs.
Reportez-vous au tableau pour obtenir la feuille de route des fonctionnalités sur Management Portal et leur feuille de route de migration. Cela conduira éventuellement à la mise hors service complète du portail.
Calendrier de mise hors service de Management Portal
| Entité | Date de suppression du Management Portal (2026) | État de disponibilité sur Control Hub/Desktop | Lien vers Bientôt / Quoi de neuf |
| Stratégies de routage | Déclassés | Disponible sur Control Hub | Nouveautés |
| Pistes d'audit | Déclassés | Disponible sur Control Hub | Nouveautés |
| Planifications d'enregistrement des appels | Déclassés | Disponible sur Control Hub | S.O. |
| Gestion des enregistrements | Déclassés | Disponible sur Control Hub | Nouveautés |
| Alertes de seuil | 30 juillet | Disponible à partir du 30 juillet en tant que fonction Règles d'alerte sur les configurations de > du bureau du superviseur.* | À paraître encore |
| Surveillance des appels | 30 juillet | Disponible à partir du 30 juillet en fonction d'écoute planifiée sur Supervisor Desktop > team performance . | À paraître encore |
| Coaching en mode chuchotement | 30 juillet | À compter du 30 juillet 2026, le coaching en mode chuchotement ne sera plus disponible. Une version améliorée est prévue pour une version ultérieure, et les détails seront partagés dans la section Bientôt disponible des notes de version. | S.O. |
| URL de BRE/Analyseur/Bureau/Webex WFO/Gestionnaire de campagne | Enlevé | Disponible sur Control Hub | Nouveautés |
| Mise hors service complète de Management Portal** | À compter du 30 juillet 2026, le portail sera entièrement mis hors service et ne sera plus disponible. | ||
*Les règles d'alerte (anciennement les alertes de seuil) seront initialement en disponibilité limitée, uniquement pour les organisations qui ont déjà configuré des alertes de seuil dans le portail de gestion.
**Une fois le processus de mise hors service terminé, le guide de configuration et d'administration sera retiré, car tout le contenu pertinent sera entièrement intégré et accessible via le centre d'aide Webex.
