Takk for tilbakemeldingen.

Ved å migrere disse funksjonene til Control Hub og skrivebordet, sentraliserer vi funksjonene våre for å gi en mer effektiv og sammenhengende arbeidsflyt for alle administratorer.

Tabellen oppsummerer migreringsstatusen for funksjoner i administrasjonsportalen. Migreringen fullfører den fullstendige avviklingen av portalen.

Status for avvikling av administrasjonsportal

Enhet	Status på administrasjonsportalen	Tilgjengelighetsstatus på Control Hub/Desktop	Lenke til Kommer Soon/What's Ny
Rutestrategier	Avviklet	Tilgjengelig på Kontrollhub	Hva er nytt
Revisjonsspor	Avviklet	Tilgjengelig på Kontrollhub	Hva er nytt
Tidsplaner for samtaleopptak	Avviklet	Tilgjengelig på Kontrollhub	Ikke tillatt
Opptakshåndtering	Avviklet	Tilgjengelig på Kontrollhub	Hva er nytt
Terskelvarsler	Avviklet	Tilgjengelig som Varslingsregler på skrivebord > Konfigurasjoner.*	Ikke tillatt
Samtaleovervåking	Avviklet	Tilgjengelig som Planlagt lytting på Skrivebord > Lagets prestasjon.**	Kommer snart
Hviskecoaching	Avviklet	Tilgjengelig fra 24. september som Whisper Coach på Desktop > Interaksjoner > Aktiv interaksjon > Hvisketrener.	Kommer snart.
URL-er for BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Leder	Fjernet	Tilgjengelig på Kontrollhub	Hva er nytt
Fullstendig avvikling av Administrasjonsportal***	Administrasjonsportalen ble fullstendig avviklet 30. juli 2026 og er ikke lenger tilgjengelig.

*Existing Terskelvarslingsregler er migrert til Varslingsregler i Desktop på grunn av høyere bruk. Organisasjoner med et terskelvarsel konfigurert 30. juli kan bruke varslingsregler i Desktop. Alle andre får tilgang når funksjonen blir generelt tilgjengelig. Eksterne administratorer og brukere med ulisensierte administratorprofiler har ikke lenger tilgang til varslingsregler. Lisensierte administratorer og veiledere beholder tilgang når de er tildelt de nødvendige tillatelsene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se artikkelen Dokumentasjon om varslingsregler.

** Eksisterende tidsplaner for samtaleovervåking er ikke blitt migrert til Planlegg lytting ennå på grunn av lav bruk. Administratorer må opprette nye tidsplaner i Desktop.

***An En oppdatert versjon av denne veiledningen er nå tilgjengelig. Vennligst begynn å bruke Oppsetts- og administrasjonsveiledningen umiddelbart og oppdater bokmerkene dine med den nye lenken.

Følgende bilder viser plasseringen av Varslingsregler, Planlagt lytting og Hviskeveiledning på skrivebordet.

Varslingsregler

Planlegg lytting

Hviskecoaching