Takk for tilbakemeldingen.

Ved å migrere disse funksjonene til Control Hub og Desktop sentraliserer vi funksjonene våre for å gi en mer effektiv og sammenhengende arbeidsflyt for alle administratorer.

Tabellen oppsummerer migreringsstatusen til Management Portal funksjoner. Overføringen fullfører fullstendig avvikling av portalen.

Management Portalavviklingsstatus

Enhet	Status på Management Portal	Tilgjengelighetsstatus på Control Hub/Desktop	Link til Kommer snart/Hva er nytt
Rutestrategier	Avviklet	Tilgjengelig på Control Hub	Hva er nytt
Revisjonsspor	Avviklet	Tilgjengelig på Control Hub	Hva er nytt
Anropsopptaksplaner	Avviklet	Tilgjengelig på Control Hub	NA
Opptakshåndtering	Avviklet	Tilgjengelig på Control Hub	Hva er nytt
Terskelvarsler	Avviklet	Tilgjengelig som varslingsregler på Skrivebord > Konfigurasjoner. *	NA
Samtaleovervåking	Avviklet	Tilgjengelig som Planlegg lytting på skrivebordet > Teamytelse. **	Kommer snart
Whisper Coaching	Avviklet	Skal være tilgjengelig fra 24. september som Whisper Coach på skrivebord> Interaksjoner> Aktiv interaksjon> Whisper coach.	Kommer snart.
URL-adresser for BRE/Analyzer/Desktop/WebEx WFO/Campaign Manager	Fjernet	Tilgjengelig på Control Hub	Hva er nytt
Full avvikling av*** Management Portal	Den Management Portal er fullstendig utrangert 30. juli 2026, og er ikke lenger tilgjengelig.

*Eksisterende regler for terskelvarsling overføres til varslingsregler på skrivebordet på grunn av høyere bruk. Organisasjoner med en terskelvarsling konfigurert 30. juli kan bruke varslingsregler på skrivebordet; alle andre får tilgang når funksjonen blir allment tilgjengelig. Eksterne administratorer og brukere med ulisensierte administratorprofiler har ikke lenger tilgang til varslingsregler. Lisensierte administratorer og veiledere beholder tilgang når de får den nødvendige tillatelsen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonsartikkelen for varslingsregler.

** Eksisterende samtaleovervåkingsplaner er ikke overført til Planlegg lytting ennå på grunn av lav adopsjon. Administratorer må opprette nye tidsplaner i Desktop.

*** En oppdatert versjon av denne guiden er nå tilgjengelig. Begynn å bruke konfigurasjons- og administrasjonsveiledningen umiddelbart og oppdater bokmerkene dine med den nye lenken.

Følgende bilder viser plasseringen av varslingsregler, Planlegg lytting og Whisper-coaching på skrivebordet.

Varslingsregler

Planlegg lytting

Hvisketrening