Дякуємо за відгук.

Переносячи ці функції до Центру керування та Робочого столу, ми централізуємо наші можливості, щоб забезпечити ефективніший та злагодженіший робочий процес для всіх адміністраторів.

У таблиці наведено стан міграції функцій порталу керування. Міграція завершує повне виведення порталу з експлуатації.

Стан виведення з експлуатації порталу управління

Об’єкт	Статус на порталі управління	Стан доступності на Control Hub/Desktop	Посилання на майбутній Soon/What's Новий
Стратегії маршрутизації	Виведено з експлуатації	Доступно в Центрі керування	Нові можливості
Аудиторські журнали	Виведено з експлуатації	Доступно в Центрі керування	Нові можливості
Розклади запису викликів	Виведено з експлуатації	Доступно в Центрі керування	Н/З
Керування записами	Виведено з експлуатації	Доступно в Центрі керування	Нові можливості
Порогові сповіщення	Виведено з експлуатації	Доступно як Правила сповіщень на Робочому столі > Конфігурації.*	Н/З
Моніторинг викликів	Виведено з експлуатації	Доступно як Розклад прослуховування на Робочому столі > Командна робота.**	Незабаром
Коучинг «Шепіт»	Виведено з експлуатації	Буде доступно з 24 вересня як Whisper Coach на Desktop > Взаємодії > Активна взаємодія > Тренер-шепіт.	Скоро.
URL-адреси для BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Менеджер	Видалено	Доступно в Центрі керування	Нові можливості
Повне виведення з експлуатації Порталу управління***	Портал управління був повністю виведений з експлуатації 30 липня 2026 року та більше недоступний.

*Existing Правила сповіщень про порогові значення перенесено до Правила сповіщень у настільній версії через ширше впровадження. Організації з налаштованим 30 липня пороговим оповіщенням можуть використовувати правила оповіщень у версії для робочого столу; усі інші отримають доступ, коли функція стане загальнодоступною. Зовнішні адміністратори та користувачі з неліцензованими профілями адміністраторів більше не мають доступу до правил сповіщень. Ліцензовані адміністратори та керівники зберігають доступ, коли їм призначено необхідний дозвіл. Для отримання додаткової інформації див. статтю Документація правил сповіщень.

** Існуючі розклади моніторингу викликів ще не перенесено до Розкладу прослуховування через низький рівень впровадження. Адміністратори повинні створювати нові розклади в Desktop.

***An Оновлена версія цього посібника тепер доступна. Будь ласка, негайно почніть користуватися Посібником з налаштування та адміністрування та оновіть свої закладки за новим посиланням.

На наступних зображеннях показано розташування правил сповіщень, розкладу прослуховування та коучингу «Пошепки» на робочому столі.

Правила сповіщень

Запланувати прослуховування

Коучинг пошепки