Management Portal 마이그레이션 및 해체 상태

이러한 기능을 Control Hub와 데스크톱으로 마이그레이션함으로써 모든 관리자에게 더 효율적이고 일관된 워크플로를 제공하기 위해 기능을 중앙 집중화하고 있어요.

표에는 Management Portal 기능 마이그레이션 상태가 요약되어 있어요. 마이그레이션으로 포털의 전체 서비스 종료가 완료돼요.

Management Portal해체 상태예요

엔티티	상태 켜짐 Management Portal	컨트롤 허브/데스크탑의 가용성 상태	링크 출시 예정/새 소식
라우팅 전략	퇴역했어요	컨트롤 허브에서 사용 가능해요.	새 소식
감사 트레일	퇴역했어요	컨트롤 허브에서 사용 가능해요.	새 소식
통화 녹음 스케줄	퇴역했어요	컨트롤 허브에서 사용 가능해요.	NA
녹음 관리	퇴역했어요	컨트롤 허브에서 사용 가능해요.	새 소식
임계값 경고	퇴역했어요	데스크톱 > 구성에서 경고 규칙으로 사용할 수 있어요.*	NA
통화 모니터링	퇴역했어요	데스크톱 > 팀 공연에서 스케줄 리스닝으로 사용할 수 있어요.**	곧 출시될 거예요
위스퍼 코칭	퇴역했어요	9월 24일부터 데스크톱 > 인터랙션 > 액티브 인터랙션 > 위스퍼 코치에서 위스퍼 코치로 제공될 예정이에요.	곧 출시될 거예요.
BRE/분석기/데스크탑/웹엑스 WFO/캠페인 매니저 URL	삭제됐대요.	컨트롤 허브에서 사용 가능해요.	새 소식
*의 전체 폐기 Management Portal**	2026년 7월 30일에 완전히 폐기되어 더 이상 사용할 수 없어요. Management Portal

*채택률이 높아지면 기존 임계값 경고 규칙이 데스크톱의 경고 규칙으로 마이그레이션돼요. 7월 30일에 임계값 경고가 구성된 조직은 데스크톱에서 경고 규칙을 사용할 수 있어요. 다른 모든 조직은 기능이 정식 출시되면 액세스할 수 있어요. 외부 관리자와 라이선스 없는 관리자 프로필을 가진 사용자는 더 이상 경고 규칙에 접근할 수 없어요. 면허가 있는 관리자와 감독자는 필요한 권한을 할당받은 후에도 계속 액세스할 수 있어요. 자세한 내용은 경고 규칙 문서 문서를 참조하세요.

**채택률이 낮아서 기존 통화 모니터링 스케줄이 아직 스케줄 리스닝으로 마이그레이션되지 않았어요. 관리자가 데스크톱에서 새 일정을 만들어야 해요.

***이 가이드의 업데이트된 버전이 나왔어요. 즉시 설정 및 관리 가이드 사용을 시작하고 새 링크로 북마크를 업데이트하세요.

다음 이미지들은 데스크톱에서의 경고 규칙, 스케줄 듣기, 위스퍼 코칭의 위치를 보여줘요.

경고 규칙

Alert rules location on desktop