피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이러한 기능을 Control Hub 및 데스크톱으로 이전함으로써 모든 관리자에게 보다 효율적이고 일관된 워크플로를 제공하기 위해 기능을 중앙 집중화하고 있습니다.

이 표는 관리 포털 기능의 마이그레이션 현황을 요약한 것입니다. 이번 마이그레이션으로 포털의 완전한 서비스 종료가 완료되었습니다.

관리 포털 서비스 종료 상태

엔터티	관리 포털의 상태	제어의 가용성 상태 Hub/Desktop	곧 공개될 링크 Soon/What's 새로운
라우팅 전략	폐기됨	컨트롤 허브에서 이용 가능	새로운 소식
감사 추적	폐기됨	컨트롤 허브에서 이용 가능	새로운 소식
통화 녹화 예약	폐기됨	컨트롤 허브에서 이용 가능	NA
녹화 관리	폐기됨	컨트롤 허브에서 이용 가능	새로운 소식
임계값 알림	폐기됨	데스크톱에서 알림 규칙 으로 사용 가능합니다. > 구성.*	NA
통화 모니터링	폐기됨	데스크톱에서 청취 예약 으로 이용 가능합니다. > 팀 성과.**	곧 출시 예정
위스퍼 코칭	폐기됨	9월 24일부터 데스크톱용 Whisper Coach 로 이용 가능합니다. > 상호작용 > 능동적 상호작용 > 코치에게 속삭여.	곧 출시 예정.
URL BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign 관리자	제거됨	컨트롤 허브에서 이용 가능	새로운 소식
관리 포털의 완전 서비스 종료***	관리 포털은 2026년 7월 30일부로 완전히 서비스가 종료되었으며 더 이상 이용할 수 없습니다.

*Existing 임계값 알림 규칙은 채택률이 더 높기 때문에 데스크톱의 알림 규칙 으로 마이그레이션되었습니다. 7월 30일에 임계값 알림을 구성한 조직은 데스크톱에서 알림 규칙을 사용할 수 있으며, 그 외 모든 조직은 해당 기능이 정식 출시되면 이용할 수 있습니다. 외부 관리자 및 관리자 라이선스가 없는 사용자는 더 이상 알림 규칙에 접근할 수 없습니다. 라이선스를 보유한 관리자와 감독자는 필요한 권한이 부여된 경우 접근 권한을 유지합니다. 자세한 내용은 경고 규칙 문서 를 참조하십시오.

** 기존 통화 모니터링 일정은 사용률이 낮아 아직 일정 청취 로 이전되지 않았습니다. 관리자는 데스크톱에서 새 일정을 생성해야 합니다.

***An 이 가이드의 업데이트된 버전을 이용할 수 있습니다. 설정 및 관리 가이드 를 즉시 사용하시고 새 링크로 북마크를 업데이트하십시오.

다음 이미지는 데스크톱에서 알림 규칙, 청취 예약 및 귓속말 코칭 의 위치를 보여줍니다.

알림 규칙

듣기 일정 예약

속삭임 코칭