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해당 기능을 Control Hub 및 데스크톱으로 마이그레이션함으로써 모든 관리자에게 보다 효율적이고 응집력 있는 워크플로우를 제공하기 위해 기능을 중앙 집중화하고 있습니다.

관리 포털의 기능 로드맵과 해당 마이그레이션 로드맵은 표를 참조하십시오. 이것은 결국 포털의 완전한 폐기로 이어질 것입니다.

관리 포털 서비스 해제 일정

엔터티	관리 포털에서 제거 날짜(2026)	Control Hub/Desktop에서 사용 가능 상태	출시 예정 / 새로운 기능 링크
라우팅 전략	해제	Control Hub에서 사용 가능	새로운 기능
감사 내역	해제	Control Hub에서 사용 가능	새로운 기능
통화 녹음 일정	해제	Control Hub에서 사용 가능	해당 없음
녹음 관리	해제	Control Hub에서 사용 가능	새로운 기능
임계치 경고	7 월 30 일	7월 30일부터 Supervisor Desktop > 구성에서 경고 규칙 기능으로 사용할 수 있습니다.*	아직 출판되지 않았습니다
통화 모니터링	7 월 30 일	7월 30일부터 Supervisor Desktop > Team 성과에서 수신 대기 예약 기능으로 사용할 수 있습니다.	아직 출판되지 않았습니다
귓속말 코칭	7 월 30 일	2026년 7월 30일부터 귓속말 코칭을 사용할 수 없습니다. 향상된 버전은 향후 릴리스에서 제공될 예정이며, 자세한 내용은 출시 예정인 릴리스 정보 섹션에서 공유될 예정입니다.	해당 없음
BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manager의 URL	제거	Control Hub에서 사용 가능	새로운 기능
관리 포털 의전체 서비스 해제**	2026년 7월 30일부터 포털은 완전히 해제되며 더 이상 사용할 수 없습니다.

*경고 규칙 (이전의 임계값 경고)은 처음에는 관리 포털에 임계값 경고가 이미 구성되어 있는 조직에만 제한적으로 제공됩니다.

**서비스 해제 프로세스가 완료되면 모든 관련 콘텐츠가 완전히 통합되고 Webex 도움말 센터를 통해 액세스할 수 있으므로 설정 및 관리 가이드가 사용 중지됩니다.