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Ao migrar esses recursos para o Control Hub e o Desktop, estamos centralizando nossos recursos para fornecer um fluxo de trabalho mais eficiente e coeso para todos os administradores.

A tabela resume o status de migração dos Management Portal recursos. A migração conclui o descomissionamento completo do portal.

Management Portalstatus de descomissionamento

Entidade	Status ativado Management Portal	Status de disponibilidade no Control Hub/Desktop	Link para em breve/O que há de novo
Estratégias de roteamento	Descomissionado	Disponível no Control Hub	O que há de novo
Trilhas de auditoria	Descomissionado	Disponível no Control Hub	O que há de novo
Programações de gravação de chamadas	Descomissionado	Disponível no Control Hub	NA
Gerenciamento de gravações	Descomissionado	Disponível no Control Hub	O que há de novo
Alertas de limite	Descomissionado	Disponível como Regras de alerta no Desktop > Configurações. *	NA
Monitoramento de chamadas	Descomissionado	Disponível como Programar escuta em Desktop > Desempenho da equipe. **	Em breve
Whisper Coaching	Descomissionado	Estará disponível a partir de 24 de setembro como Whisper Coach no Desktop > Interações > Interação ativa > Whisper coach.	Em breve.
URLs para BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manager	Removido	Disponível no Control Hub	O que há de novo
Descomissionamento total de*** Management Portal	O Management Portal foi totalmente desativado em 30 de julho de 2026 e não está mais disponível.

*As regras de alerta de limite existentes são migradas para as regras de alerta no desktop devido à maior adoção. Organizações com um alerta de limite configurado em 30 de julho podem usar as regras de alerta no desktop; todas as outras recebem acesso quando o recurso se torna disponível ao público em geral. Administradores externos e usuários com perfis de administrador não licenciados não têm mais acesso às regras de alerta. Administradores e supervisores licenciados mantêm o acesso quando recebem a permissão necessária. Para obter mais informações, consulte o artigo da documentação de regras de alerta.

** Os cronogramas de monitoramento de chamadas existentes ainda não foram migrados para o Schedule listening devido à baixa adoção. Os administradores devem criar novas agendas no Desktop.

***Uma versão atualizada deste guia já está disponível. Comece a usar o Guia de Configuração e Administração imediatamente e atualize seus favoritos com o novo link.

As imagens a seguir mostram a localização das regras de alerta, agende a escuta e o treinamento do Whisper no desktop.

Regras de alerta

Agende a audição

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