管理ポータル移行および廃止スケジュール
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統一された効率的な管理体制の実現に向けた取り組みの一環として、Webex Contact Center の管理ポータルを 7 月末までに廃止する予定です。

これらの機能を Control Hub とデスクトップに移行することで、すべての管理者にとってより効率的で一貫したワークフローを提供するために機能を集中化しています。

Management Portal の機能ロードマップおよび移行ロードマップについては表を参照してください。 これにより最終的にポータルは完全に廃止されることになります。

管理ポータル廃止措置スケジュール

エンティティ 管理ポータルからの削除予定日(2026 年) コントロールハブ/デスクトップの可用性ステータス 近日公開予定/新着情報へのリンク
ルーティング戦略 退役 Control Hub で利用可能 最新情報
監査証跡 退役 Control Hub で利用可能 最新情報
通話録音スケジュール 退役 Control Hub で利用可能 該当なし
レコード管理 退役 Control Hub で利用可能 最新情報
しきい値アラート 7 月 30 日 7 月 30 日より Alert Rules feature として Supervisor Desktop > Configurations で提供可能です* 未発表
通話モニタリング 7 月 30 日 7 月 30 日より Supervisor Desktop >チームパフォーマンス Schedule Listening featureとして利用可能。 未発表
ウィスパー コーチング 7 月 30 日 2026 年 7 月 30 日付で、Whisper Coaching は利用できません。 今後のリリースに向けて強化版が計画されており、詳細はリリースノートの「近日公開」セクションで共有されます。 該当なし
BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manager の URL 削除済み Control Hub で利用可能 最新情報
管理ポータル 完全廃止** 2026 年 7 月 30 日付で、ポータルは完全に廃止され、利用できません。

*Alert Rules (以前は Threshold Alerts)は、管理ポータルですでに Threshold Alert を設定している組織のみ、限定的に提供されます。

**廃止作業が完了すると、セットアップおよび管理ガイドは廃止され、関連するすべてのコンテンツは Webex ヘルプセンターを通じて完全に統合され、アクセス可能になります

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