Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Migráciou týchto funkcií do Control Hub a Desktopu centralizujeme naše funkcie, aby sme všetkým administrátorom poskytli efektívnejší a súdržnejší pracovný postup.

Tabuľka sumarizuje stav migrácie funkcií portálu pre správu. Migrácia dokončí úplné vyradenie portálu z prevádzky.

Stav vyradenia z prevádzky portálu riadenia

Entita	Stav na portáli správy	Stav dostupnosti na Control Hub/Desktop	Odkaz na Coming Soon/What's Nové
Stratégie smerovania	Vyradené z prevádzky	Dostupné v aplikácii Control Hub	Čo je nové
Auditné záznamy	Vyradené z prevádzky	Dostupné v aplikácii Control Hub	Čo je nové
Harmonogramy nahrávania hovorov	Vyradené z prevádzky	Dostupné v aplikácii Control Hub	NA
Správa záznamov	Vyradené z prevádzky	Dostupné v aplikácii Control Hub	Čo je nové
Upozornenia na prahové hodnoty	Vyradené z prevádzky	Dostupné ako Pravidlá upozornení na Počítač > Konfigurácie.*	NA
Monitorovanie hovorov	Vyradené z prevádzky	Dostupné ako Plánované počúvanie na Počítači > Výkon tímu.**	Čoskoro
Whisper Coaching	Vyradené z prevádzky	Bude k dispozícii od 24. septembra ako Whisper Coach na Desktop > Interakcie > Aktívna interakcia > Šepot trénera.	Čoskoro.
URL adresy pre BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manažér	Odstránené	Dostupné v aplikácii Control Hub	Čo je nové
Úplné vyradenie portálu riadenia***	Portál správy bol 30. júla 2026 úplne vyradený z prevádzky a už nie je k dispozícii.

*Existing Pravidlá pre upozornenia na prahové hodnoty boli migrované do Pravidlá upozornení v počítači z dôvodu vyššieho prijatia. Organizácie s nakonfigurovaným prahovým upozornením 30. júla môžu používať pravidlá upozornení v aplikácii Desktop; všetky ostatné získajú prístup, keď bude funkcia všeobecne dostupná. Externí administrátori a používatelia s nelicencovanými administrátorskými profilmi už nemajú prístup k pravidlám upozornení. Licencovaní administrátori a supervízori si ponechajú prístup, keď im je pridelené požadované povolenie. Viac informácií nájdete v článku Dokumentácia k pravidlám upozornení.

** Existujúce plány monitorovania hovorov ešte neboli migrované do plánovaného počúvania z dôvodu nízkej miery ich prijatia. Správcovia musia vytvoriť nové plány v aplikácii Desktop.

***An Aktualizovaná verzia tejto príručky je teraz k dispozícii. Okamžite začnite používať Sprievodcu nastavením a správou a aktualizujte si záložky pomocou nového odkazu.

Nasledujúce obrázky zobrazujú umiestnenie pravidiel upozornení, plánovaného počúvania a šepkania na počítači.

Pravidlá upozornení

Naplánovať počúvanie

Koučing šepotu