管理门户迁移和停用计划
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我们计划在 7 月底前停用 Webex Contact Center 的管理门户,这是我们对统一和简化的管理体验的承诺的一部分。

通过将这些功能迁移到 Control Hub 和桌面,我们正在集中我们的功能,为所有管理员提供更高效、更有凝聚力的工作流程。

请参阅下表,了解管理门户上的功能路线图及其迁移路线图。 这最终将导致门户网站全面退役。

管理门户停用时间表

实体 从管理门户中删除日期(2026 年) Control Hub/桌面上的可用性状态 链接到即将推出/新功能
路由策略 退役 在 Control Hub 上可用 最近更新
审核跟踪 退役 在 Control Hub 上可用 最近更新
呼叫录音时间表 退役 在 Control Hub 上可用 不适用
录制文件管理 退役 在 Control Hub 上可用 最近更新
阈值警报 7 月 30 日 从 7 月 30 日起作为主管桌面>配置中的 警报规则 功能提供 * 尚未发布
呼叫监控 7 月 30 日 从 7 月 30 日起,作为主管桌面>团队绩效的 安排收听 功能提供 尚未发布
密谈指导 7 月 30 日 自 2026 年 7 月 30 日起,耳语教练将不再有空。 我们计划在未来的发行版中提供增强版本,有关详细信息,将在发行说明的“即将推出”部分中共享详细信息。 不适用
BRE/分析器/桌面/Webex WFO/Campaign Manager 的 URL 删除 在 Control Hub 上可用 最近更新
管理门户 的全面停用** 自 2026 年 7 月 30 日起,该门户将完全停用,不再有空。

*警报规则 (以前称为阈值警报)最初将提供有限的可用性,仅适用于已在管理门户中配置阈值警报的组织。

**停用过程完成后,设置和管理指南将被停用,因为所有相关内容都将完全集成,并通过 Webex 帮助中心 进行访问。

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