Danke für Ihr Feedback.

Durch die Migration dieser Funktionen zu Control Hub und Desktop zentralisieren wir unsere Funktionen, um allen Administratoren einen effizienteren und einheitlicheren Arbeitsablauf zu bieten.

Die Tabelle fasst den Migrationsstatus der Management Portal Funktionen zusammen. Die Migration schließt die vollständige Außerbetriebnahme des Portals ab.

Management PortalStatus der Außerbetriebnahme

Entität	Status aktiviert Management Portal	Verfügbarkeitsstatus auf Control Hub/Desktop	Link zu Coming Soon/What's New
Routing-Strategien	Außer Dienst gestellt	Verfügbar auf Control Hub	Was ist neu
Prüfprotokolle	Außer Dienst gestellt	Verfügbar auf Control Hub	Was ist neu
Zeitpläne für Anrufaufzeichnungen	Außer Dienst gestellt	Verfügbar auf Control Hub	NA
Verwaltung von Aufzeichnungen	Außer Dienst gestellt	Verfügbar auf Control Hub	Was ist neu
Schwellenwert-Warnungen	Außer Dienst gestellt	Verfügbar als Warnungsregeln auf dem Desktop > Konfigurationen. *	NA
Überwachung von Anrufen	Außer Dienst gestellt	Verfügbar als Schedule Listening auf dem Desktop > Teamleistung. **	Kommt bald
Whisper-Coaching	Außer Dienst gestellt	Ab dem 24. September als Whisper Coach auf dem Desktop verfügbar > Interaktionen > Aktive Interaktion > Whisper Coach.	Kommt bald.
URLs für BRE/Analyzer/Desktop/WebEx WFO/Campaign Manager	Entfernt	Verfügbar auf Control Hub	Was ist neu
Vollständige Außerbetriebnahme von*** Management Portal	Der Management Portal wurde am 30. Juli 2026 vollständig außer Dienst gestellt und ist nicht mehr verfügbar.

*Bestehende Schwellenwert-Alarm-Regeln wurden aufgrund der höheren Akzeptanz zu Warnungsregeln in Desktop migriert. Organisationen, für die am 30. Juli eine Schwellenwert-Warnung konfiguriert wurde, können Warnungsregeln auf dem Desktop verwenden; alle anderen erhalten Zugriff, sobald die Funktion allgemein verfügbar ist. Externe Administratoren und Benutzer mit Administratorprofilen ohne Lizenz haben keinen Zugriff mehr auf Warnungsregeln. Lizenzierte Administratoren und Supervisoren behalten den Zugriff, wenn ihnen die erforderliche Berechtigung zugewiesen wurde. Weitere Informationen finden Sie im Dokumentationsartikel zu Warnungsregeln.

** Bestehende Zeitpläne für die Anrufüberwachung wurden aufgrund der geringen Akzeptanz noch nicht auf Schedule Listening migriert. Administratoren müssen neue Zeitpläne in Desktop erstellen.

***Eine aktualisierte Version dieses Handbuchs ist jetzt verfügbar. Bitte beginnen Sie sofort mit der Verwendung des Einrichtungs- und Administrationsleitfadens und aktualisieren Sie Ihre Lesezeichen mit dem neuen Link.

Die folgenden Bilder zeigen den Standort von Alert-Regeln, Schedule Listening und Whisper-Coaching auf dem Desktop.

Regeln für Warnmeldungen

Zuhören planen

Whisper-Coaching