Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Migrací těchto funkcí do Control Hub a Desktop centralizujeme naše funkce, abychom zajistili efektivnější a soudržnější pracovní postup pro všechny správce.

Tabulka shrnuje stav migrace Management Portal prvků. Migrace dokončuje úplné vyřazení portálu z provozu.

Management Portalstav vyřazení z provozu

Entita	Stav zapnutý Management Portal	Stav dostupnosti na Control Hub/Desktop	Odkaz na Coming Brze/Co je nového
Strategie směrování	Vyřazen z provozu	K dispozici na Control Hub	Co je nového
Auditní stezky	Vyřazen z provozu	K dispozici na Control Hub	Co je nového
Plány nahrávání hovorů	Vyřazen z provozu	K dispozici na Control Hub	NA
Správa nahrávání	Vyřazen z provozu	K dispozici na Control Hub	Co je nového
Upozornění na prahové hodnoty	Vyřazen z provozu	K dispozici jako Pravidla výstrah na ploše > Konfigurace. *	NA
Monitorování hovorů	Vyřazen z provozu	K dispozici jako Plánování poslechu na ploše > Týmový výkon. **	Již brzy
Šeptající koučování	Vyřazen z provozu	Bude k dispozici od 24. září jako Whisper Coach na plo še > Interakce > Aktivní interakce > Whisper coach.	Již brzy.
Adresy URL pro BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Manažer kampaní	Odstraněno	K dispozici na Control Hub	Co je nového
Úplné vyřazení z provozu *** Management Portal	Byl Management Portal zcela vyřazen z provozu 30. července 2026 a již není k dispozici.

*Existující pravidla upozornění na prahové hodnoty jsou migrována do pravidel výstra h na plo še kvůli vyššímu přijetí. Organizace s upozorněním na prahovou hodnotu nakonfigurovanou 30. července mohou používat Pravidla vý strah na ploše; všichni ostatní získají přístup, jakmile bude funkce obecně dostupná. Externí správci a uživatelé s nelicencovanými profily správce již nemají přístup k pravidlům výstrah. Licencovaní správci a nadřízení si zachovávají přístup, když jim bude přiděleno požadované oprávnění. Další informace naleznete v článku dokumentace k pravidlům vý strah.

** Stávající plány sledování hovorů dosud nebyly migrovány do Pláno vání poslechu kvůli nízké adopci. Správci musí vytvořit nové plány v aplikaci Desktop.

*** Aktualizovaná verze této příručky je nyní k dispozici. Začněte okamžitě používat Prů vodce nastavením a správ ou a aktualizujte své záložky novým odkazem.

Následující obrázky ukazují umístění pravidel výstra h, Plánování poslechu a šeptání šeptem na počítači.

Pravidla výstrahy

Naplánujte poslech

Šeptající koučování