Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Migrací těchto funkcí do Control Hubu a plochy centralizujeme naše funkce, abychom všem administrátorům poskytli efektivnější a soudržnější pracovní postup.

Tabulka shrnuje stav migrace funkcí portálu pro správu. Migrace dokončí úplné vyřazení portálu z provozu.

Stav vyřazování z provozu na portálu pro správu

Entita	Stav na portálu pro správu	Stav dostupnosti na Control Hub/Desktop	Odkaz na příchod Soon/What's Nový
Strategie směrování	Vyřazeno z provozu	K dispozici v Control Hubu	Co je nového
Auditní záznamy	Vyřazeno z provozu	K dispozici v Control Hubu	Co je nového
Plány nahrávání hovorů	Vyřazeno z provozu	K dispozici v Control Hubu	–
Správa nahrávání	Vyřazeno z provozu	K dispozici v Control Hubu	Co je nového
Upozornění na prahové hodnoty	Vyřazeno z provozu	Dostupné jako Pravidla upozornění na Desktopu > Konfigurace.*	–
Monitorování hovorů	Vyřazeno z provozu	K dispozici jako Plánovaný poslech na počítači > Výkon týmu.**	Již brzy
Whisper Coaching	Vyřazeno z provozu	K dispozici od 24. září jako Whisper Coach na Desktopu > Interakce > Aktivní interakce > Šeptající trenér.	Již brzy.
URL adresy pro BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manažer	Odebráno	K dispozici v Control Hubu	Co je nového
Úplné vyřazení z provozu portálu pro správu***	Portál pro správu byl 30. července 2026 kompletně vyřazen z provozu a již není k dispozici.

*Existing Pravidla pro upozornění na prahové hodnoty byla migrována do Pravidla pro upozornění v desktopové verzi z důvodu vyššího stupně přijetí. Organizace s nakonfigurovaným prahovým upozorněním k 30. červenci mohou používat pravidla upozornění v aplikaci Desktop; všechny ostatní získají přístup, jakmile bude tato funkce obecně dostupná. Externí administrátoři a uživatelé s nelicencovanými administrátorskými profily již nemají přístup k pravidlům upozornění. Licencovaní administrátoři a supervizoři si zachovají přístup, pokud jim je přiřazeno požadované oprávnění. Více informací naleznete v článku Dokumentace k pravidlům upozornění.

** Stávající plány monitorování hovorů zatím nebyly migrovány do plánovaného poslechu z důvodu nízké míry přijetí. Administrátoři musí vytvořit nové plány v aplikaci Desktop.

***An Aktualizovaná verze této příručky je nyní k dispozici. Začněte prosím ihned používat Průvodce nastavením a správou a aktualizujte si záložky novým odkazem.

Následující obrázky ukazují umístění pravidel upozornění, plánovaného poslechu a koučování šeptem na počítači.

Pravidla upozornění

Plán naslouchání

Koučování šepotu