Tack för din feedback.

Genom att migrera dessa funktioner till Control Hub och skrivbordet centraliserar vi våra funktioner för att ge ett mer effektivt och sammanhängande arbetsflöde för alla administratörer.

Tabellen sammanfattar migreringsstatusen för funktioner i hanteringsportalen. Migreringen slutför den fullständiga avvecklingen av portalen.

Avvecklingsstatus för hanteringsportalen

Enhet	Status på hanteringsportalen	Tillgänglighetsstatus på Control Hub/Desktop	Länk till Kommer Soon/What's Ny
Routningsstrategier	Avvecklad	Tillgänglig på Control Hub	Nyheter
Revisionsspår	Avvecklad	Tillgänglig på Control Hub	Nyheter
Scheman för samtalsinspelning	Avvecklad	Tillgänglig på Control Hub	Ej tillämpligt
Hantering av inspelning	Avvecklad	Tillgänglig på Control Hub	Nyheter
Tröskelvarningar	Avvecklad	Tillgänglig som Aviseringsregler på Skrivbord > Konfigurationer.*	Ej tillämpligt
Samtalsövervakning	Avvecklad	Tillgänglig som Schemalagd lyssning på Skrivbord > Lagets prestation.**	Kommer snart
Viskningscoachning	Avvecklad	Tillgänglig från och med 24 september som Whisper Coach på Desktop > Interaktioner > Aktiv interaktion > Viskande tränare.	Kommer snart.
URL:er för BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Chef	Borttaget	Tillgänglig på Control Hub	Nyheter
Fullständig avveckling av Managementportal***	Hanteringsportalen togs helt ur drift den 30 juli 2026 och är inte längre tillgänglig.

*Existing Tröskelvärdesregler migreras till Aviseringsregler i Desktop på grund av högre användning. Organisationer med en tröskelvarning konfigurerad den 30 juli kan använda varningsregler i Desktop; alla andra får åtkomst när funktionen blir allmänt tillgänglig. Externa administratörer och användare med olicensierade administratörsprofiler har inte längre åtkomst till aviseringsregler. Licensierade administratörer och handledare behåller åtkomst när de har tilldelats nödvändig behörighet. För mer information, se artikeln Dokumentation om varningsregler.

** Befintliga scheman för samtalsövervakning har ännu inte migrerats till Schemalägg lyssning på grund av låg implementering. Administratörer måste skapa nya scheman i Desktop.

***An en uppdaterad version av den här guiden finns nu tillgänglig. Börja använda Installations- och administrationsguiden omedelbart och uppdatera dina bokmärken med den nya länken.

Följande bilder visar placeringen av Aviseringsregler, Schemalagd lyssning och Viskningscoachning på skrivbordet.

Aviseringsregler

Schemalägg lyssning

Viskande coachning