Grazie per il feedback.

Trasferendo queste funzionalità a Control Hub e al Desktop, stiamo centralizzando le nostre funzioni per offrire un flusso di lavoro più efficiente e coerente a tutti gli amministratori.

La tabella riassume lo stato di migrazione delle funzionalità del portale di gestione. La migrazione completa la disattivazione totale del portale.

Stato di disattivazione del portale di gestione

Entità	Stato sul portale di gestione	Stato di disponibilità su Controllo Hub/Desktop	Collegamento a Prossimamente Soon/What's Nuovo
Strategie di indirizzamento	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Novità
Tracce di controllo	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Novità
Pianificazioni registrazioni chiamate	Dismesso	Disponibile su Control Hub	N/D
Gestione registrazioni	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Novità
Avvisi di soglia	Dismesso	Disponibile come Regole di avviso su Desktop > Configurazioni.*	N/D
Monitoraggio chiamate	Dismesso	Disponibile come Pianifica l'ascolto su Desktop > Prestazioni della squadra.**	Disponibile a breve
Coaching sussurrato	Dismesso	Disponibile dal 24 settembre come Whisper Coach su Desktop > Interazioni > Interazione attiva > Coach sussurrante.	Prossimamente.
URL per BRE/Analyzer/Desktop/Webex WFO/Campaign Manager	Rimosso	Disponibile su Control Hub	Novità
Dismissione completa del Portale di gestione***	Il portale di gestione è stato completamente disattivato il 30 luglio 2026 e non è più disponibile.

*Existing Le regole di avviso di soglia sono state migrate a Regole di avviso in Desktop a causa della maggiore adozione. Le organizzazioni che hanno configurato un avviso di soglia al 30 luglio possono utilizzare le regole di avviso in Desktop; tutte le altre avranno accesso alla funzionalità quando sarà disponibile a tutti. Gli amministratori esterni e gli utenti con profili di amministratore senza licenza non hanno più accesso alle Regole di avviso. Gli amministratori e i supervisori autorizzati mantengono l'accesso quando viene loro assegnata l'autorizzazione necessaria. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione sulle regole di avviso articolo.

** Le pianificazioni di monitoraggio delle chiamate esistenti non sono ancora state migrate a Pianifica l'ascolto a causa della scarsa adozione. Gli amministratori devono creare nuove pianificazioni in Desktop.

***An È ora disponibile una versione aggiornata di questa guida. Si prega di iniziare a utilizzare immediatamente la Guida all'installazione e all'amministrazione e di aggiornare i segnalibri con il nuovo link.

Le immagini seguenti mostrano la posizione di Regole di avviso, Ascolto programmato e Coaching Whisper sul desktop.

Regole di allerta

Pianifica ascolto

Coaching sussurrato