Grazie per il feedback.

Migrando queste funzionalità su Control Hub e Desktop, stiamo centralizzando le nostre funzionalità per fornire un flusso di lavoro più efficiente e coeso per tutti gli amministratori.

La tabella riassume lo stato di migrazione delle Management Portal funzionalità. La migrazione completa lo smantellamento completo del portale.

Management Portalstato di smantellamento

Entità	Stato attivo Management Portal	Stato di disponibilità su Control Hub/Desktop	Link a Coming Soon/Cosa c'è di nuovo
Strategie di routing	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Cosa c'è di nuovo
Percorsi di controllo	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Cosa c'è di nuovo
Pianificazioni di registrazione delle chiamate	Dismesso	Disponibile su Control Hub	NA
Gestione delle registrazioni	Dismesso	Disponibile su Control Hub	Cosa c'è di nuovo
Avvisi di soglia	Dismesso	Disponibile come Regole di avviso su Desktop > Configurazioni. *	NA
Monitoraggio delle chiamate	Dismesso	Disponibile come Schedule listening su Desktop > Prestazioni del team. **	Prossimamente
Whisper Coaching	Dismesso	Sarà disponibile dal 24 settembre come Whisper Coach su Desktop > Interazioni > Interazione attiva > Whisper coach.	Prossimamente.
URL per BRE/Analyzer/Desktop/WebEx WFO/Campaign Manager	Rimosso	Disponibile su Control Hub	Cosa c'è di nuovo
Smantellamento completo di*** Management Portal	Management PortalÈ stato completamente dismesso il 30 luglio 2026 e non è più disponibile.

*Le regole Threshold Alert esistenti vengono migrate a Alert Rules in Desktop a causa della maggiore adozione. Le organizzazioni con un avviso di soglia configurato il 30 luglio possono utilizzare Alert Rules in Desktop; tutte le altre ricevono l'accesso quando la funzione diventa generalmente disponibile. Gli amministratori esterni e gli utenti con profili di amministratore senza licenza non hanno più accesso alle regole di avviso. Gli amministratori e i supervisori autorizzati mantengono l'accesso quando viene loro assegnata l'autorizzazione richiesta. Per ulteriori informazioni, consulti l'articolo sulla documentazione sulle regole di avviso.

** Gli orari di monitoraggio delle chiamate esistenti non sono ancora stati migrati a Schedule listening a causa della scarsa adozione. Gli amministratori devono creare nuove pianificazioni in Desktop.

***È ora disponibile una versione aggiornata di questa guida. Cominci subito a utilizzare la Guida alla configurazione e all'amministrazione e aggiorni i suoi segnalibri con il nuovo link.

Le immagini seguenti mostrano la posizione delle regole di avviso, Pianifica l'ascolto e il Whisper coaching sul desktop.

Regole di allerta

Pianifica l'ascolto

Whisper coaching