Urnik selitve in razgradnje portala za upravljanje
Načrtujemo razgradnjo portala za upravljanje iz Webex Contact Center do konca julija kot del naše zavezanosti enotni in racionalizirani administrativni izkušnji.
S selitvijo teh funkcij v središče Control Hub in na namizje centraliziramo funkcije, da bi zagotovili učinkovitejši in bolj povezan potek dela za vse skrbnike.
V tabeli je prikazan načrt funkcij na portalu za upravljanje in njihov načrt selitve. To bo sčasoma privedlo do popolne razgradnje portala.
Urnik razgradnje portala za upravljanje
| Entitete | Datum odstranitve s portala za upravljanje (2026) | Stanje razpoložljivosti v nadzornem središču/namizju | Povezava do kmalu / kaj je novega |
| Strategije usmerjanja | Razgradnja | Na voljo v aplikaciji Control Hub | Novosti |
| Revizijske sledi | Razgradnja | Na voljo v aplikaciji Control Hub | Novosti |
| Urniki snemanja klicev | Razgradnja | Na voljo v aplikaciji Control Hub | N/V |
| Upravljanje snemanja | Razgradnja | Na voljo v aplikaciji Control Hub | Novosti |
| Opozorila praga | 30. julij | Na voljo od 30. julija kot funkcija pravil opozarjanja vkonfiguracijah namizja nadzornika >.* | Še ni objavljeno |
| Spremljanje klicev | 30. julij | Na voljo od 30. julija kot funkcija razporejanja poslušanja na namizju nadzornika > uspešnosti ekipe. | Še ni objavljeno |
| Šepetanje coachinga | 30. julij | Od 30. julija 2026 Whisper Coaching ne bo na voljo. Za prihodnjo izdajo je načrtovana izboljšana različica, podrobnosti pa bodo v skupni rabi v razdelku Coming Soon v opombah ob izdaji. | N/V |
| URL-ji za BRE/analizator/namizje/Webex WFO/CampaignManager | Odstranjen | Na voljo v aplikaciji Control Hub | Novosti |
| Popolna razgradnja portala za upravljanje** | Od 30. julija 2026 bo portal v celoti razgrajen in ne bo več na voljo. | ||
*Pravila opozarjanja (prej opozorila o pragu) bodo sprva na voljo v omejenem obsegu, in sicer le za organizacije, ki že imajo konfigurirana opozorila o pragu na portalu za upravljanje.
**Ko bo postopek razgradnje končan, bo vodnik za nastavitev in administracijo ukinjen, saj bo vsa ustrezna vsebina v celoti integrirana in dostopna prek centra za pomoč Webex.
Ali je bil ta članek koristen?