准备工作

  • 如果您的组织有多个CSV文件，则一次上传一个文件。任务完成后，您可以上传下一个文件。

  • 您无法使用CSV模板删除任何用户和位置。

  • 您无法使用CSV模板更改分配给的Webex呼叫用户的位置。

  • 对于Webex呼叫用户，CSV文件中的以下字段是必填字段：

    • 用户标识/电子邮件
    • Webex Calling许可证列，Webex Calling VAR Basic [子站点名称] 或 Webex Calling VAR Professional [子站点名称]，值TRUE。
    • 电话号码 和/或分机
    • 位置

    如果您未包括这些必填字段，则可能不会反映对其他列所做的更改。

  • 对于非Webex呼叫用户，用户ID/电子邮件 列是唯一必填字段。
  • 对于Webex Customer Experience Essentials用户，CSV文件中的以下字段是必填字段：
    • 用户标识/电子邮件
    • Customer Experience Essentials许可证列，Customer Experience Essentials[子站点名称]，值TRUE。
    • 电话号码 和/或分机
    • 位置

一些电子表格编辑器打开。csv文件时从单元格中删除+符号。我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。如果您使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本，然后重新添加被删除的 + 号。

导出新的 CSV 以捕获最新的字段，避免在导入更改时发生错误。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 用户 > 管理用户 > CSV添加或修改用户。

2

单击导出和下载CSV。

导出开始。
3

单击下载 下载文件。

4

编辑下载文件中所需的列。

  • 如果您更新用户ID/电子邮件 列，则会创建新用户。
  • 要更新位置，请在位置 列中输入名称。您无法更改Webex呼叫用户的位置。
  • 要分配服务，请针对相关服务列添加TRUE ，要排除服务，请添加FALSE。

    如果您拥有多个订阅，可以使用列标题中的订阅 ID 标识要添加的服务。例如，如果您拥有两个包含相同服务的订阅，则可以指定将特定订阅的服务应用于用户。

  • 要更新呼叫者ID，请更新呼叫者ID号码、呼叫者ID名字和呼叫者ID姓氏 列。如果您将呼叫者ID号码、呼叫者ID First Name 和呼叫者ID Last Name 列留空，则当用户进行呼叫时，名字、姓氏和电话号码 列中的数据会显示。如果您将呼叫者ID号码 列留空，则当用户进行呼叫时，位置的主号码将显示。
    呼叫者ID名字 和呼叫者ID姓氏 列不能包含特殊字符。如果列包含特殊字符，则使用名称的简化版本。
  • 您可以使用以下值之一更新外部呼叫者ID名称策略 列：
    • 直接_线—输入此字符串，将外部呼叫者ID名称设置为用户的姓名。
    • 位置—输入此字符串，将外部呼叫者ID名称设置为站点位置名称。
    • 其他—输入此字符串，允许用户输入自定义外部呼叫者ID名称。
  • 要指定自定义名称，请更新自定义外部呼叫者ID名称 列。
5

保存CSV文件后，单击导入，选择修改的文件，然后单击打开。

6

选择仅添加服务或添加和删除服务，然后单击提交。

用户不能拥有两个呼叫许可证。如果您的组织有多个订阅，并且要将用户移动到新的订阅，请选择添加和删除服务 选项。要添加服务，请将单元格设置为TRUE ，并将这些单元格设置为FALSE删除服务。

用户CSV不再包含 UC Manager Profile、呼叫行为和呼叫行为UC Manager Profile的列。相反，可以使用呼叫模板批量管理呼叫行为和UCM配置文件。有关更多信息，请参阅：设置呼叫行为。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或此窗口，您的任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在 Cisco Webex Control Hub 中管理任务。

如果您未阻止管理员邀请电子邮件，新用户就会收到激活电子邮件。