Modifique usuários com o modelo CSV

Antes de começar

Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, faça o upload de um arquivo por vez. Quando a tarefa estiver concluída, você poderá fazer o upload do próximo arquivo.
Você não pode excluir usuários e locais com o modelo CSV.
Você não pode alterar o local atribuído a um Webex Calling usuário com o modelo CSV.
Para Webex Calling usuários, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:
- User ID/Email
- Webex Callingcoluna de licença Webex Calling VAR Basic [sub-site name]ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name], com o valor TRUE.
- Phone Numbere/ou Extension
- Location
Se você não incluiu esses campos obrigatórios, as alterações feitas nas outras colunas podem não ser refletidas.
Para não Webex Calling usuários, a User ID/Emailcoluna é o único campo obrigatório.
Para usuários Webex Calling do Customer Assist, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:
- User ID/Email
- Coluna de licença do Customer Assist Customer Assist[sub-site name], com o valor TRUE.
- Phone Numbere/ou Extension
- Location

Alguns editores de planilhas removem o sinal + das células quando abrem o arquivo.csv. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações em.csv. Se você usar um editor de planilhas, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicionar novamente os sinais + que foram removidos.

Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.

1	Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Gerenciamento > Usuários > Gerenciar usuários > CSV Adicionar ou modificar usuário.
2	Clique em Exportar e baixar CSV. A exportação começa.
3	Clique em Download para baixar o arquivo.
4	Edite as colunas necessárias no arquivo baixado. Se você atualizar uma `User ID/Email`coluna, ela criará um novo usuário. Para atualizar o local, insira o nome na `Location`coluna. Você não pode alterar a localização dos Webex Calling usuários. Para atribuir um serviço, `TRUE`adicione na coluna de serviço relevante e, para excluir um serviço, adicione `FALSE`. Quando você tem várias assinaturas, você pode usar o ID de assinatura no cabeçalho da coluna para identificar o serviço que você deseja adicionar. Por exemplo, se você tiver duas assinaturas com o mesmo serviço, poderá especificar um serviço de uma assinatura específica para aplicar ao usuário. Para atualizar o identificador de chamadas, atualize as `Caller ID Last name`colunas `Caller ID NumberCaller ID First Name`, e. Se você deixar as `Caller ID Last name`colunas `Caller ID NumberCaller ID First Name`, e em branco, os dados nas `Phone Number` colunas `First Name Last Name`, e serão exibidos quando o usuário fizer uma chamada. Se você deixar a `Caller ID Number`coluna em branco, o número principal do local será exibido quando o usuário fizer uma chamada. As `Caller ID Last name`colunas `Caller ID First Name`e não podem conter caracteres especiais. Se as colunas contiverem um caractere especial, uma versão simplificada do nome será usada. Você pode atualizar a `External Caller ID Name Policy` coluna com um destes valores: `DIRECT_LINE`—Insira essa string para definir o nome do identificador de chamadas externo como o nome ou sobrenome do usuário. `LOCATION`—Insira essa string para definir o Nome da ID de Chamada Externa como o nome do local do site. `OTHER`—Insira essa string para permitir que o usuário insira um nome de ID de chamador externo personalizado. Para especificar um nome personalizado, atualize a `Custom External Caller ID Name`coluna.
5	Depois de salvar o arquivo CSV, clique em Importar, selecione o arquivo que você modificou e clique em Abrir.
6	Escolha Adicionar somente serviços ou Adicionar e remover serviços e clique em Enviar. Um usuário não pode ter duas licenças de chamada. Se sua organização tiver várias assinaturas e você quiser transferir usuários para uma nova assinatura, escolha a opção Adicionar e remover serviços. Para adicionar serviços, defina as células como TRUE e remova os serviços definindo essas células como FALSE. O CSV do usuário não inclui mais as colunas de Perfil do Gerente de Comunicação Unificada, Comportamento da Chamada e Perfil do Gerente de UC do Comportamento da Chamada. Em vez disso, o comportamento da chamada e o perfil do UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamada. Para obter mais informações, consulte Configurar o comportamento de chamada. O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou essa janela e sua tarefa continuará sendo executada. Para revisar o progresso da sua tarefa, consulte Gerenciar tarefas em Cisco Webex Control Hub. Se você não suprimir os e-mails de convite do administrador, os novos usuários receberão e-mails de ativação.

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