Antes de você começar

  • Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue um arquivo por vez. Depois que a tarefa estiver concluída, você poderá carregar o próximo arquivo.

  • Você não pode excluir nenhum usuário e local com o modelo CSV.

  • Você não pode alterar o local atribuído a um usuário do Webex Calling com o modelo CSV.

  • Para usuários do Webex Calling, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:

    • E-mail/ID do usuário
    • Coluna de licenças do Webex Calling, Webex Calling VAR Básico [ nome do subsite ] ou Webex Calling VAR Professional[ nome do subsite ], com o valor TRUE .
    • Número de telefone e/ou Ramal
    • Local

    Se você não incluiu esses campos obrigatórios, as alterações feitas nas outras colunas podem não ser refletidas.

  • Para usuários que não usam o Webex Calling, a coluna ID de usuário/E-mail é o único campo obrigatório.
  • Para usuários Webex Customer Experience Essentials, os seguintes campos no arquivo CSV são obrigatórios:
    • E-mail/ID do usuário
    • Coluna de licenças dos fundamentos de experiência do cliente, Customer Experience Essentials[ subsite name ], com o valor TRUE .
    • Número de telefone e/ou Ramal
    • Local

Alguns editores de planilha removem o sinal + das células quando abrem o arquivo .csv. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações .csv. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione novamente todos os sinais de + que foram removidos.

Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Usuários > Gerenciar usuários > CSV Adicionar ou modificar usuário .

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Clique em Exportar e baixar CSV .

A exportação começa.
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Clique em Baixar para baixar o arquivo.

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Edite as colunas necessárias no arquivo baixado.

  • Se você atualizar uma coluna ID de usuário/E-mail , ele criará um novo usuário.
  • Para atualizar o local, insira o nome na coluna Location . Você não pode alterar o local dos usuários do Webex Calling.
  • Para atribuir um serviço, adicione TRUE na coluna de serviço relevante e exclua um serviço, adicione FALSE .

    Quando você tem várias assinaturas, você pode usar a ID da inscrição no cabeçalho da coluna para identificar o serviço que você deseja adicionar. Por exemplo, se você tiver duas assinaturas com o mesmo serviço, você pode especificar um serviço de uma assinatura específica para aplicar ao usuário.

  • Para atualizar a ID do chamador, atualize as colunas Número da ID do chamador , Nome da ID do chamador , e Sobrenome da ID do chamador . Se você deixar a Número da ID do autor da chamada, Nome da ID do chamador, e Sobrenome da ID do chamador colunas em branco e, em seguida, os dados na Nome, Sobrenome, e Número De Telefone as colunas são exibidas quando o usuário faz uma chamada. Se você deixar a coluna Número de ID do chamador em branco, o número principal do local será exibido quando o usuário fizer uma chamada.
    As colunas Nome da ID do chamador e Sobrenome da ID do chamador não podem conter caracteres especiais. Se as colunas contiverem um caractere especial, uma versão simplificada do nome será usada.
  • Você pode atualizar a coluna Política de nome da ID do chamador externo com um destes valores:
    • DIRECT _ LINE —Insira esta sequência para definir o Nome da ID do chamador externo para o nome ou sobrenome do usuário.
    • LOCATION —Insira esta sequência para definir o Nome da ID do chamador externo para o nome do local do site.
    • OTHER —Insira esta sequência para permitir que o usuário insira um Nome de ID do autor da chamada externo personalizado.
  • Para especificar um nome personalizado, atualize a coluna Nome da ID do chamador externo personalizado.
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Depois de salvar o arquivo CSV, clique em Importar , selecione o arquivo que você modificou e clique em Abrir .

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Escolha Adicionar serviços ou Adicionar e remover serviçose clique em Enviar.

Um usuário não pode ter duas licenças de Chamadas. Se sua organização tiver várias assinaturas e você quiser transferir os usuários para uma nova assinatura, escolha a opção Adicionar e remover serviços . Para adicionar serviços, defina as células para TRUE e remova os serviços definindo essas células para FALSE .

O CSV do usuário não inclui mais as colunas para UC Manager Profile , Calling Behavior , and Calling Behavior UC Manager Profile . Em vez disso, o comportamento de chamadas e o perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamada. Para obter mais informações, consulte: Configurar comportamento de chamadas .

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Cisco Webex Control Hub.

Se você não suprimir e-mails de convite de administrador, os novos usuários receberão e-mails de ativação.