始める前に

  • 組織に複数の CSV ファイルがある場合は、一度に 1 つのファイルをアップロードしてください。タスクが完了したら、次のファイルをアップロードすることができます。

  • CSV テンプレートを使用してユーザーとロケーションを削除することはできません。

  • CSV テンプレートを使用して Webex Calling ユーザーに割り当てられたロケーションを変更することはできません。

  • Webex Calling ユーザーの場合、CSV ファイルの次のフィールドは必須です。

    • ユーザー ID/メール
    • Webex Calling ライセンスの列、Webex Calling VAR Basic [サブサイト名] または Webex Calling VAR Professional [サブサイト名] の値が TRUE です。
    • 電話番号 および/または内線
    • 場所

    これらの必須フィールドを含んでいない場合、他の列に行った変更が反映されない場合があります。

  • Webex Calling ユーザー以外の場合、[ユーザー ID/メール] 列が唯一の必須フィールドです。
  • Webex Customer Experience Essentials のユーザーの場合、CSV ファイルの次のフィールドは必須です。
    • ユーザー ID/メール
    • Customer Experience Essentials ライセンスの列、Customer Experience Essentials[サブサイト名]、値が TRUE です。
    • 電話番号 および/または内線
    • 場所

一部のスプレッドシート エディターでは、.csv ファイルを開くと、セルから + 記号が削除されます。.csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。

新しい CSV をエクスポートして、最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーが発生しないようにします。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [ユーザー] > [ユーザーの管理] > [CSV によるユーザーの追加または変更] に移動します。

2

[CSV のエクスポートとダウンロード] をクリックします。

エクスポートが開始されます。
3

[ダウンロード] をクリックしてファイルをダウンロードします。

4

ダウンロードしたファイルの必要な列を編集します。

  • [ユーザー ID/メール] 列を更新すると、新しいユーザーが作成されます。
  • ロケーションを更新するには、[ロケーション] 列に名前を入力します。Webex Calling ユーザーのロケーションは変更できません。
  • サービスを割り当てるには、関連するサービス列に対して TRUE を追加し、サービスを除外するには FALSE を追加します。

    複数のサブスクリプションがある場合、列見出しのサブスクリプション ID を使用して、追加するサービスを識別します。たとえば、同じサービスの 2 つのサブスクリプションがある場合は、ユーザーに適用される特定のサブスクリプションからサービスを指定できます。

  • 発信者 ID を更新するには、[発信者 ID 番号]、[発信者 ID 名]、および [発信者 ID の姓] 列を更新します。[発信者 ID 番号]、[発信者 ID 名]、[発信者 ID の姓] 列を空白のままにすると、ユーザーが発信すると、[名]、[姓]、および [電話番号] 列のデータが表示されます。[発信者 ID 番号] 列を空白のままにすると、ユーザーが発信すると、ロケーションの代表番号が表示されます。
    [発信者 ID 名] および [発信者 ID の姓] 列に特殊文字を使用することはできません。列に特殊文字が含まれている場合、名前の簡略版が使用されます。
  • [外部発信者 ID 名のポリシー] 列を次のいずれかの値で更新できます。
    • DIRECT_LINE—外部発信者 ID 名をユーザーの名または姓に設定するには、この文字列を入力します。
    • LOCATION—外部発信者 ID 名をサイトのロケーション名に設定するには、この文字列を入力します。
    • OTHER—ユーザーがカスタム外部発信者 ID 名を入力できるようにするには、この文字列を入力します。
  • カスタム名を指定するには、[カスタム外部発信者 ID 名] 列を更新します。
5

CSV ファイルを保存したら、[インポート] をクリックし、変更したファイルを選択し、[開く] をクリックします。

6

[サービスのみ追加のみ] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択し、[提出] をクリックします。

1 人のユーザーは 2 つの Calling ライセンスを取得できません。組織に複数のサブスクリプションがあり、ユーザーを新しいサブスクリプションに移動する場合は、[サービスの追加と削除] オプションを選択します。サービスを追加するには、セルを TRUE に設定し、それらのセルを FALSE に設定してサービスを削除します。

ユーザー CSV には、[UC Manager プロファイル]、[発信動作]、および [発信動作 UC Manager プロファイル] の列が含まれなくなりました。代わりに、通話テンプレートを使用して、通話動作と UCM プロファイルを一括で管理できます。詳細については、次を参照してください。通話動作をセットアップします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。

管理者招待メールを抑制しない場合、新規ユーザーはアクティベーション メールを受信します。