Vorbereitungen

  • Wenn Sie mehr als eine CSV-Datei für Ihre Organisation haben, laden Sie jeweils eine Datei hoch. Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, können Sie die nächste Datei hochladen.

  • Sie können mit der CSV-Vorlage keine Benutzer und Standorte löschen.

  • Mit der CSV-Vorlage können Sie den einem Webex Calling-Benutzer zugewiesenen Standort nicht ändern.

  • Für Webex Calling-Benutzer sind die folgenden Felder in der CSV-Datei obligatorisch:

    • Benutzer-ID/E-Mail-Adresse
    • Spalte für Webex Calling-Lizenzen, Webex Calling VAR Basic [Unterseitenname] oder Webex Calling VAR Professional[Unterseitenname], mit dem Wert TRUE.
    • Telefonnummer und/oder Anschluss
    • Standort

    Wenn Sie diese Pflichtfelder nicht hinzugefügt haben, werden die an den anderen Spalten vorgenommenen Änderungen möglicherweise nicht berücksichtigt.

  • Für Nicht-Webex Calling-Benutzer ist die Spalte Benutzer-ID/E-Mail das einzige Pflichtfeld.
  • Für Benutzer von Webex Customer Experience Essentials sind die folgenden Felder in der CSV-Datei obligatorisch:
    • Benutzer-ID/E-Mail-Adresse
    • Customer Experience Essentials-Lizenzspalte Customer Experience Essentials[Sub-Site-Name] mit dem Wert TRUE.
    • Telefonnummer und/oder Anschluss
    • Standort

Einige Tabelleneditoren entfernen das „+“-Zeichen aus den Zellen, wenn sie die CSV-Datei öffnen. Wir empfehlen Ihnen, einen Texteditor zu verwenden, um CSV-Aktualisierungen vorzunehmen. Wenn Sie einen Tabellenkalkulations-Editor verwenden, stellen Sie sicher, dass das Zellenformat auf Text gesetzt ist, und fügen Sie alle + Zeichen, die entfernt wurden, wieder hinzu.

Exportieren Sie eine neue CSV-Datei, um die neuesten Felder zu erfassen und Fehler beim Import von Änderungen zu vermeiden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Verwaltung > Benutzer > Benutzer verwalten > CSV Benutzer hinzufügen oder ändern.

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Klicken Sie auf CSV exportieren und herunterladen.

Der Export beginnt.
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Klicken Sie auf Herunterladen , um die Datei herunterzuladen.

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Bearbeiten Sie die erforderlichen Spalten in der heruntergeladenen Datei.

  • Wenn Sie eine Spalte Benutzer-ID/E-Mail aktualisieren, wird ein neuer Benutzer erstellt.
  • Um den Standort zu aktualisieren, geben Sie den Namen in die Spalte Standort ein. Sie können den Standort für Webex Calling-Benutzer nicht ändern.
  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in der entsprechenden Dienstspalte hinzu. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSE hinzu.

    Wenn Sie mehrere Abonnements haben, können Sie die Abonnement-ID in der Spaltenüberschrift verwenden, um den Dienst zu identifizieren, den Sie hinzufügen möchten. Wenn Sie beispielsweise über zwei Abonnements mit demselben Dienst verfügen, können Sie einen Dienst aus einem bestimmten Abonnement angeben, der auf den Benutzer angewendet werden soll.

  • Um die Anrufer-ID zu aktualisieren, aktualisieren Sie die Spalten Anrufer-ID-Nummer, Anrufer-ID-Vorname und Anrufer-ID-Nachname . Wenn Sie die Spalten Anrufer-ID-Nummer, Anrufer-ID-Vorname und Anrufer-ID-Nachname leer lassen, werden die Daten in den Spalten Vorname, Nachname und Telefonnummer angezeigt, wenn der Benutzer einen Anruf tätigt. Wenn Sie die Spalte Anrufer-ID-Nummer leer lassen, wird die Hauptnummer des Standorts angezeigt, wenn der Benutzer einen Anruf tätigt.
    Die Spalten Vorname für Anrufer-ID und Nachname für Anrufer-ID dürfen keine Sonderzeichen enthalten. Wenn die Spalten ein Sonderzeichen enthalten, wird eine vereinfachte Version des Namens verwendet.
  • Sie können die Spalte Richtlinie zu Namen für externe Anrufer-ID mit einem der folgenden Werte aktualisieren:
    • DIREKTDURCHWAHL_ – Geben Sie diese Zeichenfolge ein, um den Namen für die ID des externen Anrufers auf den Vor- oder Nachnamen des Benutzers festzulegen.
    • STANDORT – Geben Sie diese Zeichenfolge ein, um den Namen für die ID des externen Anrufers auf den Standortnamen des Standorts festzulegen.
    • SONSTIGE – Geben Sie diese Zeichenfolge ein, damit der Benutzer einen benutzerdefinierten Namen für die ID des externen Anrufers eingeben kann.
  • Um einen benutzerdefinierten Namen anzugeben, aktualisieren Sie die Spalte Benutzerdefinierter Name für die ID des externen Anrufers .
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Nachdem Sie die CSV-Datei gespeichert haben, klicken Sie auf Importieren, wählen Sie die Datei aus, die Sie geändert haben, und klicken Sie dann auf Öffnen.

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Wählen Sie entweder Dienste online auswählen oder Dienste hinzufügen und entfernen aus und klicken Sie auf Senden.

Ein Benutzer kann nicht zwei Calling-Lizenzen haben. Wenn Ihre Organisation über mehrere Abonnements verfügt und Sie Benutzer in ein neues Abonnement verschieben möchten, wählen Sie die Option Dienste hinzufügen und entfernen aus. Um Dienste hinzuzufügen, legen Sie die Zellen auf TRUE fest und entfernen Sie Dienste, indem Sie diese Zellen auf FALSE setzen.

Die Benutzer-CSV enthält nicht mehr die Spalten für UC Manager-Profil, Anrufverhalten und Anrufverhalten-UC Manager-Profil. Stattdessen können das Anrufverhalten und das UCM-Profil gesammelt mit der Anrufvorlage verwaltet werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Anrufverhalten einrichten .

Die CSV-Datei lädt hoch und erstellt Ihre Aufgabe. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen, und Ihre Aufgabe wird weiterhin ausgeführt. Um den Fortschritt Ihrer Aufgabe zu überprüfen, siehe Aufgaben im Cisco Webex Control Hub verwalten.

Wenn Sie Admin-Einladungs-E-Mails nicht unterdrücken, erhalten neue Benutzer Aktivierungs-E-Mails.