Manténgase actualizado con sus servicios de Webex mediante la configuración de alertas. Con el centro de alertas, puede ver todos los eventos y actualizaciones importantes en un solo lugar.
El centro de alertas en Control Hub es un lugar central para administrar alertas para su implementación de Webex . Los administradores pueden configurar las alertas para que se envíen por correo electrónico, webhooks o en un espacio de la aplicación Webex . Independientemente del canal de entrega configurado, todas las alertas siempre aparecerán en Control Hub.
Cada administrador tiene su propio conjunto de alertas y reglas que puede crear y ver en Mis alertas y Mis reglas pestañas, y pueden ver todas las alertas y reglas de otros administradores en la organización en el Todas las alertas y Todas las reglas pestañas. Los administradores también pueden ver anuncios, como actualizaciones de software de Cisco, en el centro de alertas.
Las alertas de los últimos 14 días aparecerán en el Alertas sección, puede exportar las alertas históricas de los últimos 30 días en formato CSV haciendo clic en el botón Exportar.
Hay dos categorías de alertas: Basado en umbrales y generado por servicios.
Alertas basadas en umbrales
Los administradores pueden crear una regla para monitorear eventos específicos especificando umbrales específicos, como los participantes que alcanzan más de 300 ms de latencia o una pérdida de paquete de más del 8%. Estas alertas solo se activan si los administradores las configuran creando una regla .
Los administradores pueden configurar aún más cómo se envían estas alertas eligiendo el canal de entrega para ellos.
Alertas generadas por el servicio
Los servicios de Webex crean estas alertas automáticamente. La mayoría de estas alertas son de naturaleza crítica a las que el administrador debe prestar atención. Los administradores pueden administrar cómo se envían estas alertas eligiendo el canal de entrega para ellas.
Ver notificaciones y reglas
Ver alertas y reglas
| 1 | En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Alerts center (Centro de alertas). |
| 2 | Seleccione una de las siguientes opciones:
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Ver este articulo para obtener detalles sobre cómo configurar alertas para los participantes que utilizan Webex Meetings y Webex Calling.
Para los dispositivos, puede crear reglas para recibir alertas para:
- Eventos offline y online: un evento se registra después de que un dispositivo haya estado desconectado durante 10 minutos o haya vuelto a estar conectado hace 10 minutos. Puede crear hasta 100 de estas alertas.
- Problemas detectados o resueltos: puede seleccionar si desea recibir todas las alertas o silenciar las que no desea recibir. Puede crear hasta 100 de estas alertas.
- Caducidad de la versión de software: se envía una alerta 14 y 3 días antes de que caduque la versión de software para el dispositivo. Puede crear hasta 10 de estas alertas
Consulte este artículo para obtener más detalles sobre cómo configurar alertas para los dispositivos de su organización.
Hay dos categorías de alertas de servicio para la instancia dedicada: Alertas proactivas y alertas de mantenimiento.
Alertas proactivas
Los administradores de socios o clientes pueden suscribirse a las alertas proactivas del día dos o al día tres, notificaciones de eventos y recibir lo mismo en el correo electrónico o en los espacios de la aplicación de Webex , o en ambos, seleccionando el botón Canal de entrega al crear la alerta.
Por ejemplo: CUCM Video Conf Bridge Fuera del recuento de recursos alto, CUCM MTP fuera del recuento de recursos alto.
Alertas de mantenimiento
Con las alertas de mantenimiento, los administradores de socios o clientes pueden:
- Reciba notificaciones por correo electrónico cuando haya una interrupción o se planifique, inicie o finalice el mantenimiento de una aplicación de UC.
- Suscríbase a las notificaciones de mantenimiento e interrupciones.
- Configure un banner de grupo(s) para un cliente en Control Hub con el siguiente estado y notifique al cliente en Alertas:
- Mantenimiento planificado
- Iniciar mantenimiento
 | Reciba notificaciones por correo electrónico, espacio de equipo y Control Hub para recibir alertas de mantenimiento para una aplicación de UC. |
Para ver el banner de mantenimiento
Siempre que haya un mantenimiento, Control Hub muestra automáticamente un banner que incluye los detalles del grupo, la región, junto con la fecha y hora en que haya mantenimiento.
- Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Llamando .
- Haga clic en Instancia dedicada . Puede ver si hay algún banner de mantenimiento.
Para crear una nueva regla
| Solo el administrador de socios o clientes con derechos de administrador completos puede crear reglas. |
- Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Centro de alertas.
- Seleccionar .
- En el Resumen sección:
- Seleccionar Llamando desde el Servicio lista desplegable.
- Seleccionar Alertas para instancia dedicada desde el Tipo de lista desplegable.
- Seleccione el preferido Severidad . De forma predeterminada, la gravedad es Alta.
Le recomendamos que cree reglas separadas para las alertas proactivas con gravedad media o baja y las alertas de mantenimiento con gravedad alta.
Recibirá alertas que cumplan o superen la gravedad seleccionada al crear la regla.
- Agregar Titulo para la nueva regla.
- Todas las casillas de verificación de la sección Reglas están seleccionadas de forma predeterminada. Desmarque las que se basen en sus preferencias.
- Seleccione el Canal de entrega para recibir la alerta.
Puede seleccionar Webhooks si tiene Webhooks habilitados a nivel organizativo. Para obtener más información, consulte Habilitar webhooks para alertas en Control Hub . - Haga clic en Guardar.
Una vez creadas las reglas, se tarda un máximo de 6 horas en comenzar a recibir las notificaciones.
Definiciones de alarma de estado de la aplicación Control Hub
Para obtener una lista de las definiciones de alarma disponibles para Instancia dedicada, consulte Definiciones de alarma de estado de la aplicación Control Hub .
