El centro de alertas en Control Hub es un lugar central para administrar alertas para su implementación de Webex . Los administradores pueden configurar las alertas para que se envíen por correo electrónico, webhooks o en un espacio de la aplicación Webex . Independientemente del canal de entrega configurado, todas las alertas siempre aparecerán en Control Hub.

Cada administrador tiene su propio conjunto de alertas y reglas que puede crear y ver en Mis alertas y Mis reglas pestañas, y pueden ver todas las alertas y reglas de otros administradores en la organización en el Todas las alertas y Todas las reglas pestañas. Los administradores también pueden ver anuncios, como actualizaciones de software de Cisco, en el centro de alertas.

Las alertas de los últimos 14 días aparecerán en el Alertas sección, puede exportar las alertas históricas de los últimos 30 días en formato CSV haciendo clic en el botón Exportar.

Hay dos categorías de alertas: Basado en umbrales y generado por servicios.

Alertas en el centro de alertas Administrar alertas en el centro de alertas

Alertas basadas en umbrales

Los administradores pueden crear una regla para monitorear eventos específicos especificando umbrales específicos, como los participantes que alcanzan más de 300 ms de latencia o una pérdida de paquete de más del 8%. Estas alertas solo se activan si los administradores las configuran creando una regla .

Los administradores pueden configurar aún más cómo se envían estas alertas eligiendo el canal de entrega para ellos.

Alertas generadas por el servicio

Los servicios de Webex crean estas alertas automáticamente. La mayoría de estas alertas son de naturaleza crítica a las que el administrador debe prestar atención. Los administradores pueden administrar cómo se envían estas alertas eligiendo el canal de entrega para ellas.

Ver notificaciones y reglas

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Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Centro de alertas .

2

Seleccione una de las siguientes opciones:

  • Para ver las alertas, seleccione Mis alertas o Todas las alertas .
    • En el Todas las alertas pestaña, cuando selecciona un filtro para un solo servicio, aparece un cuadro desplegable adicional para que pueda refinar aún más su búsqueda.Más opciones de filtro en el centro de alertas
  • Para ver las reglas, seleccione Administrar y luego seleccione Mis reglas o Todas las reglas .
    • En el Todas las reglas pestaña, cuando selecciona un filtro para un solo servicio, aparece un cuadro desplegable adicional para que pueda refinar aún más su búsqueda.Más opciones de filtro en el centro de alertas
    • En el Todas las reglas , cuando selecciona un filtro para el nombre del dispositivo o el correo electrónico, aparece una barra de búsqueda para que pueda buscar todas las reglas relacionadas con un usuario o dispositivo específico.Barra de búsqueda para dispositivos y usuarios en el centro de alertas

Ver este articulo para obtener detalles sobre cómo configurar alertas para los participantes que utilizan Webex Meetings y Webex Calling.

Ver este articulo para obtener detalles sobre cómo configurar alertas para los dispositivos de su organización.

Hay dos categorías de alertas de servicio para la instancia dedicada: Alertas proactivas y alertas de mantenimiento.

Alertas proactivas

Los administradores de socios o clientes pueden suscribirse a las alertas proactivas del día dos o al día tres, notificaciones de eventos y recibir lo mismo en el correo electrónico o en los espacios de la aplicación de Webex , o en ambos, seleccionando el botón Canal de entrega al crear la alerta.

Por ejemplo: CUCM Video Conf Bridge Fuera del recuento de recursos alto, CUCM MTP fuera del recuento de recursos alto.

Alertas de mantenimiento

Con las alertas de mantenimiento, los administradores de socios o clientes pueden:

  • Reciba notificaciones por correo electrónico cuando haya una interrupción o se haya programado, iniciado o finalizado el mantenimiento de una aplicación de UC.
  • Suscríbase a las notificaciones de mantenimiento e interrupciones.
  • Establezca el banner de un grupo / s para un cliente en Control Hub con el estado siguiente y notifique al cliente en Alertas:
    • Mantenimiento planificado
    • Iniciar mantenimiento

 

Reciba notificaciones por correo electrónico, espacio de equipo y Control Hub para recibir alertas de mantenimiento para una aplicación de UC.

Para ver el banner de mantenimiento

Siempre que hay un mantenimiento, Control Hub muestra automáticamente un banner que incluye los detalles del clúster, la región junto con la fecha y hora en que se realiza el mantenimiento.

  1. Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Llamando .
  2. Haga clic en Instancia dedicada . Puede ver si hay algún banner de mantenimiento.

Para crear una nueva regla


 
Solo el administrador de socios o clientes con derechos de administrador completos puede crear reglas.
  1. Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Centro de alertas.
  2. Seleccionar Administrar > Crear regla .
  3. En el Resumen sección:
    1. Seleccionar Llamando desde el Servicio lista desplegable.
    2. Seleccionar Alertas para instancia dedicada desde el Tipo de lista desplegable.
    3. Seleccione el preferido Severidad .
    4. Agregar Titulo para la nueva regla.
  4. Todas las casillas de verificación del Reglas La sección está seleccionada de forma predeterminada. Desmarque las que se basen en sus preferencias.
  5. Seleccione el Canal de entrega para recibir la alerta.

     
    Puede seleccionar Webhooks si tiene Webhooks habilitados a nivel organizativo. Para obtener más información, consulte Habilitar webhooks para alertas en Control Hub .
  6. Haga clic en Guardar.

     
    Una vez creadas las reglas, tomará un máximo de 6 horas comenzar a recibir las notificaciones.
Crear nueva ventana de regla

Definiciones de alarma de estado de la aplicación Control Hub

Para obtener una lista de las definiciones de alarma disponibles para Instancia dedicada, consulte Definiciones de alarma de estado de la aplicación Control Hub .