מרכז ההתראות במרכז הבקרה הוא מקום מרכזי לניהול התראות עבור פריסת Webex שלך. מנהלי מערכת יכולים להגדיר התראות שיסופקו באמצעות דוא"ל, וובהוק, PagerDuty או במרחב של יישום Webex. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יופיעו תמיד ב- Control Hub.

לכל מנהל מערכת יש קבוצה משלו של התראות וכללים שהוא יכול ליצור ולהציג בכרטיסיות 'ההתראות שלי' ו'הכללים שלי', והוא יכול להציג את כל ההתראות והכללים של מנהלי מערכת אחרים בארגון בכרטיסיות 'כל ההתראות ' ו'כל הכללים '. מנהלי מערכת יכולים גם להציג הודעות, כגון עדכוני תוכנה מ-Cisco, במרכז ההתראות.

התראות עבור 14 הימים האחרונים יופיעו במקטע התראות , באפשרותך לייצא התראות היסטוריות עבור 30 הימים האחרונים בתבנית CSV על-ידי לחיצה על לחצן הייצוא.

קיימות שתי קטגוריות של התראות: מבוסס-סף והופק על-ידי שירות.

התראות במרכז ההתראות נהל התראות במרכז ההתראות

התראות מבוססות סף

מנהלי מערכת יכולים ליצור כלל לניטור עבור אירועים ספציפיים על-ידי ציון ערכי סף ספציפיים, כגון משתתפים שמגיעים ליותר מ-300 אלפיות השנייה של השהיה או אובדן מנות של יותר מ-8%. התראות אלה מופעלות רק אם מנהלי המערכת מגדירים אותן על-ידי יצירת כלל.

מנהלי מערכת יכולים להגדיר עוד יותר כיצד התראות אלה נשלחות על-ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם:

  • דוא"ל – באפשרותך להוסיף עד 30 כתובות דוא"ל כנמענים כדי לקבל את ההתראות.
  • יישום Webex – באפשרותך לקבל את ההתראה במרחב חדש, במרחב קיים או במרחב של 1:1.
  • וובהוק – ההתראות יועברו אל כתובת ה-URL של הוובהוק שהוגדרה ב-Control Hub.
  • PagerDuty – באפשרותך להזין מפתח שירות כדי לספק את ההתראות לשירות קשור באמצעות PagerDuty.

התראות שנוצרו על-ידי שירות

התראות אלה נוצרות באופן אוטומטי על-ידי שירותי Webex. רוב ההתראות הללו הן קריטיות באופיין שהמנהל צריך לשים לב אליהן. מנהלי מערכת יכולים לנהל את האופן שבו התראות אלה מועברות על-ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם בדומה להתראות המבוססות על סף. ערוצי המסירה כוללים דוא"ל, יישום Webex, וובהוק ו-PagerDuty.

הצג התראות וכללים

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל מרכזההתראות.

2

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • כדי להציג התראות, בחר את ההתראות שלי או את כל ההתראות.
    • בלשונית כל ההתראות , בעת בחירת מסנן עבור שירות יחיד, מופיעה תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לעדן עוד יותר את החיפוש.אפשרויות סינון נוספות במרכז ההתראות
  • כדי להציג כללים, בחר ניהולולאחר מכן בחר הכללים שלי או את כל הכללים.
    • בלשונית כל הכללים , בעת בחירת מסנן עבור שירות יחיד, מופיעה תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לעדן עוד יותר את החיפוש.אפשרויות סינון נוספות במרכז ההתראות
    • בלשונית כל הכללים , בעת בחירת מסנן עבור שם מכשיר או דוא"ל, יופיע סרגל חיפוש כדי שתוכל לחפש את כל הכללים הקשורים למשתמש או למכשיר ספציפי.סרגל חיפוש עבור מכשירים ומשתמשים במרכז ההתראות

עיין במאמר זה לקבלת פרטים על אופן ההגדרה של התראות למשתתפים המשתמשים ב-Webex Meetings וב-Webex Calling.

עבור מכשירים, באפשרותך ליצור כללים לקבלת התראות עבור:

  • אירועים לא מקוונים ומקוונים – אירוע רשום לאחר שמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. באפשרותך ליצור עד 100 התראות אלה.
  • בעיות שזוהו או אירועים שנפתרו – באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את ההתראות שאינך מעוניין לקבל. באפשרותך ליצור עד 100 התראות אלה.
  • פג תוקף גרסת תוכנה – נשלחת התראה 14 יום ו-3 ימים לפני שתוקפה של גרסת התוכנה עבור המכשיר. באפשרותך ליצור עד 10 מהתראות אלה

ראה מאמר זה לקבלת פרטים נוספים על אופן ההגדרה של התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

קיימות שתי קטגוריות של התראות שירות עבור מופע ייעודי: התראות תחזוקה והתראות יזומות.

התראות תחזוקה

התראות תחזוקה מופעלות כברירת מחדל. מנהלי מערכת של שותף או לקוח צריכים לאמת או לקבוע את התצורה של ערוץ המסירה כדי לקבל הודעה באמצעות דוא"ל ו/או מרחב Webex.

כדי להוסיף מידע על ערוץ מסירה לקבלת התראות תחזוקה:

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
  2. בחר נהל > כל הכללים.
  3. לחץ על התראות תחזוקה והפסקת שיחות וגלול למטה אל ערוץ מסירה.
  4. בחר בתיבות הסימון 'דוא"ל' או את שתיהן כדי לקבל התראה בערוץ המועדף.

    באפשרותך להוסיף עד 30 מזהי דוא"ל.

    כדי לקבל התראה במרחב Webex, דרוש לך רישיון להעברת הודעות. גישה ל-Bot מופעלת ביישומים/תוכניות בוט, אתה מורשה להיות חבר בחדר הארגון, אחרת עליך ליצור קשר עם מנהל המערכת של הארגון שלך לצורך תיקון.

    באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.

    מסירת התראת תחזוקה
  5. הזן את פרטי הדוא"ל והמרחב של Webex ולחץ על שמור כדי לשמור את השינויים.

בכל פעם שיש תחזוקה, Control Hub מציג באופן אוטומטי כרזה הכוללת את פרטי האשכול, האזור יחד עם התאריך והשעה שבהם מתבצעת תחזוקה.

התראות יזומות

מנהלי שותפים או לקוחות יכולים להירשם כמנויים להתראות יזומות של היום השני או ליום השלישי, להודעות על אירועים ולקבל את אותן מסירות לאחד או לשניהם של דואר אלקטרוני או רווחים באפליקציית Webex על-ידי בחירה בערוץ המסירה תוך כדי יצירת ההתראה.

לדוגמה: CUCM וידאו Conf גשר מתוך ספירת משאבים גבוהה, CUCM MTP מתוך ספירת משאבים גבוהה.

כדי ליצור כלל התראה יזומה

רק שותף או מנהל לקוח עם זכויות ניהול מלאות יכול ליצור כללים.

  1. מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.
  2. בחר נהל > צור כלל.מרכז התראות CH
  3. בסעיף הסיכום :
    1. בחר שיחות מהרשימה הנפתחת שירות .
    2. בחר התראות עבור מופע ייעודי מהרשימה הנפתחת הקלד .
    3. בחר את החומרה המועדפת . כברירת מחדל, החומרה היא גבוהה.

      • מומלץ ליצור כללים עבור התראות יזומות עם חומרת בינונית או נמוכה.

      • אתה מקבל התראות שעומדות או חורגות מהחומרה שבחרת בעת יצירת הכלל.

    4. הוסף כותרת עבור הכלל החדש.
  4. כל תיבות הסימון במקטע כללים נבחרות כברירת מחדל. בטל את הסימון של אלה על סמך ההעדפות שלך.
  5. בחר את ערוץ המסירה כדי לקבל את ההתראה.

    באפשרותך לבחור Webhooks אם יש לך Webhooks מופעלים ברמה הארגונית. לקבלת מידע נוסף, ראה הפיכת webhooks לזמינים עבור התראות ב- Control Hub.

  6. לחץ על שמור.

    לאחר יצירת הכללים, נדרשות עד 6 שעות כדי להתחיל לקבל את ההתראות.

    התראות יזומות

התראת פג תוקף תעודה:

התראת פג נשלחת ללקוחות UCM Cloud 67 ימים לפני תאריך התפוגה, ולאחר מכן מדי שבוע עד חידוש האישור.

  • אישורים בבעלות לקוח ומנוהלים - נשלחת התראה יזומה מ-Control Hub, ואתה אחראי לחידוש וניהול האישור.
  • אישורים בבעלות ומנוהלים של Cisco - נשלחת התראה יזומה מ-Control Hub, ואנחנו אחראים לחידוש וניהול האישור.

כדי לקבל התראה כאשר פג תוקף תעודה, עליך להגדיר התראה יזומה.

הגדרות אזעקת מצב היישום של Control Hub

לקבלת רשימה של הגדרות אזעקה זמינות עבור מופע ייעודי, ראה הגדרות התראת מצב היישום שלControl Hub.