מרכז ההתראות ב-Control Hub הוא מקום מרכזי לניהול התראות עבור פריסת Webex שלך. מנהלי מערכת יכולים להגדיר התראות למסירה באמצעות דואר אלקטרוני, webhooks , או במרחב של Webex App. ללא קשר לערוץ המסירה שהוגדר, כל ההתראות יופיעו תמיד ב-Control Hub.

לכל מנהל מערכת יש קבוצה משלו של התראות וכללים שהוא יכול ליצור ולהציג בהם ההתראות שלי ו הכללים שלי לשוניות, והם יכולים להציג את כל ההתראות והכללים ממנהלי מערכת אחרים בארגון ב- כל ההתראות ו כל החוקים כרטיסיות. מנהלי מערכת יכולים גם להציג הודעות, כגון עדכוני תוכנה מ- Cisco, במרכז ההתראות.

התראות עבור 14 הימים האחרונים יופיעו ב- התראות ניתן לייצא התראות היסטוריות מ-30 הימים האחרונים בפורמט CSV על ידי לחיצה על כפתור הייצוא.

ישנן שתי קטגוריות של התראות: מבוסס סף ונוצר שירות.

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

התראות מבוססות סף

מנהלי מערכת יכולים ליצור כלל למעקב אחר אירועים ספציפיים על ידי ציון ספים ספציפיים, כגון משתתפים שמגיעים ליותר מ-300 אלפיות השנייה של זמן אחזור או אובדן מנה של יותר מ-8%. התראות אלו מופעלות רק אם המנהלים מגדירים אותן על ידי יצירת כלל .

מנהלי מערכת יכולים להגדיר עוד יותר את אופן העברת ההתראות הללו על ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם.

התראות שנוצרו על ידי שירות

התראות אלו נוצרות באופן אוטומטי על ידי שירותי Webex . רוב ההתראות הללו הן קריטיות בטבען שהמנהל צריך לשים לב אליהן. מנהלי מערכת יכולים לנהל את אופן העברת ההתראות הללו על ידי בחירת ערוץ המסירה עבורם.

צפה בהתראה ובכללים

הצג התראות וכללים

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל מרכז ההתראות.

2

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • כדי להציג התראות, בחר ההתראות שלי או כל ההתראות .
    • ב- כל ההתראות בכרטיסייה, כאשר אתה בוחר מסנן עבור שירות יחיד, מופיעה תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לצמצם עוד יותר את החיפוש שלך.More filter options in Alerts center
  • כדי להציג כללים, בחר נהל , ולאחר מכן בחר הכללים שלי או כל החוקים .
    • ב- כל החוקים בכרטיסייה, כאשר אתה בוחר מסנן עבור שירות יחיד, מופיעה תיבה נפתחת נוספת כדי שתוכל לצמצם עוד יותר את החיפוש שלך.More filter options in Alerts center
    • ב- כל החוקים בכרטיסייה, כאשר אתה בוחר מסנן עבור שם מכשיר או "דוא""ל", סרגל חיפוש מופיע כדי שתוכל לחפש את כל הכללים הקשורים למשתמש או מכשיר ספציפיים.Search bar for devices and users in Alerts center

ראה מאמר זה לפרטים כיצד להגדיר התראות עבור משתתפים המשתמשים ב- Webex Meetings ו- Webex Calling.

עבור מכשירים, אתה יכול ליצור כללים כדי לקבל התראות עבור:

  • אירועים לא מקוונים ואירועים מקוונים – אירוע רשום לאחר שמכשיר היה לא מקוון במשך 10 דקות או חזר למצב מקוון לפני 10 דקות. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
  • בעיות שזוהו או נפתרו אירועים – באפשרותך לבחור אם ברצונך לקבל את כל ההתראות או להשתיק את האירועים שאינך מעוניין לקבל. ניתן ליצור עד 100 התראות כאלה.
  • תפוגת גרסת תוכנה – התראה נשלחת 14 ימים ו-3 ימים לפני שפג תוקפו של גרסת התוכנה עבור המכשיר. ניתן ליצור עד 10 מהתראות אלה

עיין במאמר זה לקבלת פרטים נוספים על אופן הגדרת התראות עבור מכשירים בארגון שלך.

ישנן שתי קטגוריות של התראות שירות עבור מופע ייעודי: התראות פרואקטיביות והתראות תחזוקה.

התראות יזומות

מנהלי שותפים או לקוחות יכולים להירשם ליום השני או ליום השלישי להתראות יזומות, התראות על אירועים ולקבל את אותם הודעות למייל או לשניהם באפליקציית Webex על ידי בחירה ב- ערוץ משלוחים בזמן יצירת ההתראה.

לדוגמה: CUCM Video Conf Bridge מחוץ לספירת המשאבים גבוהה, CUCM MTP מחוץ לספירת המשאבים גבוהה.

התראות תחזוקה

עם התראות תחזוקה, מנהלי שותפים או לקוחות יכולים:

  • קבל הודעה בדוא"ל כאשר יש הפסקת פעילות או תחזוקה מתוזמנת, מתחילה או מסתיימת עבור יישום UC.
  • הירשם לקבלת התראות תחזוקה והפסקות.
  • הגדר כרזת אשכול/ים עבור לקוח ב-Control Hub עם המצב הבא ומיידע את הלקוח בהתראות:
    • תחזוקה מתוזמנת
    • התחל תחזוקה

 

קבל התראה באמצעות דואר אלקטרוני, מרחב צוות ו-Control Hub עבור התראות תחזוקה עבור יישום UC.

לצפייה באנר התחזוקה

בכל פעם שיש תחזוקה, Control Hub מציג באופן אוטומטי כרזה הכולל את פרטי האשכול, האזור יחד עם התאריך והשעה שבהם יש תחזוקה.

  1. ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מתקשר .
  2. לחץ מופע ייעודי . אתה יכול לראות אם יש באנר תחזוקה.

כדי ליצור כלל חדש


 
רק מנהל שותף או לקוח עם זכויות אדמין מלאות יכול ליצור כללים.
  1. ממבט הלקוח פנימהhttps://admin.webex.com , עבור אל מרכז התראות.
  2. בחר נהל > צור כלל .Alert center CH
  3. ב- סיכום סעיף:
    1. בחר מתקשר מה שירות רשימה נפתחת.
    2. בחר התראות עבור מופע ייעודי מה הקלד רשימה נפתחת.
    3. בחר את המועדף חומרה . כברירת מחדל, החומרה גבוהה.

       

      • אנו ממליצים ליצור כללים נפרדים עבור התראות יזומות עם חומרה בינונית או נמוכה והתראות תחזוקה עם חומרה גבוהה.

      • תקבל התראות העומדות או עולות על החומרה שבחרת בעת יצירת הכלל.

    4. הוסף כותרת עבור הכלל החדש.
  4. כל תיבות הסימון בקטע הכללים נבחרו כברירת מחדל. בטל את הסימון של אלה המבוססים על ההעדפות שלך.
  5. בחר את ערוץ משלוחים כדי לקבל את ההתראה.

     
    אתה יכול לבחור Webhooks אם הפעלת את Webhooks ברמה הארגונית. למידע נוסף, ראה אפשר webhooks להתראות ב-Control Hub .
  6. לחץ על שמור.

     
    ברגע שהכללים נוצרים, לוקח מקסימום 6 שעות כדי להתחיל לקבל את ההתראות.
    Create rule

הגדרות אזעקת סטטוס יישום Control Hub

לרשימה של הגדרות אזעקה זמינות עבור מופע ייעודי, ראה הגדרות אזעקת סטטוס יישום Control Hub .