Varningscenter i Control Hub är en central plats för att hantera aviseringar för din Webex-distribution. Administratörer kan konfigurera aviseringar som ska levereras via e-post, webhooks, PagerDuty eller i ett Webex-apputrymme. Oavsett vilken leveranskanal som är konfigurerad kommer alla aviseringar alltid att visas i Control Hub.

Varje administratör har sin egen uppsättning aviseringar och regler som de kan skapa och visa i Mina aviseringar och Mina regler-flikar, och de kan visa alla aviseringar och regler från andra administratörer i organisationen under flikarna Alla aviseringar och Alla regler. Administratörer kan också se meddelanden, t.ex. programvaruuppdateringar från Cisco, i Varningscenter.

Varningar under de senaste 14 dagarna visas i varningsmeddelandena, du kan exportera historiska aviseringar för de senaste 30 dagarna i ett CSV-format genom att klicka på exportknappen.

Det finns två kategorier med aviseringar: Tröskelbaserad och tjänstegenererad.

Aviseringar i Aviseringscentret Hantera aviseringar i aviseringscentret

Tröskelbaserade aviseringar

Administratörer kan skapa en regel som ska övervakas för specifika händelser genom att ange specifika tröskelvärden, till exempel deltagare som når mer än 300 ms latens eller en paketförlust med mer än 8 %. Dessa aviseringar utlöses endast om administratörerna konfigurerar dem genom att skapa en regel.

Administratörer kan ytterligare konfigurera hur dessa aviseringar levereras genom att välja leveranskanal för dem:

  • E-post – Du kan lägga till upp till 30 e-postadresser som mottagare för att få aviseringarna.
  • Webex-appen – Du kan ta emot aviseringen i ett nytt utrymme, ett befintligt utrymme eller i ett 1:1-utrymme.
  • Webhook – aviseringarna levereras till den webhook-URL som konfigurerats i Control Hub.
  • PagerDuty – Du kan ange en tjänstnyckel för att leverera aviseringarna till en relaterad tjänst med PagerDuty.

Tjänstegenererade aviseringar

Dessa aviseringar skapas automatiskt av Webex-tjänster. De flesta av dessa varningar är kritiska att administratören bör uppmärksamma. Administratörer kan hantera hur dessa aviseringar levereras genom att välja leveranskanal för dem på liknande sätt som tröskelvärdesbaserade aviseringar. Leveranskanalerna inkluderar e-post, Webex-appen, webhook och PagerDuty.

Visa aviseringar och regler

1

Från kundvyn i går https://admin.webex.comdu till Alerts center.

2

Välj något av följande:

  • För att visa aviseringar, välj Mina aviseringar eller Alla aviseringar.
    • På fliken Alla aviseringar , när du väljer ett filter för en enda tjänst, visas en extra rullgardinsmeny så att du kan förfina sökningen ytterligare.Fler filteralternativ i Aviseringscentret
  • För att se regler väljer du Hantera och sedan Mina regler eller Alla regler.
    • På fliken Alla regler , när du väljer ett filter för en enda tjänst, visas en extra rullgardinsmeny så att du kan förfina sökningen ytterligare.Fler filteralternativ i Aviseringscentret
    • När du väljer ett filter för enhetsnamn eller e-post på fliken Alla regler visas en sökrad så att du kan söka efter alla regler som är relaterade till en specifik användare eller enhet.Sökfält efter enheter och användare i Aviseringscentret

Se den här artikeln för information om hur du konfigurerar aviseringar för mötesdeltagare som använder Webex Meetings och Webex Calling.

För enheter kan du skapa regler för att få aviseringar om:

  • Offline- och online-händelser – en händelse registreras efter att en enhet har varit offline i 10 minuter eller har kommit tillbaka online för 10 minuter sedan. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Problem som har upptäckts eller åtgärdats – Du kan välja om du vill ta emot alla aviseringar eller stänga av ljudet för de som du inte vill ta emot. Du kan skapa upp till 100 av dessa aviseringar.
  • Programvaruversion upphör att gälla – En varning skickas ut 14 dagar och 3 dagar innan programvaruversionen upphör för enheten. Du kan skapa upp till 10 av dessa aviseringar

Se den här artikeln för mer information om hur du konfigurerar aviseringar för enheter i din organisation.

Det finns två tjänstevarningar för dedikerad instans: Underhållsaviseringar och proaktiva aviseringar.

Underhållsvarningar

Underhållsvarningar är aktiverade som standard. Partner- eller kundadministratörer bör verifiera eller konfigurera leveranskanalen för att få aviseringar via e-post och/eller Webex-utrymme.

Så här lägger du till information om leveranskanalen för att få underhållsaviseringar:

  1. Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Aviseringscentret.
  2. Välj Hantera > Alla regler.
  3. Klicka på Samtal-underhåll och aviseringar om avbrott och bläddra ner till Leveranskanal.
  4. Markera en eller båda kryssrutorna för e-post- eller Webex-utrymmen för att få avisering på den föredragna kanalen.

    Du kan lägga till upp till 30 e-post-ID:n.

    För att få aviseringar i Webex-utrymmet måste du ha en meddelandelicens. Botåtkomst är aktiverad i Appar/bottar. Du har behörighet att vara medlem i organisationsrummet. I annat fall måste du kontakta din organisationsadministratör för att åtgärda problemet.

    Du kan välja Webhookar om du har Webhooks aktiverat på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhookar för aviseringar i Control Hub.

    Leverans av underhållsavisering
  5. Ange information om e-post- och Webex-utrymmet och klicka på Spara för att spara ändringarna.

När det finns ett underhåll visar Control Hub automatiskt en banderoll med information om klustret, regionen samt datum och tid då underhåll sker.

Proaktiva varningar

Partner- eller kundadministratörer kan prenumerera på dag 2 eller dag 3 proaktiva aviseringar, händelseaviseringar och få samma som levereras till antingen e-post eller både och i Webex-appen genom att välja Leveranskanal när aviseringen skapas.

Till exempel: CUCM Video Conf Bridge av resursantal hög, CUCM MTP Av resursantal Hög.

Så här skapar du en proaktiv aviseringsregel

Endast partner- eller kundadministratörer med fullständiga administratörsrättigheter kan skapa regler.

  1. Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Aviseringscentret.
  2. Välj Hantera > Skapa regel. Aviseringscentral, CH
  3. I avsnittet Sammanfattning:
    1. Välj Samtal från den listruta .
    2. Välj Aviseringar för dedikerad instans på typtypen listruta.
    3. Välj önskad allvarlighetsgrad. Som standard är svårighetsgraden Hög.

      • Vi rekommenderar att du skapar regler för proaktiva aviseringar med medelhög eller låg allvarlighetsgrad.

      • Du får aviseringar som matchar eller överskrider den allvarlighetsgrad som du valde när du skapade regeln.

    4. Lägg till titel för den nya regeln.
  4. Alla kryssrutor i avsnittet Regler är markerade som standard. Avmarkera dem baserat på dina inställningar.
  5. Välj Leveranskanal för att få aviseringen.

    Du kan välja Webhookar om du har Webhooks aktiverat på organisationsnivå. Mer information finns i Aktivera webhookar för aviseringar i Control Hub.

  6. Klicka på Spara.

    När reglerna har skapats tar det högst sex timmar att börja ta emot aviseringar.

    Proaktiva varningar

Varning om certifikatets utgångsdatum:

En varning om utgångsdatum skickas till UCM Cloud-kunder 67 dagar före utgångsdatum och sedan varje vecka tills certifikatet förnyas.

  • Kundägda och hanterade certifikat – En proaktiv varning skickas från Control Hub och du är ansvarig för att förnya och hantera certifikatet.
  • Cisco-ägda och hanterade certifikat – En proaktiv varning skickas från Control Hub och vi ansvarar för att förnya och hantera certifikatet.

Du bör konfigurera en proaktiv varning för att få en varning när ett certifikat löper ut.

Statuslarmdefinitioner för Control Hub-appen

Se Statuslarmdefinitioner för Control Hub för en lista över tillgängliga alarmdefinitioner för Dedikerade instans.