Centrul de alerte din Control Hub este un loc central pentru gestionarea avertizărilor pentru implementarea Webex. Administratorii pot configura alertele pentru a fi transmise prin e-mail, webhooks, PagerDuty sau într-un spațiu al aplicației Webex. Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub.

Fiecare administrator are propriul set de alerte și reguli pe care le poate crea și vizualiza în filele Alertele mele și Regulile mele și poate vedea toate alertele și regulile de la alți administratori din organizație în filele Toate alertele şi Toate regulile. Administratorii pot vedea, de asemenea, anunțuri, cum ar fi actualizări de software de la Cisco, în centrul de alerte.

Alertele din ultimele 14 zile vor apărea în secțiunea Alerte, puteți exporta alertele istorice pentru ultimele 30 de zile într-un format CSV făcând clic pe butonul de export.

Există două categorii de alerte: Pe bază de prag și generate de servicii.

Alerte în Centrul de alerte Gestionați alertele în Centrul de alerte

Alerte bazate pe prag

Administratorii pot crea o regulă pentru a monitoriza anumite evenimente prin specificarea unor praguri specifice, cum ar fi participanții care ating o latență mai mare de 300 ms sau o pierdere de pachet de peste 8%. Aceste alerte sunt declanșate numai dacă administratorii le configurează prin crearea unei reguli.

Administratorii pot configura în continuare modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru ei:

  • E-mail—Puteți adăuga până la 30 de adrese de e-mail ca destinatari pentru a primi alertele.
  • Aplicația Webex—Puteți primi alerta într-un spațiu nou, un spațiu existent sau într-un spațiu 1:1.
  • Webhook—Alertele vor fi transmise la URL-ul webhook configurat în Control Hub.
  • PagerDuty—Puteți introduce o cheie de serviciu pentru a livra alertele către un serviciu asociat utilizând PagerDuty.

Alerte generate de servicii

Aceste alerte sunt create automat de serviciile Webex. Cele mai multe dintre aceste alerte sunt de natură critică la care administratorul ar trebui să le acorde atenție. Administratorii pot gestiona modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru ei similar cu alertele pe bază de prag. Canalele de livrare includ e-mail, Aplicația Webex, webhook și PagerDuty.

Vedeți alerte și reguli

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Centrulde alerte.

2

Selectați una dintre următoarele variante:

  • Pentru a vizualiza avertizările, selectați Avertizările mele sau Toate avertizările.
    • În fila Toate alertele , atunci când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să puteți rafina și mai mult căutarea.Mai multe opțiuni de filtrare în Centrul de alerte
  • Pentru a vedea regulile, selectaţi Gestionaţi, apoi selectaţi Regulile mele sau Toate regulile.
    • În fila Toate regulile , atunci când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să puteți rafina și mai mult căutarea.Mai multe opțiuni de filtrare în Centrul de alerte
    • În fila Toate regulile , atunci când selectați un filtru pentru numele sau e-mailul dispozitivului, apare o bară de căutare, astfel încât să puteți căuta toate regulile referitoare la un anumit utilizator sau dispozitiv.Bara de căutare a dispozitivelor și a utilizatorilor în Centrul de alerte

Consultați acest articol pentru detalii despre modul de configurare a alertelor pentru participanții care utilizează Webex Meetings și Webex Calling.

Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru obținerea alertelor pentru:

  • Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online în urmă cu 10 minute. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
  • Probleme care sunt evenimente detectate sau rezolvate—Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să le dezactivați pe cele pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
  • Expirare versiune software—O alertă este trimisă cu 14 zile și cu 3 zile înainte de expirarea versiunii software pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre modul de configurare a alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.

Există două categorii de alerte de serviciu pentru instanță dedicată: Alerte de întreținere și alerte proactive.

Alerte de întreținere

Alertele de întreținere sunt activate în mod implicit. Administratorii partenerilor sau clienților trebuie să verifice sau să configureze canalul de livrare pentru a primi notificări prin e-mail și/sau prin spațiul Webex.

Pentru a adăuga informații despre canalul de livrare pentru a primi alerte de întreținere:

  1. Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
  2. Selectați Gestionați > Toate regulile.
  3. Faceți clic pe Alerte de întreținere a apelurilor și de întrerupere și defilați în jos la Canalul de livrare.
  4. Selectați fie casetele de selectare E-mail, fie Spații Webex pentru a primi notificări pe canalul preferat.

    Puteți adăuga până la 30 de id-uri de e-mail.

    Pentru a primi notificări în spațiul Webex, trebuie să dețineți o licență de mesagerie. Accesul boților este activat în Aplicații/boți, vi se permite să fiți membru al sălii organizației, în caz contrar trebuie să contactați administratorul organizației pentru remediere.

    Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.

    Livrarea alertei de întreținere
  5. Introduceți informațiile despre e-mail și spațiul Webex și faceți clic pe Salvați pentru a salva modificările.

Ori de câte ori se efectuează o întreținere, Control Hub afișează automat un banner care include detaliile clusterului, ale regiunii, precum și data și ora la care se efectuează întreținerea.

Alerte proactive

Administratorii de parteneri sau clienți se pot abona la alerte proactive în ziua a doua sau a treia zi, la notificări de evenimente și le pot livra în oricare sau ambele e-mailuri sau spații din aplicația Webex, selectând Canalul de livrare în timp ce creează alerta.

De exemplu: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Pentru a crea o regulă de alertă proactivă

Numai partenerul sau administratorul clientului cu drepturi complete de administrator poate crea reguli.

  1. Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Centrul de alerte.
  2. Selectați Gestionare > creare regulă.Centrul de alertă CH
  3. În secțiunea Rezumat :
    1. Selectați Apelare din lista verticală Serviciu .
    2. Selectați Avertizări pentru instanță dedicată din lista verticală Tip .
    3. Selectați severitateapreferată . În mod implicit, severitatea este ridicată.

      • Vă recomandăm să creați reguli pentru alertele proactive cu severitate medie sau redusă.

      • Primiți alerte care îndeplinesc sau depășesc gravitatea pe care ați selectat-o în timp ce creați regula.

    4. Adăugați titlu pentru noua regulă.
  4. Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt selectate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
  5. Selectați Canalul de livrare pentru a primi alerta.

    Puteți selecta Webhooks dacă aveți Webhooks activat la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activarea webhooks pentru avertizări în Control Hub.

  6. Faceți clic pe Salvare.

    După crearea regulilor, este nevoie de maximum 6 ore pentru a începe să primiți notificări.

    Alerte proactive

Alertă de expirare a certificatului:

O alertă de expirare este trimisă clienților UCM Cloud cu 67 de zile înainte de data expirării și apoi în fiecare săptămână până la reînnoirea certificatului.

  • Certificatele deținute și gestionate de client - O alertă proactivă este trimisă din Control Hub și sunteți responsabil pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.
  • Certificatele deținute și gestionate de Cisco - O alertă proactivă este trimisă din Control Hub și suntem responsabili pentru reînnoirea și gestionarea certificatului.

Pentru a primi o alertă când un certificat expiră, trebuie să configurați o alertă proactivă.

Definițiile alarmei de stare a aplicației Control Hub

Pentru o listă de definiții de alarmă disponibile pentru instanță dedicată, consultați Definițiilealarmei de stare a aplicației Control Hub.