Fiți la curent cu serviciile Webex prin configurarea alertelor. Cu ajutorul centrului de alerte, puteți vizualiza toate evenimentele și actualizările importante într-un singur loc.
Centrul de alerte din Control Hub este un loc central pentru gestionarea alertelor pentru implementarea Webex . Administratorii pot configura alertele pentru a fi livrate prin e-mail, webhook-uri , sau într-un spațiu al aplicației Webex . Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub.
Fiecare administrator are propriul set de alerte și reguli pe care le poate crea și vizualiza Alertele mele și Regulile mele și pot vizualiza toate alertele și regulile de la alți administratori din organizație în Toate alertele și Toate regulile file. Administratorii pot vizualiza și anunțuri, cum ar fi actualizări software de la Cisco, în centrul de alerte.
Alertele pentru ultimele 14 zile vor apărea în Alerte secțiunea, puteți exporta alertele istorice pentru ultimele 30 de zile în format CSV făcând clic pe butonul de export.
Există două categorii de alerte: Bazat pe prag și generat de servicii.
Alerte bazate pe praguri
Administratorii pot crea o regulă pentru a monitoriza anumite evenimente prin specificarea anumitor praguri, cum ar fi participanții care ating o latență de peste 300 ms sau o pachet pierdut de peste 8%. Aceste alerte sunt declanșate numai dacă administratorii le configurează de crearea unei reguli .
Administratorii pot configura în continuare modul în care aceste alerte sunt livrate alegând canalul de livrare pentru acestea.
Alerte generate de serviciu
Aceste alerte sunt create automat de serviciile Webex . Cele mai multe dintre aceste alerte sunt de natură critică la care administratorul ar trebui să le acorde atenție. Administratorii pot gestiona modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru acestea.
Vizualizați notificarea și regulile
Vizualizați alertele și regulile
| 1 | Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați centrul Alerts. |
| 2 | Selectați una dintre următoarele opțiuni:
|
Vedeți acest articol pentru detalii despre configurarea alertelor pentru participanții care utilizează Webex Meetings și Webex Calling.
Pentru dispozitive, puteți crea reguli pentru a primi alerte pentru:
- Evenimente offline și online—Un eveniment este înregistrat după ce un dispozitiv a fost offline timp de 10 minute sau a revenit online acum 10 minute. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
- Probleme care sunt detectate sau rezolvate evenimente—Puteți selecta dacă doriți să primiți toate alertele sau să dezactivați sunetul celor pe care nu doriți să le primiți. Puteți crea până la 100 dintre aceste alerte.
- Versiunea software expiră—O alertă este trimisă cu 14 zile și 3 zile înainte ca versiunea software să expire pentru dispozitiv. Puteți crea până la 10 dintre aceste alerte
Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre modul de configurare a alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.
Există două categorii de alerte de serviciu pentru Instanță dedicată: Alerte proactive și alerte de întreținere.
Alerte proactive
Administratorii parteneri sau clienți se pot abona la alerte proactive, notificări de evenimente în ziua a doua sau a treia zi și pot primi aceleași servicii către oricare dintre e-mailurile sau spațiile din aplicația Webex , sau ambele, prin selectarea opțiunii Canal de livrare în timpul creării alertei.
De exemplu: CUCM Video Conf Bridge Număr resurse epuizate ridicat, CUCM MTP Număr resurse epuizate.
Alerte de întreținere
Cu alertele de întreținere, partenerii sau administratorii clienților pot:
- Notificați prin e-mail atunci când este programată o întrerupere sau o întreținere, începeți sau încheiați pentru o aplicație UC.
- Abonați-vă la notificările de întreținere și întrerupere.
- Setați un banner de clustere pentru un client din Control Hub cu starea de mai jos și notificați clientul în Alerte:
- Întreținere programată
- Începeți întreținerea
 | Primiți notificări prin e-mail, spațiu pentru echipă și Control Hub pentru alerte de întreținere pentru o aplicație UC. |
Pentru a vedea bannerul de întreținere
Ori de câte ori există o întreținere, Control Hub afișează automat un banner, inclusiv detaliile clusterului, regiunea, împreună cu data și ora la care există întreținere.
- Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Apelare .
- Faceți clic Instanță dedicată . Puteți vedea dacă există banner de întreținere.
Pentru a crea o regulă nouă
| Numai administratorul partenerului sau al clienților cu drepturi depline de administrator poate crea reguli. |
- Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte.
- Selectați .
- În Rezumat secțiunea:
- Selectați Apelare din Serviciu listă derulantă.
- Selectați Alerte pentru instanță dedicată din Tastați listă derulantă.
- Selectați preferatul Severitate . În mod implicit, severitatea este Ridicată.
Vă recomandăm să creați reguli separate pentru alerte proactive cu severitate medie sau scăzută și alerte de întreținere cu severitate ridicată.
Veți primi alerte care îndeplinesc sau depășesc severitatea pe care o selectați atunci când creați regula.
- Adaugă Titlu pentru noua regulă.
- Toate casetele de selectare din secțiunea Reguli sunt selectate în mod implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
- Selectați Canal de livrare pentru a primi alerta.
Puteți selecta Webhook-uri dacă aveți Webhooks activate la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activați webhook-uri pentru alerte în Control Hub . - Faceți clic pe Salvați.
Odată ce regulile sunt create, este nevoie de maximum 6 ore pentru a începe primirea notificărilor.
Definițiile alarmelor privind starea aplicației Control Hub
Pentru o listă a definițiilor de alarmă disponibile pentru instanță dedicată, consultați Definițiile alarmelor privind starea aplicației Control Hub .
