Центърът за предупреждения в Control Hub е централно място за управление на сигнали за вашето внедряване на Webex. Администраторите могат да конфигурират предупрежденията да се доставят чрез имейл, уеб обратни повиквания, PagerDuty или в място в приложението Webex. Независимо от конфигурирания канал за доставка, всички сигнали винаги ще се показват в Control Hub.

Всеки администратор има свой собствен набор от сигнали и правила, които може да създава и преглежда в разделите Моите сигнали и Моите правила и може да преглежда всички сигнали и правила от други администратори в организацията в разделите Всички сигнали и Всички правила. Администраторите могат също да виждат съобщения, като софтуерни актуализации от Cisco, в центъра за предупреждения.

Сигналите за последните 14 дни ще се покажат в секцията Сигнали. Можете да експортирате исторически сигнали за последните 30 дни във формат CSV, като щракнете върху бутона за експортиране.

Има две категории сигнали: Базирани на праг и генерирани от услуги.

Предупреждения в центъра за предупреждения Управление на предупрежденията в центъра за предупреждения

Сигнали, базирани на прагове

Администраторите могат да създадат правило за наблюдение за конкретни събития, като посочат конкретни прагове, като например участници, които достигат повече от 300 мс закъснение или загуба на пакети над 8%. Тези сигнали се задействат само ако администраторите ги конфигурират чрез създаване на правило.

Администраторите могат допълнително да конфигурират как се доставят тези предупреждения, като изберат канала за доставка за тях:

  • Имейл – можете да добавите до 30 имейл адреса като получатели, за да получите предупрежденията.
  • Приложение Webex – можете да получите предупреждението в ново пространство, съществуващо пространство или в пространство 1:1.
  • Уеб обратно повикване – предупрежденията ще бъдат доставени до URL адреса на уеб обратно повикване, конфигуриран в Control Hub.
  • PagerDuty – можете да въведете ключ за услуга, за да доставите предупрежденията до свързана услуга с помощта на PagerDuty.

Предупреждения, генерирани от услуга

Тези сигнали се създават автоматично от услугите на Webex. Повечето от тези сигнали са критични по природа, на които администраторът трябва да обърне внимание. Администраторите могат да управляват как се доставят тези предупреждения, като изберат канал за доставка за тях, подобен на предупрежденията, базирани на прагове. Каналите за доставка включват имейл, приложение Webex, уеб обратно повикване и PagerDuty.

Преглед на сигнали и правила

1

От гледна точка на клиента в , отидете в https://admin.webex.comцентъраза сигнали.

2

Изберете едно от следните неща:

  • За да прегледате предупрежденията, изберете Моите предупреждения или Всички предупреждения.
    • В раздела Всички предупреждения , когато изберете филтър за една услуга, се появява допълнително падащо поле, за да можете допълнително да прецизирате търсенето си.Още опции за филтриране в центъра за предупреждения
  • За да видите правила, изберете Управление и след това изберете Моите правила или Всички правила.
    • В раздела Всички правила , когато изберете филтър за една услуга, се появява допълнително падащо поле, за да можете допълнително да прецизирате търсенето си.Още опции за филтриране в центъра за предупреждения
    • В раздела Всички правила , когато изберете филтър за "Име на устройство" или "Имейл", се появява лента за търсене, за да можете да търсите всички правила, свързани с конкретен потребител или устройство.Лента за търсене на устройства и потребители в центъра за предупреждения

Вижте тази статия за подробности как да настроите предупреждения за участниците, които използват Webex Meetings и Webex Calling.

За устройствата можете да създадете правила за получаване на предупреждения за:

  • Офлайн и онлайн събития – Събитие се регистрира, след като дадено устройство е било офлайн в продължение на 10 минути или се е върнало онлайн преди 10 минути. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
  • Проблеми, които се откриват или решават събития – можете да изберете, ако искате да получавате всички предупреждения или да изключите звука на тези, които не желаете да получавате. Можете да създадете до 100 от тези предупреждения.
  • Изтичане на срока на версията на софтуера – Предупреждението се изпраща 14 дни и 3 дни преди изтичането на срока на версията на софтуера за устройството. Можете да създадете до 10 от тези предупреждения

Вижте тази статия за повече подробности как да настроите предупреждения за устройства във вашата организация.

Има две категории сервизни сигнали за Специализиран екземпляр: Предупреждения за поддръжка и проактивни предупреждения.

Сигнали за поддръжка

Предупрежденията за поддръжка са активирани по подразбиране. Администраторите на партньори или клиенти трябва да проверят или конфигурират канала за доставка, за да получават известия по имейл и/или място в Webex.

За да добавите информация за канала за доставка, за да получавате предупреждения за поддръжка:

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете в центъра за предупреждения.
  2. Изберете Управление > Всички правила.
  3. Щракнете върху Предупреждения за поддръжка и прекъсване на повиквания и превъртете надолу до Канал за доставка.
  4. Изберете или и двете квадратчета за отметка \„Имейл\“ или \„Места в Webex\“, за да получавате известия в предпочитания канал.

    Можете да добавите до 30 ИД на имейл.

    За да получавате известие в място в Webex, трябва да имате лиценз за съобщения. Достъпът на бот е активиран в „Приложения/ботове“, позволено ви е да сте член на стаята на организацията, в противен случай трябва да се свържете за корекция с администратора на вашата организация.

    Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

    Доставяне на предупреждения за поддръжка
  5. Въведете информацията за имейла и мястото в Webex и щракнете върху Запиши , за да запишете промените.

Когато има поддръжка, Control Hub автоматично показва банер, включително подробностите за клъстера, региона заедно с датата и часа, в които има поддръжка.

Проактивни сигнали

Администраторите на партньори или клиенти могат да се абонират за проактивни сигнали за втори или трети ден, известия за събития и да получават същите до един или и от двете имейли или пространства в приложението Webex, като изберат Канал за доставка, докато създават сигнала.

Например: CUCM Video Conf Bridge извън броя на ресурсите висок, CUCM MTP извън броя на ресурсите висок.

За да създадете проактивно правило за предупреждение

Само администратор на партньор или клиент с пълни администраторски права може да създава правила.

  1. От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете в центъра за предупреждения.
  2. Изберете Управление > Създаване на правило.Център за предупреждения CH
  3. В секцията Резюме:
    1. Изберете Обаждане от падащия списък Услуга.
    2. Изберете Сигнали за специален екземпляр от падащия списък Тип.
    3. Изберете предпочитаната Сериозност. По подразбиране тежестта е Висока.

      • Препоръчваме ви да създадете правила за проактивни предупреждения със средна или ниска сериозност.

      • Получавате предупреждения, които отговарят на или надвишават избраната от вас строгост, докато създавате правилото.

    4. Добавете Заглавие за новото правило.
  4. Всички квадратчета за отметка в секцията Правила са избрани по подразбиране. Премахнете отметките от тези въз основа на вашите предпочитания.
  5. Изберете Канал за доставка, за да получите известието.

    Можете да изберете Webhooks, ако имате активирани Webhooks на ниво организация. За повече информация вижте Активиране на уеб кукички за сигнали в Control Hub.

  6. Щракнете върху Запиши.

    След като правилата бъдат създадени, ще са необходими максимум 6 часа, за да започне получаването на известията.

    Проактивни сигнали

Предупреждение за изтичане на сертификата:

На клиентите на UCM Cloud се изпраща предупреждение за изтичане 67 дни преди датата на изтичане, а след това всяка седмица, докато сертификатът не бъде подновен.

  • Сертификати, притежавани и управлявани от клиенти – От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и вие носите отговорност за подновяването и управлението на сертификата.
  • Сертификати, притежавани и управлявани от Cisco – От Control Hub се изпраща проактивно предупреждение и ние носим отговорност за подновяването и управлението на сертификата.

За да получите предупреждение, когато изтече сертификат, трябва да настроите проактивно предупреждение.

Дефиниции на алармата за състоянието на приложението на Control Hub

За списък с наличните дефиниции на аларми за Специализиран екземпляр вижте Дефинициите на аларми за състоянието на приложението Control Hub.