Le centre d'alertes dans Control Hub est un emplacement central pour gérer les alertes pour votre déploiement Webex. Les administrateurs peuvent configurer les alertes à envoyer par courrier électronique, webhooks , ou dans un espace Webex App. Quel que soit le canal de distribution configuré, toutes les alertes apparaîtront toujours dans Control Hub.

Chaque administrateur a son propre ensemble d'alertes et de règles qu'il peut créer et afficher dans Mes alertes et Mes règles onglets, et ils peuvent afficher toutes les alertes et les règles des autres administrateurs de l'organisation dans le Toutes les alertes et Toutes les règles onglets. Les administrateurs peuvent également afficher les annonces, telles que les mises à jour logicielles de Cisco, dans le centre d'alertes.

Les alertes des 14 derniers jours s’afficheront dans la Alertes , vous pouvez exporter les alertes historiques des 30 derniers jours au format CSV en cliquant sur le bouton Exporter.

Il existe deux catégories d’alertes : Basé sur un seuil et généré par le service.

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

Alertes basées sur des seuils

Les administrateurs peuvent créer une règle pour surveiller des événements spécifiques en spécifiant des seuils spécifiques, tels que les participants qui atteignent plus de 300 ms de latence ou une perte de paquets de plus de 8 %. Ces alertes ne sont déclenchées que si les administrateurs les configurent en création d'une règle .

Les administrateurs peuvent configurer davantage la manière dont ces alertes sont envoyées en choisissant le canal de livraison correspondant.

Alertes générées par le service

Ces alertes sont créées automatiquement par les services Webex. La plupart de ces alertes sont de nature critique et l’administrateur doit y prêter attention. Les administrateurs peuvent gérer la manière dont ces alertes sont envoyées en choisissant le canal de livraison correspondant.

Afficher la notification et les règles

Afficher les alertes et les règles

1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Centre d'alertes .

2

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Pour afficher les alertes, sélectionnez Mes alertes ou Toutes les alertes .
    • Dans le Toutes les alertes , lorsque vous sélectionnez un filtre pour un seul service, une liste déroulante supplémentaire s'affiche pour vous permettre d'affiner davantage votre recherche.More filter options in Alerts center
  • Pour afficher les règles, sélectionnez Gérer , puis sélectionnez Mes règles ou Toutes les règles .
    • Dans le Toutes les règles , lorsque vous sélectionnez un filtre pour un seul service, une liste déroulante supplémentaire s'affiche pour vous permettre d'affiner davantage votre recherche.More filter options in Alerts center
    • Dans le Toutes les règles , lorsque vous sélectionnez un filtre pour le nom du périphérique ou le courrier électronique, une barre de recherche s'affiche pour vous permettre de rechercher toutes les règles liées à un utilisateur ou un périphérique spécifique.Search bar for devices and users in Alerts center

Voir cet article pour plus de détails sur la configuration des alertes pour les participants qui utilisent Webex Meetings et Webex Calling.

Voir cet article pour plus d’informations sur la configuration des alertes pour les périphériques de votre organisation.

Il existe deux catégories d'alertes de service pour les instances dédiées : Alertes proactives et alertes de maintenance.

Alertes proactives

Les administrateurs partenaires ou clients peuvent s’abonner aux alertes proactives du deuxième ou au troisième jour, aux notifications d’événements et recevoir les mêmes notifications sur l’un ou l’autre des courriers électroniques ou espaces de l’application Webex en sélectionnant l’option Canal de livraison lors de la création de l’alerte.

Par exemple : Pont de conférence vidéo CUCM à court de ressources, MTP CUCM à court de ressources.

Alertes de maintenance

Grâce aux alertes de maintenance, les administrateurs partenaires ou clients peuvent :

  • Recevez une notification par courrier électronique lorsqu’une panne ou une maintenance est programmée, démarrée ou terminée pour une application UC.
  • Abonnez-vous aux notifications de maintenance et de panne.
  • Définissez une bannière de cluster(s) pour un client dans le Control Hub avec le statut ci-dessous et notifie le client dans Alertes :
    • Maintenance programmée
    • Démarrer la maintenance

 

Recevez des notifications par courrier électronique, dans l’espace d’équipe et Control Hub pour les alertes de maintenance d’une application UC.

Pour voir la bannière de maintenance

Chaque fois qu’il y a une maintenance, le Control Hub affiche automatiquement une bannière contenant les détails du cluster, de la région ainsi que la date et l’heure de la maintenance.

  1. À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Appel .
  2. Cliquez sur Instance dédiée . Vous pouvez voir s'il y a une bannière de maintenance.

Pour créer une nouvelle règle


 
Seul l’administrateur du partenaire ou du client avec des droits d’administrateur complets peut créer des règles.
  1. À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Centre d'alertes.
  2. Sélectionner Gérer > Créer une règle .
  3. Dans le Résumé rubrique :
    1. Sélectionner Appel de la Services liste déroulante.
    2. Sélectionner Alertes pour l'instance dédiée de la Tapez liste déroulante.
    3. Sélectionnez le favori Gravité . Par défaut, la gravité est Élevée.

       
      Nous vous recommandons de créer des règles séparées pour les alertes proactives avec une gravité moyenne ou faible et les alertes de maintenance avec une gravité élevée.
    4. Ajouter Titre pour la nouvelle règle.
  4. Toutes les cases à cocher de la section Règles sont sélectionnées par défaut. Décochez celles en fonction de vos préférences.
  5. Sélectionnez le Canal de livraison pour recevoir l'alerte.

     
    Vous pouvez sélectionner Webhooks si vous avez activé les Webhooks au niveau de l'organisation. Pour plus d’informations, voir Activer les webhooks pour les alertes dans Control Hub .
  6. Cliquez sur Enregistrer.

     
    Une fois les règles créées, il faut un maximum de 6 heures pour commencer à recevoir les notifications.
Alert center CH Create rule

Définitions des alarmes d’état de l’application Control Hub

Pour obtenir la liste des définitions d'alarmes disponibles pour les instances dédiées, voir Définitions des alarmes d’état de l’application Control Hub .