مركز التنبيهات في Control Hub هو مكان مركزي لإدارة التنبيهات لنشر Webex الخاص بك. يمكن للمسؤولين تكوين التنبيهات ليتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني ، الخطافات على الويب ، أو في مساحة تطبيق Webex . بغض النظر عن قناة التسليم المكونة ، ستظهر جميع التنبيهات دائمًا في Control Hub.

كل مسؤول لديه مجموعة خاصة به من التنبيهات والقواعد التي يمكنه إنشاؤها وعرضها فيها تنبيهاتي و قواعدي علامات التبويب ، ويمكنهم عرض جميع التنبيهات والقواعد من المسؤولين الآخرين في المؤسسة في كل التنبيهات و كل القواعد علامات التبويب. يمكن للمسؤولين أيضًا عرض الإعلانات ، مثل تحديثات البرامج من Cisco، في مركز التنبيهات.

ستظهر التنبيهات الخاصة بآخر 14 يومًا في تنبيهات في القسم ، يمكنك تصدير التنبيهات التاريخية لآخر 30 يومًا بتنسيق CSV من خلال النقر على زر التصدير.

هناك فئتان من التنبيهات: المستندة إلى العتبة والمنشأة عن طريق الخدمة.

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

تنبيهات تستند إلى العتبة

يمكن للمسؤولين إنشاء قاعدة لمراقبة أحداث معينة من خلال تحديد عتبات معينة ، مثل المشاركين الذين يصلون إلى أكثر من 300 مللي ثانية من زمن الانتقال أو فقد حزمة بأكثر من 8٪. يتم تشغيل هذه التنبيهات فقط إذا قام المسؤولون بتكوينها من خلال إنشاء قاعدة .

يمكن للمسؤولين تكوين كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم لهم.

تنبيهات الخدمة

يتم إنشاء هذه التنبيهات تلقائيًا بواسطة خدمات Webex . تعتبر معظم هذه التنبيهات مهمة بطبيعتها ويجب على المسؤول الانتباه إليها. يمكن للمسؤولين إدارة كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم لهم.

عرض الإخطار والقواعد

عرض التنبيهات والقواعد

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.

2

اختر أحد الخيارات التالية:

  • لعرض التنبيهات ، حدد تنبيهاتي أو كل التنبيهات .
    • في كل التنبيهات علامة التبويب ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة ، يظهر مربع قائمة منسدلة إضافي حتى تتمكن من تحسين البحث.More filter options in Alerts center
  • لعرض القواعد ، حدد إدارة ، ثم حدد قواعدي أو كل القواعد .
    • في كل القواعد علامة التبويب ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة ، يظهر مربع قائمة منسدلة إضافي حتى تتمكن من تحسين البحث.More filter options in Alerts center
    • في كل القواعد علامة التبويب ، عند تحديد عامل تصفية لاسم الجهاز أو البريد الإلكتروني، يظهر شريط بحث حتى تتمكن من البحث عن جميع القواعد المتعلقة بمستخدم أو جهاز معين.Search bar for devices and users in Alerts center

انظر هذه المقالة للحصول على تفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للمشاركين الذين يستخدمون Webex Meetings و Webex Calling.

بالنسبة للأجهزة ، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على تنبيهات بشأن:

  • الأحداث غير المتصلة بالإنترنت والأحداث التي تتم عبر الإنترنت — يتم تسجيل حدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو عاد إلى الإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • المشاكل التي تم اكتشافها أو حلها— يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي جميع التنبيهات أو كتم صوت التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
  • انتهاء صلاحية إصدار البرنامج—يتم إرسال تنبيه قبل 14 يومًا و3 أيام من انتهاء صلاحية إصدار البرنامج للجهاز. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

راجع هذه المقالة لمعرفة مزيد من التفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للأجهزة في مؤسستك.

هناك فئتان من تنبيهات الخدمة للمثيل المخصص: تنبيهات استباقية وتنبيهات الصيانة.

تنبيهات استباقية

يمكن للشريك أو مسؤولي العملاء الاشتراك في التنبيهات الاستباقية لليوم الثاني أو الثالث ، وإشعارات الأحداث ، والحصول على نفس الإشعارات التي يتم تسليمها إلى أي من البريد الإلكتروني أو المساحات في تطبيق Webex عن طريق تحديد قناة التوصيل أثناء إنشاء التنبيه.

على سبيل المثال: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource عدد مرتفع ، CUCM MTP مرتفع من عدد الموارد.

تنبيهات الصيانة

باستخدام تنبيهات الصيانة ، يمكن للشريك أو مسؤولي العملاء:

  • يتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني عندما يكون هناك انقطاع أو إجراء صيانة أو بدء أو إنهاء لتطبيق UC.
  • اشترك في إخطارات الصيانة والانقطاع.
  • قم بتعيين لافتة لمجموعة/مجموعات للعميل في Control Hub بالحالة التالية وإخطار العميل في التنبيهات:
    • الصيانة المجدولة
    • ابدأ الصيانة

 

احصل على إشعارات عبر البريد الإلكتروني ومساحة الفريق ومركز التحكم لتنبيهات الصيانة لتطبيق UC.

لرؤية لافتة الصيانة

كلما كانت هناك صيانة، يعرض Control Hub تلقائيًا لافتة تتضمن تفاصيل المجموعة والمنطقة جنبًا إلى جنب مع التاريخ والوقت اللذين توجد بهما صيانة.

  1. من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الاتصال .
  2. انقر فوق مثيل مخصص . يمكنك معرفة ما إذا كان هناك أي لافتة صيانة.

لإنشاء قاعدة جديدة


 
يمكن فقط للشريك أو مسؤول العميل الذي يتمتع بحقوق المسؤول الكاملة إنشاء القواعد.
  1. من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى مركز التنبيهات.
  2. حدد إدارة > إنشاء قاعدة .Alert center CH
  3. في ملخص قسم:
    1. حدد الاتصال من الخدمة قائمة منسدلة.
    2. حدد تنبيهات لمثيل مخصص من اكتب قائمة منسدلة.
    3. حدد المفضل شدة . تكون الشدة عالية افتراضيًا.

       

      • نوصي بإنشاء قواعد منفصلة للتنبيهات الاستباقية ذات الخطورة المتوسطة أو المنخفضة وتنبيهات الصيانة ذات الشدة العالية.

      • ستتلقى تنبيهات تفي بالشدة التي تحددها أو تتجاوزها عند إنشاء القاعدة.

    4. أضف العنوان للقاعدة الجديدة.
  4. يتم تحديد كل خانات الاختيار في قسم القواعد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد الخيارات بناءً على تفضيلاتك.
  5. حدد ملف قناة التوصيل لتلقي التنبيه.

     
    يمكنك الاختيار Webhooks إذا كان لديك Webhooks ممكّنة على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات ، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في Control Hub .
  6. انقر على حفظ.

     
    بمجرد إنشاء القواعد، يستغرق الأمر 6 ساعات كحد أقصى لبدء تلقي الإشعارات.
    Create rule

تعريفات إنذار حالة تطبيق لوحة التحكم

للحصول على قائمة بتعريفات التنبيه المتوفرة للمثيلات المخصصة ، راجع تعريفات إنذار حالة تطبيق لوحة التحكم .