ارجع إلى هذه المقالة لمعرفة تفاصيل عن كيفية إعداد التنبيهات للمشاركين الذين يستخدمون Webex Meetings وWebex Calling.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد للحصول على التنبيهات من أجل:

• أحداث غير متصلة بالإنترنت أو أحداث عبر الإنترنت— يتم تسجيل حدث بعد أن أصبح الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو عاد للاتصال بالإنترنت منذ 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
• المشاكل التي تم اكتشافها أو حلها من خلال الأحداث— يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي كل التنبيهات أو كتم صوت التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
• انتهاء صلاحية إصدار البرامج— يتم إرسال تنبيه قبل انتهاء صلاحية إصدار البرامج للجهاز بمدة 14 يومًا و3 أيام. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

ارجع إلى هذه المقالة لمعرفة مزيد من التفاصيل عن كيفية إعداد تنبيهات الأجهزة في مؤسستك.

هناك فئتان من تنبيهات الخدمة للمثيل المخصص: تنبيهات الصيانة والتنبيهات الاستباقية.

تنبيهات الصيانة

يتم تمكين تنبيهات الصيانة افتراضيًا. يجب على الشريك أو مسؤولو العملاء التحقق من قناة التسليم أو تكوينها ليتم إعلامهم عبر البريد الإلكتروني و/أو مساحة Webex.

لإضافة معلومات عن قناة التسليم لتلقي تنبيهات الصيانة:

1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
2. حدد إدارة > جميع القواعد.
3. انقر على صيانة الاتصال وتنبيهات انقطاع الاتصال وقم بالتمرير لأسفل إلى قناة التسليم.
4. حدد إما أو كلتيهما من خانتي الاختيار "البريد الإلكتروني" أو "Webex" لتلقي الإعلام على القناة المفضلة.

   يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 معرف بريد إلكتروني.

   لتلقي إعلام في مساحة Webex، يجب أن يكون لديك ترخيص مراسلة. تم تمكين وصول الروبوت في التطبيقات/الروبوتات، ويسمح لك بأن تكون عضوًا في غرفة المؤسسة، وإلا ستحتاج إلى الاتصال بمسؤول مؤسستك من أجل عملية الإصلاح.

   يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.

   
5. أدخل معلومات البريد الإلكتروني ومساحة Webex وانقر على حفظ لحفظ التغييرات.

في حال إجراء صيانة، يعرض Control Hub تلقائيًا لافتة تتضمن تفاصيل مجموعة النظام والمنطقة مع التاريخ والوقت اللذين يتم إجراء الصيانة فيهما.

تنبيهات استباقية

يمكن لمسؤولي الشركاء أو العملاء الاشتراك في تنبيهات اليوم الثاني أو اليوم الثالث الاستباقية وإشعارات الأحداث والحصول على نفس التنبيه إلى أي من البريد الإلكتروني أو المساحات أو كليهما في تطبيق Webex عن طريق تحديد قناة التسليم أثناء إنشاء التنبيه.

على سبيل المثال: CUCM فيديو كونفرنك جسر من عدد الموارد عالية، CUCM MTP من عدد الموارد عالية.

لإنشاء قاعدة تنبيه استباقية

1. من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
2. حدد إدارة > إنشاء قاعدة.
3. في قسم الملخص :
   1. حدد الاتصال من القائمة المنسدلة الخدمة .
   2. حدد تنبيهات لمثيل مخصص من القائمة المنسدلة النوع .
   3. حدد الشدة المفضلة . تكون درجة الخطورة مرتفعة بشكل افتراضي.

      • نوصي بإنشاء قواعد للتنبيهات الاستباقية ذات الخطورة المتوسطة أو المنخفضة.

      • تتلقى تنبيهات تفي بالشدة التي حددتها أو تتجاوزها أثناء إنشاء القاعدة.

   4. أضف عنوانا للقاعدة الجديدة.
4. يتم تحديد جميع خانات الاختيار الموجودة في قسم القواعد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد تلك التي تستند إلى تفضيلاتك.
5. حدد قناة التسليم لتلقي التنبيه.

   يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.

6. انقر على حفظ.

   بمجرد إنشاء القواعد، يستغرق الأمر 6 ساعات كحد أقصى لبدء تلقي الإشعارات.

   

تنبيه انتهاء صلاحية الشهادة:

يتم إرسال تنبيه لانتهاء الصلاحية إلى عملاء UCM Cloud قبل 67 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم كل أسبوع حتى يتم تجديد الشهادة.

• الشهادات التي يمتلكها العميل ويديرها - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، وأنت مسؤول عن تجديد الشهادة وإدارتها.
• الشهادات المملوكة والخاضعة للإدارة من Cisco - يتم إرسال تنبيه استباقي من Control Hub، ونحن مسؤولون عن تجديد الشهادة وإدارتها.

تعريفات تنبيه حالة تطبيق مركز التحكم

للحصول على قائمة بتعريفات التنبيه المتوفرة للمثيل المخصص، راجع تعريفاتتنبيه حالة تطبيق Control Hub.