مركز التنبيهات في مركز التحكم

يُعد مركز التنبيهات في مركز التحكم مكانًا مركزيًا لإدارة التنبيهات الخاصة بنشر Webex الخاص بك. يمكن للمسؤولين ضبط التنبيهات ليتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو روابط الويب أو PagerDuty أو في مساحة تطبيق Webex. بغض النظر عن قناة التسليم التي تم تكوينها، ستظهر جميع التنبيهات دائما في Control Hub.

لكل مسؤول مجموعة خاصة به من التنبيهات والقواعد التي يمكنه إنشاؤها وعرضها في علامتي التبويب "تنبيهاتي" و"قواعدي"، ويمكنه عرض جميع التنبيهات والقواعد من المسؤولين الآخرين في المؤسسة في علامتي التبويب "كافة التنبيهات " و " كافة القواعد ". يمكن للمسؤولين أيضًا عرض الإعلانات، مثل تحديثات البرامج من سيسكو، في قسم الإشعارات.

ستظهر التنبيهات الخاصة بالأيام الـ 14 الماضية في قسم التنبيهات. يمكنك تصدير التنبيهات التاريخية لآخر 30 يومًا بتنسيق CSV بالنقر على زر التصدير.

كل 24 ساعة، يتم تجميع التنبيهات من نفس الدرجة والنوع والهدف معًا في قائمة منسدلة قابلة للطي لتسهيل عرضها والتنقل فيها. يمكنك تمرير مؤشر الماوس فوق زر التوسيع لمعرفة كيفية دمج التنبيهات.

لقطة شاشة للوحة تحكم على الويب بعنوان "تنبيهاتي" تعرض قائمة بإشعارات النظام. تتضمن الواجهة شريط بحث، وفلاتر لشدة التنبيه (عالية، متوسطة، منخفضة)، وزر "تنزيل". يتضمن جدول التنبيهات أعمدة لـ: الخطورة، والتنبيهات، والإجراء، والتاريخ. تظهر نافذة منبثقة تحتوي على تلميح لـ "التنبيهات المجمعة"، توضح أن التنبيهات يتم تجميعها حسب الهدف والنوع خلال الـ 24 ساعة الماضية. تتضمن التنبيهات المدرجة "تنبيه مجموعة كبار الشخصيات" لمستخدم معين، و"أحداث وجهة نظر الفيديو"، و"فقدان حزمة الصوت"، وتنبيه "فقدان حزمة الفيديو" ذو الخطورة "المتوسطة".

هناك فئتان من التنبيهات: يتم تحديدها بناءً على العتبة ويتم إنشاؤها بواسطة الخدمة.

التنبيهات المستندة إلى الحد الأدنى

يمكن للمسؤولين إنشاء قاعدة لمراقبة أحداث معينة عن طريق تحديد عتبات محددة، مثل المشاركين الذين يصلون إلى أكثر من 300 مللي ثانية من زمن الوصول أو فقدان حزمة يزيد عن 8٪. يتم تشغيل هذه التنبيهات فقط إذا قام المسؤولون بتكوينها عن طريق إنشاء قاعدة.

يمكن للمسؤولين تحديد كيفية إرسال هذه التنبيهات بشكل أكبر عن طريق اختيار قناة الإرسال المناسبة لها:

البريد الإلكتروني— يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني كمستلمين لتلقي التنبيهات.
تطبيق Webex— يمكنك تلقي التنبيه في مساحة جديدة، أو مساحة موجودة، أو في 1:1 فضاء.

إذا تم تغيير اسم مساحة موجودة، فسيظل التنبيه يُرسل إلى نفس المساحة.
Webhook— سيتم إرسال التنبيهات إلى عنوان URL الخاص بـ webhook الذي تم تكوينه في مركز التحكم.
PagerDuty— يمكنك إدخال مفتاح الخدمة لتسليم التنبيهات إلى خدمة ذات صلة باستخدام PagerDuty.

التنبيهات التي تولدها الخدمة

يتم إنشاء هذه التنبيهات تلقائيا بواسطة خدمات Webex. معظم هذه التنبيهات حاسمة في طبيعتها يجب على المسؤول الانتباه إليها. يمكن للمسؤولين إدارة كيفية تسليم هذه التنبيهات عن طريق اختيار قناة التسليم الخاصة بها على غرار التنبيهات القائمة على العتبة. تشمل قنوات التسليم البريد الإلكتروني، وتطبيق Webex، وwebhook، وPagerDuty.

عرض التنبيهات والقواعد

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات.

اختر أحد الخيارات التالية:

لعرض التنبيهات، حدد تنبيهاتي أو كل التنبيهات.
- في علامة التبويب جميع التنبيهات ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة، يظهر مربع منسدل إضافي حتى تتمكن من تحسين بحثك بشكل أكبر.
لعرض القواعد، حدد إدارة، ثم حدد قواعدي أو كافة القواعد.
- في علامة التبويب جميع القواعد ، عند تحديد عامل تصفية لخدمة واحدة، يظهر مربع منسدل إضافي حتى تتمكن من تحسين بحثك بشكل أكبر.
- في علامة التبويب جميع القواعد ، عند تحديد عامل تصفية لاسم الجهاز أو البريد الإلكتروني، يظهر شريط بحث حتى تتمكن من البحث عن جميع القواعد المتعلقة بمستخدم أو جهاز معين.

بالنسبة لاجتماعات Webex، يمكنك إنشاء قواعد لتلقي تنبيهات بشأن:

مراقبة الاجتماعات المباشرة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى يواجه المشاركون مشكلات في جودة الوسائط أثناء الاجتماعات الجارية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
مراقبة الاجتماعات المباشرة للأجهزة— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تواجه الأجهزة مشكلات في جودة الوسائط أثناء الاجتماعات الجارية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 25 من هذه التنبيهات.
اتجاه جودة الاجتماع التاريخي— استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تصل نسبة المشاركين في مواقع Webex المحددة إلى عتبات جودة الوسائط التي يتم تعيينها تلقائيًا بناءً على الأداء السابق للاجتماعات خلال الأيام السبعة الماضية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.
مراقبة جودة الاجتماعات التاريخية— على غرار تنبيه اتجاه جودة الاجتماعات التاريخية، يمكنك استخدام هذا التنبيه لتعيين عتباتك الخاصة لتلقي تنبيه عندما تصل نسبة المشاركين في مواقع Webex المحددة إلى أي من عتبات جودة الوسائط. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات.

تنبيهات الاجتماع فقط للمشاركين الذين يحضرون الاجتماعات من خلال Webex Meetings و Webex App. الحد الأدنى من إصدارات التطبيق التي يجب على المشاركين استخدامها لتشغيل التنبيهات هي:

إصدار تطبيق سطح المكتب Webex Meetings 39.6.5 أو أعلى
تطبيق Webex Meetings للجوال لنظامي التشغيل Android و iOS الإصدار 39.11 أو أعلى
إصدار سطح المكتب لتطبيق Webex 3.0.12427.0 أو أعلى
إصدار Webex App للجوال Android 4.1.6 أو أعلى
Webex App mobile iOS الإصدار 4.3 أو أعلى

لا يتم تشغيل التنبيهات للاجتماعات الصوتية فقط وأحداث Webex وجلسات تدريب Webex.

أضف تنبيه مراقبة اجتماع مباشر

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات لمراقبة الاجتماع المباشر لكل مؤسسة. يمكن لكل تنبيه مراقبة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني للمستخدم أو 30 جهازًا.

إذا تم تحديد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين ، فسيتم تشغيل التنبيه للاجتماعات التي يقل عدد المشاركين فيها عن 50 مشاركًا فقط.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
2	انقر على إنشاء قاعدة .
3	حدد مراقبة الاجتماع المباشر بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .
4	بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.
5	حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم (أسماء) الجهاز وأدخل ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو جهازًا للمستخدم.
6	حدد مربع الاختيار مراقبة جميع المشاركين لتلقي تنبيهات لجميع المشاركين الموجودين في نفس الاجتماعات مثل المستخدمين أو الأجهزة في القائمة.
7	في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية: زمن الاستجابة— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية. Jitter— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية. فقدان الحزمة— أدخل بين 5% to 100%. وحدة المعالجة المركزية— أدخل قيمة بين 90% to 100%.
8	عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.
9	في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.
10	حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
11	انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة للجهاز

يمكنك تفعيل ما يصل إلى 25 تنبيهًا لمراقبة الاجتماعات المباشرة على الأجهزة لكل مؤسسة.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
2	انقر على إنشاء قاعدة .
3	حدد مراقبة الاجتماع المباشر للجهاز بجوار النوع، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان.
4	قم بتفعيل مفتاح Enabled لتلقي إشعارات التنبيه.
5	اختر المراقبة: جميع الأجهزة— مراقبة جميع الأجهزة النشطة في مؤسستك. اسم (أسماء) الجهاز— مراقبة ما يصل إلى 30 جهازًا. تحديد الجهاز (الأجهزة) بواسطة الوسم (الوسوم)— مراقبة ما يصل إلى 30 وسمًا للجهاز. يقوم التنبيه بمراقبة أي أجهزة تم ضبطها باستخدام تلك العلامات.
6	في قسم القواعد ، قم بتعيين عتبات الصوت والفيديو التالية: فقدان الحزمة— أدخل بين 5% to 50%. زمن الاستجابة— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية. Jitter— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية.
7	عيّن المدة المتراكمة و المتتالية للتنبيه ليتم تشغيله.
8	في قسم قناة التوصيل ، يمكنك: حدد خانة الاختيار Email وأدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يتلقون التنبيهات. حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
9	انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا حول اتجاه جودة الاجتماع

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تنبيهات سابقة لاتجاهات جودة الاجتماع لكل مؤسسة.

يبلغ الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات 100 ميجابايت.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
2	انقر على إنشاء قاعدة .
3	حدد اتجاه جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .
4	بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.
5	حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.
6	في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.
7	حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
8	انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا تاريخيًا لمراقبة جودة الاجتماع

يمكنك تمكين ما يصل إلى 10 تنبيهات مراقبة جودة الاجتماع التاريخية لكل مؤسسة.

يبلغ الحد الأقصى لحجم التقرير للملف عند تنزيل التنبيهات 100 ميجابايت.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
2	انقر على إنشاء قاعدة .
3	حدد مراقبة جودة الاجتماع التاريخي بجوار النوع ، وأدخل اسم التنبيه بجوار العنوان .
4	بدّل مفتاح الحالة إلى تشغيل لتلقي إعلامات للتنبيه.
5	حدد موقع Webex ومواقع المشاركين لتلقي التنبيهات الخاصة بهم.
6	في قسم القواعد ، عيّن الحدود الدنيا التالية: زمن الاستجابة— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية. Jitter— أدخل قيمة تتراوح بين 400 مللي ثانية و 2000 مللي ثانية. فقدان الحزمة— أدخل بين 5% to 100%. وحدة المعالجة المركزية— أدخل قيمة بين 90% to 100%.
7	في قسم التشغيل ، حدد مدة للمراقبة وأدخل النسبة المئوية للمشاركين الذين يجب أن يصلوا إلى أحد الحدود الدنيا لتشغيل التنبيه.
8	في قسم قناة التسليم ، حدد مربع الاختيار البريد الإلكتروني وأدخل عناوين البريد الإلكتروني لمن سيتلقى التنبيهات.
9	حدد مربع الاختيار مساحة Webex وأدخل اسم المساحة إذا كنت تريد تلقي رسائل في تلك المساحة كلما تم الوصول إلى حد.
10	انقر على حفظ.

تنبيهات المكالمات

بالنسبة لخدمة Webex Calling، يمكنك ضبط التنبيهات التالية:

أضف تنبيهًا بانقطاع جودة المكالمات

استخدم هذا التنبيه لمعرفة متى تنخفض جودة المكالمات في مواقع محددة أو جلسة الوسائط الخاصة بالمستخدم إلى جودة رديئة.

يتم احتساب جودة المكالمة على النحو التالي:

جيد —كان كل من بث الفيديو والصوت يعاني من تذبذب أقل من 150 مللي ثانية، وزمن استجابة أقل من 400 مللي ثانية، وفقدان حزم أقل من 5%.
ضعيف— كان كل من بث الفيديو والصوت يعاني من تذبذب يزيد عن 150 مللي ثانية، وزمن استجابة يزيد عن 400 مللي ثانية، وفقدان حزم بيانات أعلى من 5%.

يتم إرسال التنبيهات عند انتهاء المكالمة. عندما تتلقى التنبيه ، يمكنك النقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها لتوجيهك مباشرة إلى المكالمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كان التنبيه يراقب مستخدمين معينين. إذا كان التنبيه يراقب المواقع ، فيمكنك النقر فوق عرض التحليلات لتوجيهك إلى علامة التبويب "جودة الوسائط" في Calling Analytics.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 تنبيهات بشأن انقطاع جودة المكالمات لكل مؤسسة.

لا يتم تشغيل التنبيهات على الوصلات القائمة على المثيل المخصص (DI).

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
3	انقر على إنشاء قاعدة .
4	من القائمة المنسدلة Service ، حدد Calling.
5	من القائمة المنسدلة النوع ، حدد جودة المكالمة إسقاط.
6	من القائمة المنسدلة مستوى الخطورة. يوضح هذا الحقل مدى خطورة أو أهمية التنبيه. يمكنك اختيار مستوى الخطورة على أنه مرتفع أو متوسط أو منخفض.
7	أدخل عنوانًا.
8	قم بتفعيل تمكين لتلقي إشعارات التنبيه.
9	في قسم الهدف ، حدد البريد الإلكتروني للمستخدم أو اسم الموقع. يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني أو موقعًا للمستخدمين لمراقبتها.
10	في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات: البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات. مساحة Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيهات كرسائل في المساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني. يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل. Webhook— ضع علامة في مربع الاختيار هذا إذا كنت تريد استخدام التنبيه مع تطبيقات الطرف الثالث.
11	انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا بتغيير حالة الجذع

يتم إرسال تنبيه عند تغير حالة الخط الرئيسي الذي تتم مراقبته. حالات الاتصال المتاحة هي: متصل، غير متصل، معطل. يمكنك تحديد أي تغيير في الحالة يجب أن يؤدي إلى ظهور تنبيه.

فيما يلي حالات الاتصال المختلفة:

عبر الإنترنت— تم تسجيل البوابة المحلية بنجاح لخدمة Webex Calling.
غير متصل— فشل تسجيل البوابة المحلية لمكالمات Webex.
معطل— اتصال غير ناجح بين وكيل Webex Calling Edge واحد على الأقل والبوابة المحلية.
غير معروف— في طور إنشاء اتصال بين Webex Calling والبوابة المحلية التي تمت إضافتها مؤخرًا.

لمعرفة المزيد حول تغييرات أخطاء الحالة المختلفة، راجع مقالة مركز المساعدة قسم استكشاف أخطاء البوابة المحلية وإصلاحها.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
3	انقر على إنشاء قاعدة .
4	من القائمة المنسدلة Service ، حدد Calling.
5	من القائمة المنسدلة النوع ، حدد حالة الجذع.
6	من القائمة المنسدلة مستوى الخطورة. يوضح هذا الحقل مدى خطورة أو أهمية التنبيه. يمكنك اختيار مستوى الخطورة على أنه مرتفع أو متوسط أو منخفض.
7	أدخل عنوانًا.
8	قم بتفعيل تمكين لتلقي إشعارات التنبيه
9	في قسم الهدف ، حدد اسم (أسماء) الجذع. يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 خطًا للمراقبة. لا يتم تشغيل التنبيهات على خطوط الربط القائمة على مثيل مخصص (DI).
10	في قسم تعريف القاعدة ، يمكنك تحديد القاعدة التي يجب عندها تشغيل التنبيه. يمكنك تحديد الكل أو الاختيار من بين تغييرات الحالة التالية: من الإنترنت إلى الواقع من الإنترنت إلى الإعاقة معطل عن الاتصال بالإنترنت عجز عن الاتصال بالإنترنت من غير متصل إلى ضعيف من وضع عدم الاتصال إلى وضع الاتصال
11	في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات: البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات. مساحة Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيهات كرسائل في المساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني. يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل. Webhook— ضع علامة في مربع الاختيار هذا إذا كنت تريد عرض التنبيه في تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك تعديل عنوان URL الخاص بردود الاتصال في إعدادات المؤسسة. على سبيل المثال، قم بتعيين عنوان URL لإعادة توجيه الويب لتنبيه حالة الجذع كما يلي: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } راجع قسم تمكين Webhooks في هذه المقالة لمزيد من التفاصيل. PagerDuty— حدد خانة الاختيار هذه وأدخل مفتاح خدمة PagerDuty في مربع النص.
12	انقر على حفظ.

أضف تنبيهًا بشأن حد المكالمات المتزامنة على الخط الرئيسي

يتم إرسال تنبيه عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة على الخط الرئيسي. يساعد هذا التنبيه في تحديد ساعة الذروة أو اليوم الذي تصل فيه سعة خط الاتصال إلى الحد الأقصى للتعامل مع المكالمات المتزامنة.

يتم إطلاق التنبيهات المتتالية في الفترة الزمنية المحددة، إذا استمر تجاوز الحد المحدد.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
3	انقر على إنشاء قاعدة .
4	من القائمة المنسدلة Service ، حدد Calling.
5	من القائمة المنسدلة النوع ، حدد حد المكالمات المتزامنة للجذع.
6	من القائمة المنسدلة مستوى الخطورة. يوضح هذا الحقل مدى خطورة أو أهمية التنبيه. يمكنك اختيار مستوى الخطورة على أنه مرتفع أو متوسط أو منخفض.
7	أدخل عنوانًا.
8	قم بتفعيل تمكين لتلقي إشعارات التنبيه.
9	في قسم الهدف ، حدد اسم (أسماء) الجذع. يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 خطًا للمراقبة. لا يتم تشغيل التنبيهات على خطوط الربط القائمة على مثيل مخصص (DI).
10	في قسم تعريفات القواعد، يمكنك تحديد القاعدة التي يجب عندها تشغيل التنبيه. أدخل القيم التالية لـ حد المكالمات المتزامنة الشرط: في حقل القيمة ، أدخل النسبة المئوية القصوى للمكالمات المتزامنة، والتي تعتبر عتبة لإرسال التنبيه. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إرسال تنبيه عندما تكون 70% من المكالمات متزامنة، فأدخل 70 في هذا الحقل. في قم بأخذ عينة من كل حقل ، حدد نطاقًا زمنيًا من 5 أو 15 أو 30 أو 45 دقيقة أو ساعة واحدة. يقوم تطبيق Webex Calling بفحص نسبة المكالمات المتزامنة في هذه الفترة الزمنية المحددة.
11	في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات: البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات. مساحة Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيهات كرسائل في المساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني. يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل. Webhook— ضع علامة في مربع الاختيار هذا إذا كنت تريد عرض التنبيه مع تطبيقات الطرف الثالث. راجع قسم تمكين Webhooks في هذه المقالة لمزيد من التفاصيل. PagerDuty— حدد خانة الاختيار هذه وأدخل مفتاح خدمة PagerDuty في مربع النص.
12	انقر على حفظ.

تنبيه انتهاء صلاحية شهادة الجذع

يتم إرسال تنبيه عندما تكون شهادة الجذع المستند إلى الشهادة على وشك الانتهاء أو قد انتهت صلاحيتها بالفعل. هذا تنبيه تم إنشاؤه بواسطة النظام، وهو مفعل افتراضياً للمؤسسات التي تستخدم روابط قائمة على الشهادات.

قبل انتهاء صلاحية الشهادة، يتم إرسال تنبيهات تلقائية في أيام محددة مسبقًا، مثل اليوم^{الـ 60،} واليوم الـ^{30 ، واليوم^{الـ 15،} واليوم^{الـ 7 قبل انتهاء} الصلاحية . بعد انتهاء صلاحية الشهادة، يتم إرسال تنبيه على الفور ومرة واحدة فقط. لا يتم إرسال أي تنبيهات متتالية.}

لا يتم تشغيل التنبيهات على خطوط الربط القائمة على مثيل مخصص (DI).

تنبيه بحظر المكالمات من قائمة المسارات

عندما يتجاوز عدد المكالمات المتزامنة حد ترخيص مكالمات قائمة التوجيه، يُسمح بزيادة السعة بنسبة تصل إلى 20٪ (زيادة مفاجئة). عندما يتجاوز حجم المكالمات خارج الشبكة (PSTN) حدود الانفجار بنسبة 20٪، يتم حظرها. يتم إرسال تنبيه إلى المستخدم بشأن حظر مكالمات قائمة التوجيه.

قبل البدء

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى مركز التنبيهات > يدير. يتم عرض قائمة بجميع القواعد.
3	حدد قائمة المسارات - تنبيه حظر المكالمات. تنبيه "تم حظر المكالمات في قائمة المسارات" هو تنبيه يتم إنشاؤه بواسطة النظام. لذلك، لا يمكنك تعديل سوى بعض تفاصيلها كما هو مذكور في الخطوات التالية.
4	في قسم قناة التسليم ، اختر كيفية تلقي التنبيهات: البريد الإلكتروني— أدخل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين سيتلقون التنبيهات. مساحة Webex— أدخل اسم المساحة لتلقي التنبيهات كرسائل في المساحة. الروبوت فقط رسائل المستلمين الذين تمت إضافتهم في قناة تسليم البريد الإلكتروني. يجب أن يتم تمكين المراسلة لمؤسستك لتطبيق Webex لاستخدام مساحة كقناة توصيل. Webhook— ضع علامة في مربع الاختيار هذا إذا كنت تريد عرض التنبيه في تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك تعديل عنوان URL الخاص بردود الاتصال في إعدادات المؤسسة. يوضح المثال التالي التنبيه المرسل إلى عنوان URL الخاص باستدعاء Webhook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } راجع قسم تمكين Webhooks في هذه المقالة لمزيد من التفاصيل. PagerDuty— حدد خانة الاختيار هذه وأدخل مفتاح خدمة PagerDuty في مربع النص.
5	انقر على حفظ.

تنبيهات المثيل المخصص

هناك فئتان من تنبيهات الخدمة للمثيل المخصص: تنبيهات الصيانة والتنبيهات الاستباقية.

تنبيهات الصيانة

يقوم النظام بتفعيل تنبيهات الصيانة بشكل افتراضي. ينبغي على مسؤولي الشركاء أو العملاء التحقق من قناة التسليم أو تهيئتها لتلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني and/or مساحة ويبكس. تُستخدم تنبيهات الصيانة لإرسال إشعارات حول الصيانة، وانقطاعات الخدمة، والتواصل بشأن الحوادث.

لإضافة معلومات قناة التوصيل لتلقي تنبيهات الصيانة:

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
حدد إدارة > جميع القواعد.
انقر على تنبيهات الصيانة والانقطاع وقم بالتمرير لأسفل إلى قناة التسليم.
حدد خانة الاختيار الخاصة بمساحة البريد الإلكتروني أو مساحة Webex أو كليهما لتلقي الإشعارات على القناة المفضلة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 30 عنوان بريد إلكتروني.

لتلقي الإشعارات في مساحة Webex، يجب أن يكون لديك ترخيص مراسلة. إذا تم تمكين وصول الروبوت في Apps/Bots وإذا سُمح لك بأن تكون عضواً في غرفة المنظمة، فستتلقى الإشعارات. وإلا، فاتصل بمسؤول مؤسستك لحل المشكلة.

يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.
أدخل معلومات البريد الإلكتروني ومساحة Webex وانقر على حفظ لحفظ التغييرات.

عند حدوث أي صيانة، يعرض مركز التحكم تلقائيًا لافتة تحتوي على تفاصيل المجموعة والمنطقة والتاريخ والوقت المحددين.

تنبيهات استباقية

يمكن لمسؤولي الشركاء أو العملاء الاشتراك في التنبيهات الاستباقية وإشعارات الأحداث لليوم الثاني أو الثالث، واختيار استلامها عبر البريد الإلكتروني أو مساحات تطبيق Webex أو كليهما عن طريق تحديد قناة التسليم عند إنشاء التنبيه .

على سبيل المثال: Unified CM Video Conf Bridge Out of the Resources Count High, Unified CM MTP Out of the Resources Count High.

لإنشاء قاعدة تنبيه استباقية

يمكن فقط لمسؤول الشريك أو العميل الذي يتمتع بحقوق المسؤول الكاملة إنشاء قواعد.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى مركز التنبيهات.
حدد إدارة > إنشاء قاعدة.
في قسم الملخص :
1. حدد الاتصال من القائمة المنسدلة الخدمة .
2. حدد تنبيهات لمثيل مخصص من القائمة المنسدلة النوع .
3. حدد الشدة المفضلة . بشكل افتراضي، تكون درجة الخطورة عالية.
  نوصي بإنشاء قواعد للتنبيهات الاستباقية ذات الخطورة المتوسطة أو المنخفضة.
  
  ستتلقى تنبيهات تتطابق أو تتجاوز مستوى الخطورة الذي حددته عند إعداد القاعدة.
4. أضف عنوانا للقاعدة الجديدة.
يتم تحديد جميع مربعات الاختيار في قسم القواعد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد تلك التي تستند إلى تفضيلاتك.
حدد قناة التسليم لتلقي التنبيه.

يمكنك تحديد Webhooks إذا تم تمكين Webhooks على المستوى التنظيمي. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خطافات الويب للتنبيهات في مركزالتحكم.
انقر على حفظ.

بمجرد إنشاء القواعد، يستغرق الأمر ست ساعات كحد أقصى لبدء تلقي الإشعارات.

حالة التنبيه ورموزها

يقوم مركز التحكم بتوحيد حالات خدمات تطبيقات الاتصالات الموحدة المتعددة، وحالات الوكلاء، وحالة صيانة كل عقدة.

يتم تحديث حالة الخدمات لكل عقدة كل 30 ثانية.

تنبيهات هامة			سيسكو كول مانجر بروتوكول نقل الملفات البسيط من سيسكو مدير شبكة سيسكو سيسكو تومكات وكيل سجلات المكالمات من سيسكو مدير مستودع سجلات بيانات المكالمات من سيسكو سيسكو إكستنشن موبيليتي تطبيق Cisco Extension Mobility مدير تراخيص سيسكو الذكي خادم إدارة التراخيص الذكية للاتصال خادم اتصال SMTP مزامنة الترخيص
تنبيهات غير حرجة			تُعتبر جميع خدمات الاتصالات الموحدة الأخرى غير المدرجة أعلاه خدمات غير حرجة.

أساطير التنبيه

الحالة	اللون	الوصف
متصل	أخضر	يشير إلى أن العقدة تعمل بشكل طبيعي دون أي مشاكل
الصيانة	برتقالي	يشير هذا إلى أن العقدة تخضع للصيانة
انقطاع الخدمات	أحمر	يشير هذا إلى تعطل خدمة أو أكثر من الخدمات الحيوية على العقدة
انقطاع الخدمات	برتقالي	يشير هذا إلى تعطل خدمة واحدة أو أكثر من الخدمات غير الأساسية على العقدة، أو أن الوكيل غير متصل بالإنترنت.

تنبيه انتهاء صلاحية الشهادة

يرسل مركز التحكم تنبيهات انتهاء صلاحية الشهادة إلى العملاء قبل 67 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية، ثم كل 12 يومًا، حتى يتم تجديد الشهادة.

شهادات مملوكة ومدارة من قبل العميل - يتم إرسال تنبيه استباقي من مركز التحكم، وأنت مسؤول عن تجديد الشهادة وإدارتها.
شهادات مملوكة ومدارة من قبل سيسكو - يتم إرسال تنبيه استباقي من مركز التحكم، ونحن مسؤولون عن تجديد الشهادة وإدارتها.

قم بإعداد تنبيه استباقي لتلقي إشعار عند انتهاء صلاحية الشهادة.

تعريفات تنبيه حالة تطبيق مركز التحكم

للحصول على قائمة بتعريفات التنبيه المتوفرة للمثيل المخصص، راجع تعريفاتتنبيه حالة تطبيق Control Hub.

بالنسبة للأجهزة، يمكنك إنشاء قواعد لتلقي تنبيهات بشأن:

الأحداث غير المتصلة بالإنترنت والأحداث المتصلة بالإنترنت— يتم تسجيل الحدث بعد أن يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت لمدة 10 دقائق أو يعود إلى الاتصال بالإنترنت قبل 10 دقائق. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
الأحداث التي تم اكتشافها أو حلها— يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلقي جميع التنبيهات أو كتم التنبيهات التي لا ترغب في تلقيها. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 من هذه التنبيهات.
انتهاء صلاحية إصدار البرنامج— يتم إرسال تنبيه قبل 14 يومًا و 3 أيام من انتهاء صلاحية إصدار البرنامج للجهاز. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 من هذه التنبيهات

راجع هذه المقالة لمزيد من التفاصيل حول كيفية إعداد التنبيهات للأجهزة في مؤسستك.

تنبيهات هواتف PhoneOS على مركز التحكم

بصفتك مسؤول النظام، يمكنك التحقق من حالة الهواتف المسجلة في خدمة Webex Calling. في حال حدوث أي مشكلة في الهاتف، يمكنك الاطلاع على التفاصيل في قسم "المشاكل" . & قسم المعلومات الموجود أسفل الأجهزة للتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كما يمكنك عرض جميع التنبيهات التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة الهاتف في مركز التنبيهات. للحصول على مزيد من المعلومات حول مركز التنبيهات، راجع مركز التنبيهات في مركز التحكم.

بروتوكول الاتصال

اسم العرض	الرمز	النوع	رسالة	المستوى
خدمة محدودة	خدمة wxclimited	خدمة محدودة	وضع SRST - هذا الهاتف لديه خدمة محدودة. يمكن أيضًا عرض الرسالة على شاشة الهاتف.	تحذير
تسجيل ملف تعريف Sip	تسجيل ملف تعريف SIP	فشل تسجيل SIP	فشل تسجيل SIP	خطأ

اسم العرض

الرمز

النوع

رسالة

المستوى

خدمة محدودة

خدمة wxclimited

خدمة محدودة

وضع SRST - هذا الهاتف لديه خدمة محدودة.

يمكن أيضًا عرض الرسالة على شاشة الهاتف.

تحذير

تسجيل ملف تعريف Sip

تسجيل ملف تعريف SIP

فشل تسجيل SIP

خطأ

الشبكة

اسم العرض	الرمز	النوع	رسالة	المستوى
تم اكتشاف فقد حزم	جودة الشبكة	تم اكتشاف فقد حزم	خلال المكالمة الأخيرة ، اكتشفنا مستوى فقدان الحزمة الذي ربما أثر على جودة المكالمة. عادة ما يحدث فقدان الحزم بسبب ازدحام الشبكة.	تحذير

زر الإجراء

اسم العرض	الرمز	النوع	رسالة	المستوى
زر الإجراء غير مُهيأ	زر الإجراء غير مُهيأ	زر الإجراء غير مُهيأ	زر الإجراء غير مُهيأ. قم بضبطه في جميع الإعدادات > هاتف >Action زر.	تحذير
خدمة الطوارئ عبر زر التشغيل غير متوفرة	الطوارئ غير متاحة	خدمة الطوارئ عبر زر التشغيل غير متوفرة	من المستحيل الوصول إلى خدمة الطوارئ لعدم وجود خط مسجل. لن يتمكن من استخدام زر الإجراء أو الاتصال بالأرقام للوصول إلى الخدمة.	تحذير

الأمان

اسم العرض	الرمز	النوع	رسالة	المستوى
فشل تسجيل شهادة SCEP	فشل تسجيل الشهادة	فشل تسجيل شهادة SCEP	فشل تسجيل شهادة SCEP	خطأ

التكوين

اسم العرض	الرمز	النوع	رسالة	المستوى
فشل تطبيق تغييرات التكوين	فشل مزامنة wxcresync	فشل تطبيق تغييرات التكوين	فشل الهاتف في تطبيق تغييرات الإعدادات. قد تكون الإعدادات قديمة.	خطأ
فشلت عملية الترقية	فشل ترقية wxcupgrade	فشلت عملية الترقية	فشل الهاتف في تحديث البرامج الثابتة. تأكد من أن الجهاز لديه اتصال شبكة فعال، وأن نظام أسماء النطاقات (DNS) مُهيأ، وأنه غير محظور بواسطة جدران الحماية أو الخوادم الوكيلة.	خطأ

يمكنك إعداد عنوان URL لمعاودة الاتصال ب webhook بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الجهات الخارجية. يمكن للمشرف تحديد عنوان URL لمعاودة الاتصال ب webhook في مركز التحكم. بعد توفير عنوان URL لمعاودة الاتصال، يمكنك تحديد خيار webhook كقناة تسليم إضافية في قواعد التنبيهات الجديدة أو الحالية. راجع أدناه للحصول على خطوات حول كيفية تكوين خطافات الويب.

في ما يلي مثال على الشكل الذي يبدو عليه عنصر JSON لخطاف ويب التنبيه:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

إعداد عنوان URL لمعاودة الاتصال بخطاف الويب

يجب عليك أولاً إضافة عنوان URL لإعادة توجيه الاستدعاءات عبر الويب هوك قبل أن تتمكن من تمكين القواعد لاستخدام الويب هوك.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى إعدادات المؤسسة.
2	انتقل إلى قسم تكوين Webhook.
3	قم بتفعيل مفتاحلتكوين عنوان URL الخاص بـ webhook. تظهر نافذة منبثقة.
4	أدخل عنوان URL الخاص بـ webhook الذي تريد استخدامه. يمكنك أيضًا اختيار إضافة رمز سري لخطاف الويب. اطلع على هذه المدونة لمعرفة المزيد عن الرموز السرية.
5	حدد تحقق من صحة. في حالة فشل التحقق، تحقق للتأكد من صحة عنوان URL الخاص بـ webhook والرمز السري. انقر على حاول مرة أخرى بمجرد الانتهاء من التحقق.
6	اختر حفظ.

تمكين webhook في قاعدة

بعد إعداد عنوان URL لخطاف الويب، يمكنك إعداد قواعد لاستخدام خطافات الويب كقناة عرض.

1	سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى مركز التنبيهات > يدير.
2	في علامة التبويب كافة القواعد ، حدد قاعدة.
3	في القسم طريقة التسليم، حدد خانة الاختيار Webhook. بناءً على نوع التنبيه الذي تقوم بإنشائه، يتم عرض مثال على الحمولة حتى تتمكن من معرفة ما يمكن توقعه.
4	انقر على حفظ.

مرجع حقل webhook لأجهزة Cisco

للحصول على معلومات حول مراجع حقول webhook لأجهزة Cisco، راجع هذه المقالة.

يمكنك إعداد مفتاح تكامل PagerDuty بحيث تظهر التنبيهات في تطبيقات الطرف الثالث.

تفعيل PagerDuty في قاعدة