Control Hubin hälytyskeskus on keskeinen paikka Webex-käyttöönoton hälytyksien hallintaan. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää hälytykset toimitettaviksi sähköpostitse, webhookittai Webex-sovellustilassa. Riippumatta määritetystä toimituskanavasta, kaikki hälytykset näkyvät aina Control Hubissa.

Jokaisella järjestelmänvalvojalla on omat hälytykset ja säännöt, joita he voivat luoda ja katsella Omat hälytykset ja Minun sääntöni -välilehdet, ja he voivat tarkastella kaikkia organisaation muiden järjestelmänvalvojien hälytyksiä ja sääntöjä Kaikki hälytykset ja Kaikki säännöt välilehdet. Järjestelmänvalvojat voivat myös tarkastella ilmoituksia, kuten Ciscon ohjelmistopäivityksiä, hälytyskeskuksessa.

Viimeisten 14 päivän hälytykset näkyvät Hälytykset -osiossa voit viedä historialliset hälytykset viimeisten 30 päivän ajalta CSV-muodossa napsauttamalla vientipainiketta.

Hälytyksiä on kaksi: Kynnyspohjainen ja Palvelun luoma.

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

Kynnykseen perustuvat hälytykset

Järjestelmänvalvojat voivat luoda säännön tiettyjen tapahtumien tarkkailemiseksi määrittämällä tietyt kynnykset, kuten osallistujat, jotka saavuttavat yli 300 ms latenssin tai yli 8 %:n pakettihäviön. Nämä hälytykset käynnistyvät vain, jos järjestelmänvalvojat määrittävät ne säännön luominen.

Järjestelmänvalvojat voivat edelleen määrittää, kuinka nämä hälytykset toimitetaan valitsemalla niille toimituskanava.

Palvelun tuottamat hälytykset

Webex-palvelut luovat nämä hälytykset automaattisesti. Useimmat näistä hälytyksistä ovat luonteeltaan kriittisiä, joihin järjestelmänvalvojan tulee kiinnittää huomiota. Järjestelmänvalvojat voivat hallita näiden ilmoitusten toimitusta valitsemalla niille toimituskanavan.

Katso ilmoitus ja säännöt

Katso hälytykset ja säännöt

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hälytyskeskus.

2

Valitse jokin seuraavista:

  • Voit tarkastella hälytyksiä valitsemalla Omat hälytykset tai Kaikki hälytykset.
    • Vuonna Kaikki hälytykset -välilehti, kun valitset suodattimen yhdelle palvelulle, avattava lisävalikko tulee näkyviin, jotta voit tarkentaa hakuasi.More filter options in Alerts center
  • Voit tarkastella sääntöjä valitsemalla Hallitseja valitse sitten Minun sääntöni tai Kaikki säännöt.
    • Vuonna Kaikki säännöt -välilehti, kun valitset suodattimen yhdelle palvelulle, avattava lisävalikko tulee näkyviin, jotta voit tarkentaa hakuasi.More filter options in Alerts center
    • Vuonna Kaikki säännöt -välilehti, kun valitset suodattimen laitteen nimelle tai sähköpostille, näkyviin tulee hakupalkki, josta voit etsiä kaikkia tiettyyn käyttäjään tai laitteeseen liittyviä sääntöjä.Search bar for devices and users in Alerts center

Katso Tämä artikkeli saadaksesi lisätietoja siitä, miten voit määrittää hälytyksiä osallistujille, jotka käyttävät Webex Meetings- ja Webex-puheluita.

Laitteille voit luoda sääntöjä saadaksesi hälytyksiä:

  • Offline- ja online-tapahtumat— Tapahtuma rekisteröidään sen jälkeen, kun laite on ollut offline-tilassa 10 minuuttia tai palannut verkkoon 10 minuuttia sitten. Voit luoda enintään 100 näistä ilmoituksista.
  • Ongelmat, jotka on havaittu tai ratkaistu tapahtumissa— Voit valita, haluatko vastaanottaa kaikki hälytykset vai mykistää ne, joita et halua saada. Voit luoda enintään 100 näistä ilmoituksista.
  • Ohjelmistoversio vanhenee— Hälytys lähetetään 14 päivää ja 3 päivää ennen kuin laitteen ohjelmistoversio vanhenee. Voit luoda enintään 10 näistä ilmoituksista

Katso Tämä artikkeli saadaksesi lisätietoja hälytysten määrittämisestä organisaatiosi laitteille.

Dedikoidulle esiintymälle on olemassa kaksi palveluhälytysten luokkaa: Ennakoivat hälytykset ja huoltoilmoitukset.

Ennakoivat hälytykset

Kumppanien tai asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat tilata toisen tai kolmannen päivän ennakoivat hälytykset, tapahtumailmoitukset ja saada ne jompaankumpaan tai molempiin Webex-sovelluksen sähköpostiin tai tiloihin valitsemalla Toimituskanava hälytyksen luomisen aikana.

Esimerkiksi: CUCM Video Conf Bridge resurssien loppuminen suuri, CUCM MTP resurssien loppuminen korkea.

Huoltohälytykset

Kumppani- tai asiakasjärjestelmänvalvojat voivat huoltohälytysten avulla:

  • Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun UC-sovelluksessa on katkos tai huolto on ajoitettu, aloitettu tai päättynyt.
  • Tilaa huolto- ja käyttökatkosilmoitukset.
  • Aseta klusterin/ryhmien banneri asiakkaalle Control Hubissa, jonka tila on alla ja ilmoittaa asiakkaalle Alertsissa:
    • Suunniteltu huolto
    • Aloita huolto

 

Saat ilmoitukset UC-sovelluksen ylläpitohälytyksistä sähköpostitse, tiimitilassa ja Control Hubissa.

Nähdäksesi huoltobannerin

Aina kun huolto suoritetaan, Control Hub näyttää automaattisesti bannerin, joka sisältää tiedot klusterista, alueesta sekä huollon päivämäärän ja kellonajan.

  1. Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Kutsumus.
  2. Klikkaus Omistettu instanssi. Voit nähdä, onko huoltobannereita.

Luodaksesi uuden säännön


 
Vain kumppanin tai asiakkaan järjestelmänvalvoja, jolla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voi luoda sääntöjä.
  1. Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hälytyskeskus.
  2. Valitse Hallitse > Luo sääntö.Alert center CH
  3. Vuonna Yhteenveto jakso:
    1. Valitse Kutsumus alkaen Palvelu pudotusvalikosta.
    2. Valitse Ilmoitukset omistetuista tapauksista alkaen Tyyppi pudotusvalikosta.
    3. Valitse haluamasi Vakavuus. Oletuksena vakavuus on Korkea.

       

      • Suosittelemme, että luot erilliset säännöt ennakoiville hälytyksille, joiden vakavuus on keskitasoa tai matala, ja huoltohälytyksille, joiden vakavuus on suuri.

      • Saat hälytyksiä, jotka täyttävät tai ylittävät sääntöä luodessasi valitsemasi vakavuuden.

    4. Lisätä Otsikko uudelle säännölle.
  4. Kaikki valintaruudut säännöt -osio on valittu oletusarvoisesti. Poista valinta mieltymystesi perusteella.
  5. Valitse Toimituskanava vastaanottamaan hälytyksen.

     
    Voit valita Webhooks jos Webhooks on otettu käyttöön organisaatiotasolla. Katso lisätietoja Ota Webhookit käyttöön hälytyksiä varten Control Hubissa.
  6. Klikkaus Tallentaa.

     
    Kun säännöt on luotu, ilmoitusten vastaanottamisen alkaminen kestää enintään 6 tuntia.
    Create rule

Control Hub -sovelluksen tilahälytysten määritelmät

Katso luettelo käytettävissä olevista hälytysmäärittelyistä erilliselle esiintymälle Control Hub -sovelluksen tilahälytysten määritelmät.