Control Hubin hälytyskeskus on keskeinen paikka, jossa voit hallita Webex-käyttöönoton hälytyksiä. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää hälytykset toimitettavaksi sähköpostitse, webhooks, PagerDuty tai Webex App -tilassa. Riippumatta määritetystä jakelukanavasta kaikki hälytykset näkyvät aina Control Hubissa.

Jokaisella järjestelmänvalvojalla on omat hälytykset ja säännöt, joita hän voi luoda ja tarkastella Omat hälytykset ja Omat säännöt -välilehdillä, ja hän voi tarkastella kaikkia organisaation muiden järjestelmänvalvojien hälytyksiä ja sääntöjä Kaikki hälytykset ja Kaikki säännöt -välilehdillä. Järjestelmänvalvojat voivat myös tarkastella ilmoituksia, kuten Ciscon ohjelmistopäivityksiä, hälytyskeskuksessa.

Viimeisten 14 päivän hälytykset näkyvät kohdassa Hälytykset . Voit viedä viimeisten 30 päivän hälytykset CSV-muodossa napsauttamalla Vie-painiketta.

Hälytyksiä on kahteen luokkaan: Kynnysarvoihin perustuva ja palvelun tuottama.

Hälytykset hälytyskeskuksessa Hallitse hälytyksiä hälytyskeskuksessa

Kynnysarvoihin perustuvat hälytykset

Järjestelmänvalvojat voivat luoda säännön tiettyjen tapahtumien valvomiseksi määrittämällä tietyt kynnysarvot, kuten osallistujat, joiden viive on yli 300 ms tai joiden pakettihäviö on yli 8 %. Nämä hälytykset käynnistyvät vain, jos järjestelmänvalvojat määrittävät ne luomalla säännön .

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää näiden hälytysten toimitustavan valitsemalla niille toimituskanavan:

Palvelun tuottamat hälytykset

Webex-palvelut luovat nämä hälytykset automaattisesti. Useimmat näistä hälytyksistä ovat luonteeltaan kriittisiä, ja järjestelmänvalvojan tulisi kiinnittää niihin huomiota. Järjestelmänvalvojat voivat hallita näiden hälytysten jakelutapaa valitsemalla niille jakelukanavan kynnysarvoihin perustuvien hälytysten tapaan. Toimituskanavia ovat sähköposti, Webex App, webhook ja PagerDuty.

Näytä hälytykset ja säännöt

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hälytyskeskus.

2

Valitse jokin seuraavista:

  • Voit tarkastella hälytyksiä valitsemalla Omat hälytykset tai Kaikki hälytykset.
    • Kun valitset yksittäisen palvelun suodattimen Kaikki kuulutukset -välilehdellä, näyttöön tulee avattava lisävalintaikkuna, jonka avulla voit tarkentaa hakua.Lisää suodatinvaihtoehtoja hälytyskeskuksessa
  • Voit tarkastella sääntöjä valitsemalla Hallitse ja valitsemalla sitten Omat säännöt tai Kaikki säännöt.
    • Kun valitset yksittäisen palvelun suodattimen Kaikki säännöt -välilehdellä, näkyviin tulee ylimääräinen pudotusvalikko, jonka avulla voit tarkentaa hakua.Lisää suodatinvaihtoehtoja hälytyskeskuksessa
    • Kun valitset Kaikki säännöt -välilehdellä suodattimen Laitteen nimi tai Sähköposti, näkyviin tulee hakupalkki, josta voit hakea kaikki tiettyyn käyttäjään tai laitteeseen liittyvät säännöt.Laitteiden ja käyttäjien hakupalkki ilmoituskeskuksessa

Katso lisätietoja hälytysten määrittämisestä Webex-kokouksia ja Webex-puheluita käyttäville osallistujille osoitteessa tämä artikkeli .

Laitteille voit luoda sääntöjä, joiden avulla saat hälytyksiä seuraavista:

  • Offline- ja online-tapahtumat-tapahtuma rekisteröidään sen jälkeen, kun laite on ollut offline-tilassa 10 minuuttia tai kun se on tullut takaisin online-tilaan 10 minuuttia sitten. Voit luoda enintään 100 tällaista hälytystä.
  • Havaitut ongelmat tai ratkaistut tapahtumat-Voit valita, haluatko vastaanottaa kaikki hälytykset vai mykistää ne, joita et halua vastaanottaa. Voit luoda enintään 100 tällaista hälytystä.
  • Ohjelmistoversion vanhentuminen-Hälytys lähetetään 14 päivää ja 3 päivää ennen laitteen ohjelmistoversion vanhentumista. Voit luoda enintään 10 tällaista hälytystä.

Lisätietoja hälytysten määrittämisestä organisaatiosi laitteille on osoitteessa tämä artikkeli .

Dedicated Instance -palvelussa on kaksi palveluhälytysluokkaa: Huoltohälytykset ja ennakoivat hälytykset.

Huoltohälytykset

Huoltohälytykset ovat oletusarvoisesti käytössä. Kumppanin tai asiakkaan ylläpitäjien on tarkistettava tai määritettävä jakelukanava, jotta he saavat ilmoituksen sähköpostitse ja/tai Webex-tilan kautta.

Toimituskanavan tietojen lisääminen huoltohälytysten vastaanottamista varten:

  1. Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hälytyskeskus.
  2. Valitse Hallitse > Kaikki säännöt.
  3. Napsauta Soita-huolto- ja käyttökatkosilmoitukset ja selaa alaspäin kohtaan Toimituskanava.
  4. Valitse jompikumpi tai molemmat Sähköposti- tai Webex-tilat -valintaruudut saadaksesi ilmoituksen haluamallasi kanavalla.

    Voit lisätä enintään 30 sähköpostitunnusta.

    Jotta voit vastaanottaa ilmoituksia Webex-tilasta, sinulla on oltava Messaging-lisenssi. Bottien käyttöoikeus on käytössä kohdassa Apps/bots, sinun on sallittua olla organisaation huoneen jäsen, muuten sinun on otettava yhteyttä organisaation ylläpitäjään korjausta varten.

    Voit valita Webhooks , jos Webhooks on otettu käyttöön organisaatiotasolla. Lisätietoja on osoitteessa Enable webhooks for alerts in Control Hub.

    Huoltohälytyksen toimitus
  5. Kirjoita sähköposti- ja Webex-tilan tiedot ja tallenna muutokset napsauttamalla Save .

Aina kun huoltotöitä tehdään, Control Hub näyttää automaattisesti bannerin, joka sisältää klusterin ja alueen tiedot sekä päivämäärän ja kellonajan, jolloin huoltotöitä tehdään.

Proaktiiviset hälytykset

Kumppanin tai asiakkaan ylläpitäjät voivat tilata toisen tai kolmannen päivän ennakoivia hälytyksiä, tapahtumailmoituksia ja saada ne toimitettua joko sähköpostiin tai Webex-sovelluksen tiloihin tai molempiin valitsemalla hälytystä luodessaan Toimituskanava .

Esimerkiksi: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Ennakoivan hälytyssäännön luominen

Vain kumppanin tai asiakkaan ylläpitäjä, jolla on täydet ylläpitäjän oikeudet, voi luoda sääntöjä.

  1. Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hälytyskeskus.
  2. Valitse Manage > Create rule.Hälytyskeskus CH
  3. Osassa Summary :
    1. Valitse Calling Service -pudotusluettelosta.
    2. Valitse Alerts for Dedicated Instance Type -pudotusluettelosta Alerts for Dedicated Instance .
    3. Valitse haluamasi Severity. Oletusarvoisesti vakavuus on Korkea.

      • Suosittelemme, että luot sääntöjä keskivaikean tai matalan vakavuuden ennakoiville hälytyksille.

      • Saat hälytyksiä, jotka täyttävät tai ylittävät sääntöä luodessasi valitsemasi vakavuusasteen.

    4. Lisää Otsikko uutta sääntöä varten.
  4. Kaikki valintaruudut kohdassa Säännöt ovat oletusarvoisesti valittuna. Poista valintamerkit mieltymystesi mukaan.
  5. Valitse Toimituskanava hälytyksen vastaanottamista varten.

    Voit valita Webhooks , jos Webhooks on otettu käyttöön organisaatiotasolla. Lisätietoja on osoitteessa Enable webhooks for alerts in Control Hub.

  6. Napsauta Tallenna.

    Kun säännöt on luotu, ilmoitusten vastaanottaminen kestää enintään 6 tuntia.

    Proaktiiviset hälytykset

Varmenteen voimassaolon päättymishälytys:

UCM Cloud -asiakkaille lähetetään varoituksen voimassaolon päättymisestä 67 päivää ennen voimassaolon päättymispäivää ja sen jälkeen joka viikko, kunnes varmenne uusitaan.

  • Asiakkaan omistamat ja hallinnoimat varmenteet - Control Hub lähettää ennakoivan hälytyksen, ja olet vastuussa varmenteen uusimisesta ja hallinnoinnista.
  • Ciscon omistamat ja hallinnoimat varmenteet - Control Hub lähettää ennakoivan hälytyksen, ja me vastaamme varmenteen uusimisesta ja hallinnoinnista.

Jos haluat saada hälytyksen varmenteen vanhentumisesta, sinun on määritettävä ennakoiva hälytys.

Control Hub -sovelluksen tilan hälytysmääritelmät

Luettelo käytettävissä olevista Dedicated Instance -hälytysmäärityksistä on osoitteessa Control Hub -sovelluksen tilan hälytysmääritykset.