Centar za obaveštenja u Kontrolnom čvorištu je centralno mesto za upravljanje obaveštenjima za implementaciju Webex-a. Administratori mogu da konfigurišu da se upozorenja dostavljaju putem e-pošte, webhook, PagerDuty ili u prostoru aplikacije Webex. Bez obzira na konfiguraciju kanala isporuke, sva upozorenja će se uvek pojaviti u Kontrolnom čvorištu.

Svaki administrator ima sopstveni skup upozorenja i pravila koje može da kreira i pregleda na karticama Moja upozorenja i Moja pravila, a sva upozorenja i pravila drugih administratora u organizaciji može da vidi na karticama Sva upozorenja i Sva pravila. Administratori takođe mogu da pregledaju najave, kao što su ažuriranja softvera iz Cisco-a, u centru za upozorenja.

Obaveštenja za poslednjih 14 dana će se pojaviti u odeljku Obaveštenja, možete da izvezete istorijska obaveštenja za poslednjih 30 dana u CSV formatu klikom na dugme za izvoz.

Postoje dve kategorije upozorenja: Zasnovani na pragu i generisali usluge.

Upozorenja u centru za upozorenja Upravljanje upozorenjima u centru za upozorenja

Upozorenja zasnovana na pragu

Administratori mogu da stvore pravilo za praćenje određenih događaja tako što će navesti određene pragove, kao što su učesnici koji dostignu više od 300 ms latencije ili gubitak paketa od više od 8%. Ova upozorenja se pokreću samo ako ih administratori konfigurišu kreiranjem pravila.

Administratori mogu dalje da konfigurišu kako se ova upozorenja dostavljaju tako što će izabrati kanal za isporuku:

  • E-pošta – možete da dodate najviše 30 e-adresa kao primalaca da biste dobijali upozorenja.
  • Aplikacija Webex– možete dobiti upozorenje u novom prostoru, postojećem prostoru ili u prostoru 1:1.
  • Webhook– Upozorenja će se dostaviti URL adresi webhook-a konfigurisanoj na platformi Control Hub.
  • PagerDuty– možete da unesete ključ usluge za isporuku upozorenja povezanoj usluzi koristeći PagerDuty.

Upozorenja koje je generisala usluga

Ova obaveštenja automatski kreiraju Webex servisi. Većina ovih upozorenja su kritične prirode na koje administrator treba da obrati pažnju. Administratori mogu da upravljaju načinom na koji se ova upozorenja dostavljaju izborom kanala isporuke za njih sličnim upozorenjima zasnovanim na pragu. Kanali za isporuku uključuju e-poštu, aplikaciju Webex, webhook i PagerDuty.

Prikaži obaveštenja i pravila

1

Sa korisničkog prikaza uhttps://admin.webex.com, idite u centar za obaveštenja.

2

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Da biste prikazali obaveštenja, izaberite moja obaveštenja ili sva obaveštenja.
    • Na kartici Sva upozorenja , kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dalje da pročistite pretragu.Više opcija za filter u centru za upozorenja
  • Da biste videli pravila, izaberite Upravljanje, a zatim izaberite Moja pravila ili Sva pravila.
    • Na kartici Sva pravila , kada izaberete filter za jednu uslugu, pojavljuje se dodatni padajući okvir tako da možete dalje da pročistite pretragu.Više opcija za filter u centru za upozorenja
    • Na kartici Sva pravila , kada izaberete filter za ime uređaja ili e-adresu, pojavljuje se traka za pretragu tako da možete da pretražite sva pravila povezana sa određenim korisnikom ili uređajem.Pretraži uređaje i korisnike u centru za upozorenja

Pogledajte ovaj članak da biste saznali više o tome kako da podesite upozorenja za učesnike koji koriste Webex Meetings i Webex Calling.

Na uređajima možete da kreirate pravila da biste dobijali upozorenja za:

  • Događaji van mreže i na mreži – događaj se registruje kada je uređaj van mreže 10 minuta ili se vratio na mrežu pre 10 minuta. Možete da kreirate najviše 100 ovih upozorenja.
  • Problemi koji su otkriveni ili rešeni događaji – možete da izaberete da li želite da dobijate sva upozorenja ili da isključite zvuk za one koje ne želite da dobijate. Možete da kreirate najviše 100 ovih upozorenja.
  • Istek verzije softvera – upozorenje se šalje 14 dana i 3 dana pre isteka verzije softvera za uređaj. Možete da kreirate najviše 10 ovih upozorenja

Pogledajte ovaj članak da biste otkrili više detalja o tome kako da podesite upozorenja za uređaje u organizaciji.

Postoje dve kategorije obaveštenja o uslugama za namenski slučaj: Upozorenja o održavanju i proaktivna upozorenja.

Obaveštenja o održavanju

Upozorenja o održavanju su podrazumevano omogućena. Administratori partnera ili kupca treba da potvrde ili konfigurišu kanal za isporuku da bi dobili obaveštenje putem e-pošte i/ili u Webex prostoru.

Da biste dodali informacije o kanalu za isporuku da biste dobijali upozorenja o održavanju:

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, pređite u centar za upozorenja.
  2. Izaberite opciju Upravljanje > Sva pravila.
  3. Kliknite na Upozorenja o održavanju poziva i otkazivanju , a zatim se pomerite nadole do kanala za isporuku.
  4. Izaberite polja za potvrdu E-pošte ili Webex prostora da biste dobijali obaveštenje o željenom kanalu.

    Možete dodati najviše 30 ID-ova e-pošte.

    Da biste dobili obaveštenje u Webex prostoru, morate da imate licencu za razmenu poruka. Pristup botu je omogućen u aplikacijama/botovima, dozvoljeno vam je da budete član sobe organizacije, u suprotnom morate da se obratite administratoru organizacije za popravku.

    Možete da izaberete Webhooks ako imate omogućene Webhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući veb-kuke za obaveštenja u Kontrolnom čvorištu.

    Isporuka upozorenja za održavanje
  5. Unesite informacije o e-pošti i Webex prostoru i kliknite na Sačuvaj da biste sačuvali promene.

Kad god postoji održavanje, Control Hub automatski prikazuje baner koji sadrži detalje klastera, regiona zajedno sa datumom i vremenom održavanja.

Proaktivna upozorenja

Administratori partnera ili klijenata mogu da se pretplate na proaktivna obaveštenja, obaveštenja o događajima drugog ili trećeg dana i dobiju istu dostavu na bilo koju ili obe adrese e-pošte ili razmake u aplikaciji Webex odabirom kanala za dostavu tokom kreiranja obaveštenja.

Na primer: CUCM Video Conf Bridge out of Resource Count High, CUCM MTP out of Resource Count High.

Da biste kreirali proaktivno pravilo upozorenja

Pravila mogu da kreiraju samo partneri ili administratori klijenata sa potpunim pravima administratora.

  1. Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, pređite u centar za upozorenja.
  2. Izaberite Manage > Create rule (Upravljanje > Kreiraj pravilo).CH centar za upozorenja
  3. U odeljku Rezime:
    1. Izaberite Pozivanje sa padajuće liste Usluga.
    2. Izaberite Obaveštenja za namenski termin sa padajuće liste Tip.
    3. Izaberite željenu ozbiljnost. Stepen značaja je podrazumevano visok.

      • Preporučujemo da kreirate pravila za proaktivna upozorenja sa prosečnom ili niskom stepena značaja.

      • Primate upozorenja koja ispunjavaju ili premašuju severnost koju ste izabrali tokom kreiranja pravila.

    4. Dodajte naslov za novo pravilo.
  4. Sva polja za potvrdu u odeljku Pravila su podrazumevano izabrana. Odznačite one koje želite.
  5. Izaberite kanal za dostavu da biste primili obaveštenje.

    Možete da izaberete Webhooks ako imate omogućene Webhooks na organizacionom nivou. Za više informacija, pogledajte Omogući veb-kuke za obaveštenja u Kontrolnom čvorištu.

  6. Kliknite na dugme Sačuvaj.

    Kada se kreiraju pravila, potrebno je najviše 6 sati da bi se počelo primati obaveštenja.

    Proaktivna upozorenja

Upozorenje o isteku sertifikata:

Upozorenje o isteku se šalje kupcima usluge UCM Cloud 67 dana pre datuma isteka, a zatim se svake sedmice dok se sertifikat ne obnovi.

  • Sertifikati u vlasništvu korisnika i kojima se upravlja – Proaktivno upozorenje šalje Control Hub i vi ste odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.
  • Sertifikati u vlasništvu kompanije Cisco – Proaktivno upozorenje šalje Control Hub i mi smo odgovorni za obnavljanje i upravljanje sertifikatom.

Da biste dobili upozorenje kada sertifikat istekne, trebalo bi da podesite proaktivno upozorenje.

Definicije alarma statusa kontrolnog čvorišta

Za listu dostupnih definicija alarma za namensku instancu, pogledajte definicije statusa alarma aplikacije Control Hub.