Alerts Center i Control Hub er et vigtigt sted til at administrere varsler for din Webex-udrulning. Administratorer kan konfigurere varsler, der skal leveres via e-mail, webhooks, PagerDuty eller i et Webex-apprum. Uanset den leveringskanal, der er konfigureret, vises alle varsler altid i Control Hub.

Hver administrator har sit eget sæt varsler og regler, som de kan oprette og få vist i fanerne Mine varsler og Mine regler, og de kan se alle varsler og regler fra andre administratorer i organisationen i fanerne Alle varsler og Alle regler. Administratorer kan også se meddelelser, såsom softwareopdateringer fra Cisco, i alarmcenteret.

Varsler for de sidste 14 dage vises i afsnittet Varsler. Du kan eksportere historiske varsler for de sidste 30 dage i et CSV-format ved at klikke på eksportknappen.

Der er to kategorier af varsler: Tærskelbaseret og tjenestegenereret.

Varsler i Alarmcenter Administrer varsler i Alarmcenter

Tærskelbaserede varsler

Administratorer kan oprette en regel til at overvåge for specifikke begivenheder ved at angive specifikke tærskler, såsom deltagere, der når mere end 300 ms ventetid eller en pakketab på mere end 8 %. Disse varsler udløses kun, hvis administratorerne konfigurerer dem ved at oprette en regel.

Administratorer kan yderligere konfigurere, hvordan disse varsler leveres, ved at vælge leveringskanalen for dem:

  • E-mail – du kan tilføje op til 30 e-mailadresser som modtagere for at modtage varsler.
  • Webex-app – du kan modtage advarslen i et nyt rum, et eksisterende rum eller i et 1:1-rum.
  • Webhook – varsler leveres til den webhook-URL-adresse, der er konfigureret i Control Hub.
  • PagerDuty – du kan indtaste en servicenøgle for at levere varsler til en relateret tjeneste ved hjælp af PagerDuty.

Tjenestegenererede varsler

Disse varsler oprettes automatisk af Webex-tjenesteydelser. De fleste af disse advarsler er af kritisk karakter, som administratoren bør være opmærksom på. Administratorer kan administrere, hvordan disse varsler leveres, ved at vælge den leveringskanal, der svarer til tærskelbaserede varsler. Leveringskanaler omfatter e-mail, Webex-app, webhook og PagerDuty.

Vis varsler og regler

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu gå til Alerts Center.

2

Vælg en af følgende:

  • For at se varsler skal du vælge Mine varsler eller Alle varsler.
    • I fanen Alle varsler , når du vælger et filter til en enkelt tjeneste, vises en ekstra rullegardinmenu, så du kan finjustere din søgning yderligere.Flere filterindstillinger i Alarmcenter
  • Hvis du vil se regler, skal du vælge Administrer og derefter vælge Mine regler eller Alle regler.
    • I fanen Alle regler , når du vælger et filter til en enkelt tjeneste, vises en ekstra rullegardinmenu, så du kan finjustere din søgning yderligere.Flere filterindstillinger i Alarmcenter
    • I fanen Alle regler vises en søgelinje, når du vælger et filter for enhedsnavn eller e-mail, så du kan søge efter alle regler, der er relateret til en bestemt bruger eller enhed.Søgelinje efter enheder og brugere i alarmcenter

Se denne artikel for at få oplysninger om, hvordan du opsætter varsler for deltagere, der bruger Webex Meetings og Webex Calling.

For enheder kan du oprette regler for at få varsler for:

  • Offline- og onlinebegivenheder – en begivenhed registreres, efter en enhed har været offline i 10 minutter eller er kommet online igen for 10 minutter siden. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
  • Problemer, der er registreret eller løste begivenheder – du kan vælge, om du vil modtage alle varsler eller slå lyden fra for dem, du ikke ønsker at modtage. Du kan oprette op til 100 af disse varsler.
  • Udløb af softwareversion – der sendes en besked 14 dage og 3 dage, før softwareversionen udløber for enheden. Du kan oprette op til 10 af disse varsler

Se denne artikel for at få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer varsler for enheder i din organisation.

Der er to kategorier for tjenestevarsler for dedikeret forekomst: Vedligeholdelsesadvarsler og proaktive advarsler.

Vedligeholdelsesvarsler

Vedligeholdelsesvarsler er aktiveret som standard. Partner- eller kundeadministratorer skal bekræfte eller konfigurere leveringskanalen for at få besked via e-mail og/eller Webex-rum.

Sådan tilføjes oplysninger om leveringskanal for at modtage vedligeholdelsesvarsler:

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Alarmcenter.
  2. Vælg Administrer > Alle regler.
  3. Klik på Opkald-Varsler om vedligeholdelse og afbrydelse , og rul ned til Leveringskanal.
  4. Markér et eller begge afkrydsningsfelter til e-mail- eller Webex-rum for at modtage underretning på den foretrukne kanal.

    Du kan tilføje op til 30 e-mail-id'er.

    For at modtage en underretning på Webex-rum skal du have en meddelelseslicens. Bot-adgang er aktiveret i Apps/bots. Du har tilladelse til at være medlem af organisationsrummet, og hvis ikke skal du kontakte din organisationsadministrator for at løse det.

    Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Få yderligere oplysninger i Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

    Levering af vedligeholdelsesadvarsel
  5. Indtast e-mail- og Webex-rumoplysningerne, og klik på Gem for at gemme ændringerne.

Når der er vedligeholdelse, viser Control Hub automatisk et banner, der indeholder oplysninger om klyngen, området samt dato og klokkeslæt, hvor der er vedligeholdelse.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på dag to eller dag tre proaktive varsler, begivenhedsmeddelelser og få de samme leveret til en eller begge e-mail eller rum i Webex-appen ved at vælge leveringskanalen, mens du opretter varslen.

For eksempel: CUCM-videokonf-bro uden for ressourcetælling, CUCM MTP uden for ressourceantal.

Sådan opretter du en proaktiv advarselsregel

Kun partner- eller kundeadministrator med fulde administratorrettigheder kan oprette regler.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Alarmcenter.
  2. Vælg Administrer > Opret-regel. Alarmcenter CH
  3. I afsnittet Oversigt :
    1. Vælg Opkald fra tjenestens rullegardinmenu.
    2. Vælg Varsler for dedikeret forekomst fra feltet Type rullegardinmenu.
    3. Vælg den foretrukne alvorlighedsgrad. Som standard er alvorlighedsgraden Høj.

      • Vi anbefaler, at du opretter regler for proaktive varsler med mellem eller lav alvorlighedsgrad.

      • Du modtager varsler, der overholder eller overskrider den alvorlighedsgrad, du valgte, da du oprettede reglen.

    4. Tilføj titel for den nye regel.
  4. Alle afkrydsningsfelterne i afsnittet Regler er valgt som standard. Fjern markering af dem baseret på dine præferencer.
  5. Vælg leveringskanalen for at modtage varslen.

    Du kan vælge Webhooks, hvis du har Webhooks aktiveret på organisationsniveau. Få yderligere oplysninger i Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

  6. Klik på Gem.

    Når reglerne er oprettet, tager det maksimalt 6 timer, før du begynder at modtage underretningerne.

    Proaktive varsler

Advarsel om certifikatudløb:

Der sendes en udløbsmeddelelse til UCM Cloud-kunder 67 dage før udløbsdatoen og derefter hver uge, indtil certifikatet fornys.

  • Kundeejede og administrerede certifikater – der sendes en proaktiv besked fra Control Hub, og du er ansvarlig for at forny og administrere certifikatet.
  • Cisco-ejede og administrerede certifikater – der sendes en proaktiv besked fra Control Hub, og vi er ansvarlige for at forny og administrere certifikatet.

Hvis du vil modtage en besked, når et certifikat udløber, skal du opsætte en proaktiv besked.

Control Hub-programmets statusalarm definitioner

For en liste over tilgængelige alarm definitioner for dedikeret tilfælde, se Control Hub-applikationens statusalarm definitioner.