A Control Hub riasztási központja egy központi hely a Webex telepítésével kapcsolatos riasztások kezelésére. A rendszergazdák beállíthatják, hogy a riasztások e-mailben, webhookon, PagerDuty-on vagy egy Webex alkalmazás terében legyenek elküldve. A konfigurált kézbesítési csatornától függetlenül minden figyelmeztetés mindig megjelenik a Vezérlőközpontban.

Minden rendszergazda saját figyelmeztetésekkel és szabályokkal rendelkezik, amelyeket létrehozhat és megtekinthet a Saját figyelmeztetések és a Saját szabályok lapon, és megtekintheti a szervezet más rendszergazdáinak összes figyelmeztetését és szabályát a Minden figyelmeztetés és az Összes szabály lapon. A rendszergazdák a riasztási központban is megtekinthetik a bejelentéseket, például a Cisco szoftverfrissítéseit.

Az elmúlt 14 napra vonatkozó riasztások a Riasztások részben jelennek meg, az elmúlt 30 napra vonatkozó korábbi riasztásokat CSV formátumban exportálhatja az exportálás gombra kattintva.

A figyelmeztető jelzések két kategóriába sorolhatók: Küszöbérték-alapú és szolgáltatás által generált.

Riasztások a Riasztási központban Riasztások kezelése a Riasztási központban

Küszöbalapú riasztások

A rendszergazdák konkrét küszöbértékek megadásával létrehozhatnak egy szabályt bizonyos események figyelésére, például olyan résztvevőkre vonatkozóan, akik több mint 300 mp késleltetési időt vagy több mint 8% csomagvesztést érnek el. Ezek a figyelmeztetések csak akkor aktiválódnak, ha a rendszergazdák szabály létrehozásával konfigurálják őket.

A rendszergazdák tovább konfigurálhatják ezeknek a riasztásoknak a kézbesítési csatorna kiválasztásával:

  • E-mail – Legfeljebb 30 e-mail-címet adhat hozzá címzettként a riasztások fogadásához.
  • Webex alkalmazás – A riasztás egy új szobában, egy meglévő szobában vagy egy 1:1 arányban fogadható.
  • Webhook – a riasztásokat a Control Hubban konfigurált webhook URL-címére küldi el.
  • PagerDuty – Megadhat egy szolgáltatáskulcsot, hogy a PagerDuty segítségével továbbítsa a riasztásokat egy kapcsolódó szolgáltatáshoz.

Szolgáltatás által generált riasztások

Ezeket a figyelmeztetéseket a Webex szolgáltatásai automatikusan hozzák létre. E figyelmeztető jelzések többsége kritikus természetű, és az adminisztrátornak oda kell figyelnie rájuk. A rendszergazdák úgy kezelhetik ezeket a riasztásokat, hogy kiválasztják a küszöbérték-alapú riasztásokhoz hasonló kézbesítési csatornát. A kézbesítési csatornák közé tartozik az e-mail, a Webex alkalmazás, a webhook és a PagerDuty.

Értesítések és szabályok megtekintése

1

Az ügyfélnézetből nyissa https://admin.webex.commeg a Riasztások központot.

2

Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • A riasztások megtekintéséhez válassza a Saját riasztások vagy az Összes riasztáslehetőséget .
    • Az Összes riasztás lapon, amikor egyetlen szolgáltatáshoz választ egy szűrőt, megjelenik egy további legördülő lista, így tovább finomíthatja a keresést.További szűrőbeállítások a Riasztási központban
  • A szabályok megtekintéséhez válassza a Kezelés lehetőséget, majd a Saját szabályok vagy az Összes szabály lehetőséget.
    • Az Összes szabály lapon, amikor egyetlen szolgáltatáshoz választ egy szűrőt, egy további legördülő lista jelenik meg, így tovább finomíthatja a keresést.További szűrőbeállítások a Riasztási központban
    • Az Összes szabály lapon, amikor kiválaszt egy szűrőt az Eszköz nevére vagy az E-mail-címére, megjelenik egy keresősáv, így rákereshet egy adott felhasználóhoz vagy eszközhöz kapcsolódó összes szabályra.A Riasztási központban eszközök és felhasználók keresősávja

A Webex Meetings és Webex Calling szolgáltatást használó résztvevők riasztásainak beállításával kapcsolatban ebben a cikkben talál bővebb tájékoztatást.

Eszközök esetében szabályokat hozhat létre, hogy riasztásokat kapjon a következőktől:

  • Offline és online események – Az esemény azután kerül regisztrálásra, hogy egy eszköz 10 perce offline állapotban volt, vagy 10 perccel ezelőtt ismét online lett. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 100 riasztást hozhat létre.
  • Az észlelt vagy megoldott események problémái – Kiválaszthatja, hogy az összes riasztást szeretné-e megkapni, vagy elnémítja azokat, amelyeket nem szeretne megkapni. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 100 riasztást hozhat létre.
  • Szoftververzió lejárata – Az eszközre vonatkozó szoftververzió lejárta előtt 14 nappal és 3 nappal a rendszer riasztást küld. Ezekből a riasztásokból legfeljebb 10 riasztást hozhat létre

Olvassa el ezt a cikket , ha további részleteket szeretne megtudni arról, hogyan állíthat be riasztásokat a szervezetében lévő eszközökhöz.

A dedikált alkalmakra vonatkozó szolgáltatási riasztásoknak két kategóriája van: Karbantartási riasztások és proaktív riasztások.

Karbantartási figyelmeztetések

A karbantartási riasztások alapértelmezés szerint engedélyezve vannak. A partner- vagy ügyfélrendszergazdáknak ellenőrizniük vagy konfigurálniuk kell a kézbesítési csatornát, hogy e-mailben és/vagy Webex-szobában értesítést kapjanak.

A kézbesítési csatorna információinak hozzáadása a karbantartási riasztások fogadásához:

  1. A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Riasztási központba.
  2. Válassza a Kezelés > Minden szabály lehetőséget.
  3. Kattintson a Hívás-karbantartás és leállási riasztások lehetőségre, és görgessen le a Kézbesítési csatornához.
  4. Jelölje be az E-mail- vagy Webex-szobák bármelyik vagy mindkét jelölőnégyzetet, hogy értesítést kapjon a preferált csatornán.

    Legfeljebb 30 e-mail-azonosítót adhat hozzá.

    Ahhoz, hogy értesítést kapjon a Webex térben, rendelkeznie kell Üzenetküldési licenccel. A robot hozzáférése az Alkalmazások/robotok menüben engedélyezett; Ön jogosult a szervezeti iroda tagjának lenni, különben a szervezeti rendszergazdához kell fordulnia a probléma megoldása érdekében.

    Ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhooks, akkor kiválaszthatja a Webhooks lehetőséget. További tudnivalókat a Webhorgok engedélyezése című részben találhat a Control Hub riasztásairól.

    Karbantartási riasztás kézbesítése
  5. Adja meg az e-mail- és a Webex-szoba adatait, majd kattintson a Mentés gombra a módosítások mentéséhez.

Karbantartás esetén a Control Hub automatikusan megjelenít egy sávot, amely tartalmazza a fürt és a régió adatait, valamint a karbantartás dátumát és idejét.

Proaktív figyelmeztetések

A partner- vagy ügyféladminisztrátorok feliratkozhatnak a második vagy a harmadik napra proaktív riasztásokra, eseményértesítésekre, és ugyanazt a kézbesítést kérhetik a Webex Alkalmazás e-mail címére vagy mindkét e-mail címére vagy szóközére a kézbesítési csatorna kiválasztásával a riasztás létrehozása közben.

Például: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Proaktív riasztási szabály létrehozása

Csak a teljes körű rendszergazdai jogosultsággal rendelkező partner vagy ügyféladminisztrátor hozhat létre szabályokat.

  1. A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetében lépjen a Riasztási központba.
  2. Válassza a Kezelés > Szabály létrehozása lehetőséget.Riasztási központ CH
  3. Az Összefoglaló részben:
    1. A Szolgáltatás legördülő listából válassza a Hívás lehetőséget.
    2. A Típus legördülő listából válassza ki a Dedikált példányra vonatkozó riasztásokat.
    3. Válassza ki a kívánt súlyosságot. Alapértelmezés szerint a súlyosság Magas.

      • Javasoljuk, hogy hozzon létre szabályokat a közepes vagy alacsony súlyosságú proaktív riasztásokhoz.

      • A rendszer olyan riasztásokat fog kapni, amelyek megfelelnek a szabály létrehozása során kiválasztott szigorúságnak, vagy meghaladják azt.

    4. Cím hozzáadása az új szabályhoz.
  4. A Szabályok szakaszban az összes jelölőnégyzet ki van választva alapértelmezés szerint. Törölje a jelölést a saját beállításai alapján.
  5. Válassza ki a kézbesítési csatornát a figyelmeztetés fogadásához.

    Ha szervezeti szinten engedélyezve van a Webhooks, akkor kiválaszthatja a Webhooks lehetőséget. További tudnivalókat a Webhorgok engedélyezése című részben találhat a Control Hub riasztásairól.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    A szabályok létrehozását követően az értesítések fogadása legfeljebb 6 órát vesz igénybe.

    Proaktív figyelmeztetések

Tanúsítvány lejárására vonatkozó figyelmeztetés:

Lejárati értesítést küld az UCM Cloud ügyfeleinek a lejárati dátum előtt 67 nappal, majd minden héten, amíg meg nem újítják a tanúsítványt.

  • Ügyfél tulajdonában lévő és kezelt tanúsítványok – A Control Hubból proaktív riasztás érkezik, Ön felelős a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.
  • A Cisco tulajdonában lévő és kezelt tanúsítványok – A Control Hubból proaktív riasztás érkezik, és mi vagyunk felelősek a tanúsítvány megújításáért és kezeléséért.

Ha figyelmeztetést szeretne kapni, amikor egy tanúsítvány lejár, állítson be egy proaktív figyelmeztetést.

Vezérlőközpont-alkalmazás állapotának riasztási definíciói

A dedikált példányhoz rendelkezésre álló riasztási definíciók listáját lásd: Control Hub application status alarm definitions (Vezérlőközpont-alkalmazás állapotának riasztási definíciói).