Pro Webex Meetings si můžete vytvořit pravidla pro dostávání upozornění na:

• Sledování živého setkání– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy se účastníci během probíhajících setkání potýkají s problémy s kvalitou médií. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.
• Monitorování živých schůzek na zařízení– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy se na zařízeních vyskytují problémy s kvalitou médií během probíhajících schůzek. Můžete vytvořit až 25 těchto upozornění.
• Historický trend kvality schůzek– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy určité procento účastníků na konkrétních webech a místech Webexu dosáhne prahových hodnot kvality médií, které jsou automaticky nastaveny na základě výkonu schůzek za posledních sedm dní. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.
• Historické sledování kvality schůzek– Podobně jako upozornění na trend kvality schůzek v historii můžete toto upozornění použít k nastavení vlastních prahových hodnot pro příjem upozornění, když určité procento účastníků na konkrétních webech a místech Webex dosáhne některé z prahových hodnot kvality médií. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

Pro Webex Calling si můžete vytvořit pravidla pro upozornění na:

• Přehledy volání– Přehledy volání vám poskytují podrobná data o kvalitě a aktivitě uživatelů hovorů Webex Calling v pravidelných intervalech, například procento nekvalitních hovorů a rozpis použitých spojení. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

• Pokles kvality hovoru– Toto upozornění použijte k zjištění, kdy kvalita hovoru na konkrétních místech nebo v rámci mediální relace uživatele klesne na nízkou úroveň. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

• Upozornění pro UCM Cloud– Upozornění se nastaví, když je naplánována údržba nebo výpadek služeb Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager a Unity Connection. Můžete vytvořit až 10 těchto upozornění.

Další podrobnosti o nastavení upozornění pro zařízení ve vaší organizaci naleznete v tomto článku.

Existují dvě kategorie služebních záznamů pro vyhrazené případy: Upozornění na údržbu a proaktivní upozornění.

Záznamy o údržbě

Upozornění na údržbu jsou ve výchozím nastavení povolena. Správci partnerů nebo zákazníků by měli ověřit nebo nakonfigurovat doručovací kanál tak, aby dostával upozornění e-mailem. and/or Prostor Webexu.

Chcete-li přidat informace o doručovacím kanálu pro příjem upozornění na údržbu:

1. Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do centra upozornění.
2. Vyberte Spravovat > Všechna pravidla.
3. Klikněte na Volání – údržba a výpadky a přejděte dolů na Doručovací kanál.
4. Zaškrtněte jedno nebo obě políčka E-mail nebo Webex spaces, chcete-li dostávat oznámení na preferovaném kanálu.

   Můžete přidat až 30 e-mailových ID.

   Abyste mohli dostávat oznámení v prostoru Webex, musíte mít licenci pro zasílání zpráv. Přístup botů je povolen v Apps/bots, Můžete být členem organizační místnosti. V opačném případě se musíte obrátit na administrátora vaší organizace a požádat o opravu.

   Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.

   
5. Zadejte informace o e-mailu a prostoru Webex a kliknutím na tlačítko Uložit uložte změny.

Kdykoli probíhá údržba, Control Hub automaticky zobrazí banner s podrobnostmi o clusteru, regionu a datem a časem údržby.

Proaktivní upozornění

Správci partnerů nebo zákazníků se mohou přihlásit ke druhému nebo třetímu dni aktivních upozornění, upozornění na události a nechat si je doručit na jeden nebo oba e-maily nebo mezery v aplikaci Webex výběrem kanálu pro doručování při vytváření upozornění.

Například: Počet zdrojů pro Unified CM Video Conf Bridge je vysoký, počet zdrojů pro Unified CM MTP je vysoký.

Vytvoření proaktivního pravidla upozornění

1. Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.compřejděte do centra upozornění.
2. Vyberte možnost Spravovat > Vytvořit pravidlo.
3. V části Souhrn:
   1. V rozevíracím seznamu Servis vyberte Volání.
   2. V rozevíracím seznamu Typ vyberte možnost Upozornění pro vyhrazenou instanci.
   3. Vyberte preferovanou závažnost. Ve výchozím nastavení je závažnost Vysoká.

      • Doporučujeme vytvořit pravidla pro proaktivní upozornění se střední nebo nízkou závažností.

      • Obdržíte upozornění, která splňují nebo překračují úroveň závažnosti, kterou jste vybrali při vytváření pravidla.

   4. Přidat nadpis pro nové pravidlo.
4. Všechna zaškrtávací políčka v části Pravidla jsou ve výchozím nastavení zaškrtnuta. Zrušte zaškrtnutí políček na základě vašich preferencí.
5. Výběrem kanálu pro doručení obdržíte upozornění.

   Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.

6. Klikněte na položku Uložit.

   Po vytvoření pravidel může trvat maximálně 6 hodin, než se začnou zobrazovat oznámení.

   

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu:

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu je zákazníkům zasíláno 67 dní před datem vypršení platnosti a poté každý týden, dokud není certifikát obnoven.

• Certifikáty vlastněné a spravované zákazníkem – Z Control Hubu je odesíláno proaktivní upozornění a vy jste zodpovědní za obnovení a správu certifikátu.
• Certifikáty vlastněné a spravované společností Cisco – Z Control Hubu je odesíláno proaktivní upozornění a my jsme zodpovědní za obnovení a správu certifikátu.

Vylepšené upozornění na přežití

Když správce Control Hubu aktivuje uzel vylepšené přežití, jeho e-mailová adresa se automaticky přidá do pravidla „Volání upozornění na vylepšenou přežití“. Pokud si přejí dostávat oznámení další členové týmu, lze do pravidla upozornění přidat jejich e-mailové adresy a vybrat preferovaný způsob komunikace.

Toto pravidlo odesílá upozornění týkající se uzlu Enhanced Survivability na e-mailové adresy uvedené v e-mailové části pravidla upozornění.

Níže jsou uvedena upozornění, která budete dostávat:

1. Stavy aktivace uzlů vylepšené přežití

   1. Dokončení - Potvrzení úspěšné aktivace.

   2. Chyby předběžné kontroly – Upozornění na chyby vyžadující akci.

   3. Vyžadována akce – Upozornění na kroky, které vyžadují váš zásah.

   Podrobné pokyny k přidání a aktivaci uzlu pro vylepšenou odolnost naleznete v.

2. Pravidelná kontrola stavu uzlu pro zvýšenou odolnost

   1. Neustálé sledování stavu uzlu.
   2. Upozornění na problémy, jako jsou selhání služeb, změny portu firewallu nebo selhání synchronizace databáze.
   3. Pokud bude zjištěn problém, budete informováni s podrobnostmi a budete ho muset sami vyřešit. Pravidelná kontrola stavu probíhá každých 6 hodin. Pokud se po další kontrole nevygeneruje žádné upozornění, problém byl vyřešen. Pokud se vám nepodaří vyřešit chyby, požádejte o podporu TAC.

Definice alarmu stavu aplikace ovládacího centra

Seznam dostupných definic alarmů pro Vyhrazenou instanci naleznete v kapitole Definice stavu alarmů aplikace Control Hub.

Adresu URL zpětného volání webhooku můžete nastavit tak, aby se výstrahy zobrazovaly v aplikacích třetích stran. Správce může zadat adresu URL zpětného volání webhooku v Centru řízení. Po zadání adresy URL pro zpětné volání můžete vybrat možnost webhooku jako další kanál doručování v pravidlech pro nová nebo stávající upozornění. Níže naleznete postup konfigurace webhooků.

Tady je příklad toho, jak vypadá element JSON pro webhook výstrahy:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Můžete nastavit integrační klíč PagerDuty tak, aby se upozornění zobrazovala v aplikacích třetích stran.