Control Hub의 알림 센터

Control Hub의 알림 센터는 Webex 배포에 대한 알림을 관리하는 중앙 집중식 공간입니다. 관리자는 이메일, 웹훅, PagerDuty 또는 Webex 앱 공간을 통해 알림이 전달되도록 구성할 수 있습니다. 구성된 전달 채널에 관계없이, 모든 경고가 항상 Control Hub에 나타납니다.

각 관리자에게는 내 경고 및 내 규칙 탭에서 생성하고 볼 수 있는 고유한 경고 및 규칙 집합이 있으며, 관리자는 모든 경고 및 모든 규칙 탭에서 조직의 다른 관리자가 보내는 모든 경고와 규칙을 볼 수 있습니다. 관리자는 알림에서 시스코의 소프트웨어 업데이트와 같은 공지 사항을 확인할 수도 있습니다.

지난 14일간의 알림은 알림 섹션에 표시됩니다. 내보내기 버튼을 클릭하면 지난 30일간의 알림 내역을 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.

24시간마다 심각도, 유형 및 대상이 같은 알림이 접이식 드롭다운 메뉴로 그룹화되어 더 쉽게 보고 탐색할 수 있습니다. 확장 버튼 위에 마우스를 올리면 알림이 어떻게 통합되었는지 확인할 수 있습니다.

'내 알림'이라는 제목의 웹 기반 대시보드 스크린샷으로, 시스템 알림 목록을 보여줍니다. 인터페이스에는 검색창, 경고 심각도 필터(높음, 중간, 낮음) 및 '다운로드' 버튼이 있습니다. 경고 테이블에는 심각도, 경고, 조치 및 날짜 열이 포함되어 있습니다. '그룹화된 알림'에 대한 팝업 툴팁이 표시되며, 지난 24시간 동안 대상 및 유형별로 알림이 결합되었음을 설명합니다. 나열된 알림에는 특정 사용자에 대한 'VIP 그룹 알림', '비디오 시점 이벤트', '오디오 패킷 손실' 및 '중간' 심각도의 '비디오 패킷 손실' 알림이 포함됩니다.

경고에는 두 가지 카테고리가 있습니다. 임계값 기반 및 서비스 생성 방식.

임계값 기반 경고

관리자는 300ms 넘는 대기 시간 또는 8% 넘는 패킷 손실에 도달한 참가자 등, 특정 임계값을 지정하여 특정 이벤트를 모니터링하는 규칙을 만들 수 있습니다. 이러한 경고는 관리자가 규칙을 만들어 구성한 경우에만 트리거됩니다.

관리자는 알림 전달 채널을 선택하여 이러한 알림이 전달되는 방식을 추가로 구성할 수 있습니다.

이메일—알림을 받을 수신자로 최대 30개의 이메일 주소를 추가할 수 있습니다.
Webex 앱—새 공간, 기존 공간 또는 다음 공간에서 알림을 받을 수 있습니다. 1:1 공간.

기존 공간의 이름이 변경되더라도 알림은 동일한 공간으로 전달됩니다.
웹훅—알림은 Control Hub에 구성된 웹훅 URL로 전달됩니다.
PagerDuty— PagerDuty를 사용하여 관련 서비스로 알림을 전달하려면 서비스 키를 입력할 수 있습니다.

서비스에서 생성된 알림

이러한 경고는 Webex 서비스에서 자동으로 생성됩니다. 이러한 경고의 대부분은 본질적으로 중요하므로 관리자는 주의를 기울여야 합니다. 관리자는 임계값 기반 알림과 유사하게 알림 전달 채널을 선택하여 이러한 알림이 전달되는 방식을 관리할 수 있습니다. 전송 채널에는 이메일, Webex 앱, 웹훅 및 PagerDuty가 포함됩니다.

경고 및 규칙 보기

Control Hub 에 로그인하고 Alert Center로 이동합니다.

다음 중 하나를 선택합니다.

경고를 표시하려면 내 경고 또는 모든 경고를 선택합니다.
- 모든 알림 탭에서 단일 서비스에 대한 필터를 선택하면 검색을 더욱 세분화할 수 있도록 추가 드롭다운 상자가 나타납니다.
규칙을 보려면 관리를 선택한 후 내 규칙 또는 모든 규칙을 선택합니다.
- 모든 규칙 탭에서 단일 서비스에 대한 필터를 선택하면 검색을 더욱 세분화할 수 있도록 추가 드롭다운 상자가 나타납니다.
- 모든 규칙 탭에서 기기 이름 또는 이메일 필터를 선택하면 특정 사용자 또는 기기와 관련된 모든 규칙을 검색할 수 있는 검색창이 나타납니다.

Webex Meetings의 경우 다음과 같은 알림을 받도록 규칙을 만들 수 있습니다.

실시간 회의 모니터링—이 알림을 사용하여 진행 중인 회의에서 참가자들이 미디어 품질 문제를 겪고 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 알림은 최대 10개까지 생성할 수 있습니다.
기기 실시간 회의 모니터링—진행 중인 회의 중에 기기에서 미디어 품질 문제가 발생하는 경우 이 알림을 사용하여 확인할 수 있습니다. 이러한 알림은 최대 25개까지 생성할 수 있습니다.
과거 회의 품질 추세—이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치의 참가자 비율이 지난 7일 동안의 회의 실적을 기반으로 자동으로 설정된 미디어 품질 임계값에 도달하는 시점을 확인할 수 있습니다. 이러한 알림은 최대 10개까지 생성할 수 있습니다.
과거 회의 품질 모니터링— 과거 회의 품질 추세 알림과 유사하게, 이 알림을 사용하여 특정 Webex 사이트 및 위치의 참가자 비율이 미디어 품질 임계값에 도달할 때 알림을 받을 임계값을 직접 설정할 수 있습니다. 이러한 알림은 최대 10개까지 생성할 수 있습니다.

미팅 경고는 내비게이션 및 Webex 앱을 통해 미팅에 참석하는 Webex Meetings 트리거입니다. 경고를 트리거하기 위해 참가자가 사용해야 하는 최소 앱 버전은:

Webex Meetings 데스크탑 앱 버전 39.6.5 이상
Android 및 iOS용 Webex Meetings 모바일 앱 버전 39.11 이상
Webex 앱 데스크탑 버전 3.0.12427.0 이상
Webex 앱 모바일 Android 버전 4.1.6 이상
Webex 앱 모바일 iOS 버전 4.3 이상

경고는 오디오 전용 미팅, Webex Events 및 Webex Training 세션에서 실행되지 않습니다.

실시간 미팅 모니터링 경고 추가

조직당 최대 10개의 실시간 미팅 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다. 각 경고별로 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 30개의 장치를 모니터링할 수 있습니다.

모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하면 경고는 참가자가 50명 이하인 미팅에서만 실행됩니다.

1	제어 허브 에 로그인한 다음 알림 센터 로 이동하세요. > 관리하다.
2	규칙 생성을 클릭합니다.
3	유형 옆에 있는 실시간 미팅 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.
4	상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.
5	사용자 이메일 또는 장치 이름을 선택하고 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 장치를 입력합니다.
6	모든 참가자 모니터링 확인란을 선택하여 목록에 있는 사용자 또는 장치와 동일한 미팅에 있는 모든 참가자에 대한 경고를 수신합니다.
7	규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다. 지연 시간—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오. 지터—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오. 패킷 손실—5 사이의 값을 입력하세요% to 100%. CPU—90 사이에 입력하세요% to 100%.
8	경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다.
9	전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.
10	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.
11	저장을 클릭합니다.

기기 라이브 회의 모니터링 알림 추가

조직당 최대 25개의 기기에서 실시간 회의 모니터링 알림을 활성화할 수 있습니다.

1	제어 허브 에 로그인한 다음 알림 센터 로 이동하세요. > 관리하다.
2	규칙 생성을 클릭합니다.
3	유형 옆의장치 실시간 회의 모니터링 을 선택하고 제목옆에 알림 이름을 입력합니다.
4	활성화됨 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.
5	모니터링할 항목을 선택하세요: 모든 장치—조직 내 모든 활성 장치를 모니터링합니다. 장치 이름—최대 30개의 장치를 모니터링합니다. 태그로 장치를 선택하세요—최대 30개의 장치 태그를 모니터링할 수 있습니다. 이 알림 시스템은 해당 태그가 설정된 모든 장치를 모니터링합니다.
6	규칙 섹션에서 다음 오디오 및 비디오 임계값을 설정하십시오. 패킷 손실—5 사이의 값을 입력하세요% to 50%. 지연 시간—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오. 지터—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오.
7	경고를 실행하기 위해 누적 및 연속 기간을 설정합니다.
8	배송 채널 섹션에서 다음을 수행할 수 있습니다. 이메일 확인란을 선택하고 알림을 받을 사람의 이메일 주소를 입력하십시오. 임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.
9	저장을 클릭합니다.

내역 미팅 품질 트렌드 경고 추가

조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 트렌드 경고를 활성화할 수 있습니다.

알림을 다운로드할 때 파일의 최대 크기는 100MB입니다.

1	제어 허브 에 로그인한 다음 알림 센터 로 이동하세요. > 관리하다.
2	규칙 생성을 클릭합니다.
3	유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 트렌드를 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.
4	상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.
5	경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다.
6	전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.
7	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.
8	저장을 클릭합니다.

내역 미팅 품질 모니터링 경고 추가

조직당 최대 10개의 과거 미팅 품질 모니터링 경고를 활성화할 수 있습니다.

알림을 다운로드할 때 파일의 최대 크기는 100MB입니다.

1	제어 허브 에 로그인한 다음 알림 센터 로 이동하세요. > 관리하다.
2	규칙 생성을 클릭합니다.
3	유형 옆에 있는 과거 미팅 품질 모니터링을 선택하고 제목 옆에 경고 이름을 입력합니다.
4	상태 스위치를 켜짐으로 전환하여 경고에 대한 알림을 수신합니다.
5	경고를 받을 Webex 사이트 및 참가자 위치를 선택합니다.
6	규칙 섹션에서 다음 임계값을 설정합니다. 지연 시간—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오. 지터—400ms에서 2000ms 사이의 값을 입력하십시오. 패킷 손실—5 사이의 값을 입력하세요% to 100%. CPU—90 사이에 입력하세요% to 100%.
7	트리거 섹션에서 모니터링할 기간을 선택하고 경고를 트리거하기 위해 임계값 중 하나에 도달해야 하는 참가자의 백분율을 입력합니다.
8	전달 채널 섹션에서 이메일 확인란을 선택하고 경고를 받을 이메일 주소를 입력합니다.
9	임계값에 도달할 때마다 해당 스페이스에서 메시지를 수신하려면 Webex 스페이스 확인란을 선택하고 스페이스의 이름을 입력합니다.
10	저장을 클릭합니다.

통화 알림

Webex 통화의 경우 다음과 같은 알림을 설정할 수 있습니다.

통화 품질 저하 알림 추가

이 알림을 사용하여 특정 위치의 통화 품질이나 사용자의 미디어 세션 품질이 저하되는 시점 을 확인할 수 있습니다.

통화 품질은 다음과 같은 계산됩니다.

양호—비디오 및 오디오 스트림 모두 지터가 150ms 미만, 지연 시간이 400ms 미만, 패킷 손실이 0.001 미만이었습니다. 5%.
불량— 비디오 및 오디오 스트림 모두 지터가 150ms 이상, 지연 시간이 400ms 이상, 패킷 손실이 발생했습니다. 5%.

통화가 종료하면 경고가 발송됩니다. 경고를 수신하면 통화 문제 해결하기 를 클릭하여 경고가 특정 사용자를 모니터하고 있는 경우, 문제 해결하기에서 직접 통화로 진행할 수 있습니다. 경고가 위치를 모니터하는 경우, 분석 보기를 클릭하여 통화 분석에서 미디어 품질 탭으로 이동할 수 있습니다.

조직당 최대 10개의 통화 품질 저하 알림을 생성할 수 있습니다.

전용 인스턴스(DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	경고센터로 이동 > 관리하다.
3	규칙 생성을 클릭합니다.
4	서비스 드롭다운 목록에서 호출을 선택합니다.
5	유형 드롭다운 목록에서 통화 품질 저하를 선택합니다.
6	심각도 드롭다운 목록에서 선택합니다. 이 필드는 경고의 심각도 또는 중요도를 나타냅니다. 심각도 수준은 높음, 중간 또는 낮음 중에서 선택할 수 있습니다.
7	제목 을 입력하세요.
8	활성화됨 을 켜서 알림을 수신하세요.
9	대상 섹션에서 사용자 이메일 또는 위치 이름을 선택합니다. 최대 30개의 사용자 이메일 주소 또는 위치 정보를 입력하여 모니터링할 수 있습니다.
10	전달 채널 섹션 에서 경고를 수신하는 방법을 선택하십시오. 이메일—알림을 받을 사람들의 이메일 주소를 입력하세요. Webex 공간— 알림을 공간 메시지로 수신할 공간 이름을 입력하십시오. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신인에게만 메시지를 보냅니다. 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 Webex 앱에 대해 메시징이 활성화되어 있어야 합니다. 웹훅— 타사 애플리케이션과 함께 알림을 사용하려면 이 확인란을 선택하십시오.
11	저장을 클릭합니다.

트렁크 상태 변경 알림을 추가합니다.

모니터링 대상 회선의 상태가 변경되면 경고가 전송됩니다. 사용 가능한 회선 상태는 온라인, 오프라인 및 장애가 있는 상태입니다. 어떤 상태 변화가 알림을 발생시키도록 설정할 수 있습니다.

다음은 다양한 트렁크 상태입니다.

온라인—로컬 게이트웨이가 Webex 통화에 성공적으로 등록되었습니다.
오프라인—로컬 게이트웨이의 Webex 통화 등록에 실패했습니다.
연결 손상— 하나 이상의 Webex Calling Edge 프록시와 로컬 게이트웨이 간의 연결이 실패했습니다.
알 수 없음—최근에 추가된 로컬 게이트웨이와 Webex 통화 간의 연결을 설정하는 중입니다.

다양한 상태 오류 변경에 대한 자세한 내용은 도움말 센터 문서 로컬 게이트웨이 문제 해결 섹션을 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	알림 센터로 이동 > 관리하다.
3	규칙 생성을 클릭합니다.
4	서비스 드롭다운 목록에서 호출을 선택합니다.
5	유형 드롭다운 목록에서 트렁크 상태를 선택합니다.
6	심각도 드롭다운 목록에서 선택합니다. 이 필드는 경고의 심각도 또는 중요도를 나타냅니다. 심각도 수준은 높음, 중간 또는 낮음 중에서 선택할 수 있습니다.
7	제목 을 입력하세요.
8	활성화됨 을 켜서 알림을 수신하세요.
9	대상 섹션에서 트렁크 이름을 선택합니다. 최대 30개의 회선을 모니터링할 수 있습니다. 전용 인스턴스(DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않습니다.
10	규칙 정의 섹션에서는 알림이 트리거되어야 하는 경우에 대한 규칙을 정의할 수 있습니다. 모두 선택하거나 다음 상태 변경 사항 중에서 선택할 수 있습니다. 온라인에서 오프라인으로 장애인을 위한 온라인 교육 오프라인 상태가 됨 온라인 접속 장애 장애가 있는 사람들을 위한 오프라인 오프라인에서 온라인으로
11	전달 채널 섹션 에서 경고를 수신하는 방법을 선택하십시오. 이메일—알림을 받을 사람들의 이메일 주소를 입력하세요. Webex 공간— 알림을 공간 메시지로 수신할 공간 이름을 입력하십시오. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신인에게만 메시지를 보냅니다. 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 Webex 앱에 대해 메시징이 활성화되어 있어야 합니다. 웹훅—타사 애플리케이션에 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하십시오. 조직 설정에서 웹훅 콜백 URL을 수정할 수 있습니다. 예를 들어, 트렁크 상태 알림에 대한 웹훅 콜백 URL을 다음과 같이 설정합니다. "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } 자세한 내용은 이 문서의 웹훅 활성화 섹션을 참조하십시오. PagerDuty—이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하십시오.
12	저장을 클릭합니다.

트렁크 동시 통화 제한 알림을 추가하세요

회선에서 동시 통화 허용 한도에 도달하면 알림이 전송됩니다. 이 알림은 회선 용량이 동시 통화 처리에 한계에 도달하는 혼잡 시간 또는 요일을 파악하는 데 도움이 됩니다.

설정된 임계값을 지속적으로 초과할 경우, 선택한 시간 간격으로 연속적인 알림이 발생합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	알림 센터로 이동 > 관리하다.
3	규칙 생성을 클릭합니다.
4	서비스 드롭다운 목록에서 호출을 선택합니다.
5	유형 드롭다운 목록에서 트렁크 동시 통화 제한을 선택합니다.
6	심각도 드롭다운 목록에서 선택합니다. 이 필드는 경고의 심각도 또는 중요도를 나타냅니다. 심각도 수준은 높음, 중간 또는 낮음 중에서 선택할 수 있습니다.
7	제목 을 입력하세요.
8	활성화됨 을 켜서 알림을 수신하세요.
9	대상 섹션에서 트렁크 이름을 선택합니다. 최대 30개의 회선을 모니터링할 수 있습니다. 전용 인스턴스(DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않습니다.
10	규칙 정의 섹션에서는 알림이 트리거되어야 하는 경우에 대한 규칙을 정의할 수 있습니다. 동시 호출 제한 임계값 조건에 대해 다음 값을 입력하십시오. 값 필드에 알림을 보내는 임계값으로 간주되는 최대 동시 호출 비율을 입력합니다. 예를 들어, 통화의 70%가 동시 통화일 때 알림을 보내려면 이 필드에 70을 입력하십시오. 모든 필드를 샘플링하고 5분, 15분, 30분, 45분 또는 1시간 중에서 시간 범위를 선택하십시오. Webex Calling은 선택한 시간 간격 동안 동시 통화 비율을 확인합니다.
11	전달 채널 섹션 에서 경고를 수신하는 방법을 선택하십시오. 이메일—알림을 받을 사람들의 이메일 주소를 입력하세요. Webex 공간— 알림을 공간 메시지로 수신할 공간 이름을 입력하십시오. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신인에게만 메시지를 보냅니다. 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 Webex 앱에 대해 메시징이 활성화되어 있어야 합니다. 웹훅—타사 애플리케이션에 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하십시오. 자세한 내용은 이 문서의 웹훅 활성화 섹션을 참조하십시오. PagerDuty—이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하십시오.
12	저장을 클릭합니다.

트렁크 인증서 만료 알림

인증서 기반 트렁크의 인증서 만료가 임박했거나 만료되었을 때 알림이 전송됩니다. 이는 시스템에서 생성되는 알림으로, 인증서 기반 트렁크를 사용하는 조직의 경우 기본적으로 활성화됩니다.

인증서가 만료되기 전에 만료^{60 일 전, 30} 일^{전 ,^{15 일} 전 ,⁷ 일 전과 같이 미리 정의된 날짜에 자동 알림이 전송됩니다. 인증서가 만료되면 즉시, 그리고 단 한 번만 알림이 전송됩니다. 연속적인 알림은 전송되지 않습니다.}

전용 인스턴스(DI) 기반 트렁크에서는 알림이 트리거되지 않습니다.

경로 목록 호출 차단 알림

동시 통화 수가 경로 목록 통화 라이선스 제한을 초과할 경우 최대 20%의 추가 용량(버스트)이 허용됩니다. 공중전화(PSTN) 통화량이 버스팅 한도의 20%를 초과하면 해당 통화는 차단됩니다. 경로 목록 호출이 차단되었다는 알림이 사용자에게 전송됩니다.

시작하기 전에

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	알림 센터로 이동 > 관리하다. 모든 규칙 목록이 표시됩니다.
3	경로 목록에서 통화 차단 알림을 선택하세요. 경로 목록 통화 차단 알림은 시스템에서 생성되는 알림입니다. 따라서 다음 단계에서 설명하는 것처럼 일부 세부 정보만 편집할 수 있습니다.
4	전달 채널 섹션 에서 경고를 수신하는 방법을 선택하십시오. 이메일—알림을 받을 사람들의 이메일 주소를 입력하세요. Webex 공간— 알림을 공간 메시지로 수신할 공간 이름을 입력하십시오. 봇은 이메일 전달 채널에 추가된 수신인에게만 메시지를 보냅니다. 스페이스를 전달 채널로 사용하려면 조직에 Webex 앱에 대해 메시징이 활성화되어 있어야 합니다. 웹훅—타사 애플리케이션에 알림을 표시하려면 이 확인란을 선택하십시오. 조직 설정에서 웹훅 콜백 URL을 수정할 수 있습니다. 다음 예는 웹훅 콜백 URL로 전송되는 알림을 보여줍니다. { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } 자세한 내용은 이 문서의 웹훅 활성화 섹션을 참조하십시오. PagerDuty—이 확인란을 선택하고 텍스트 상자에 PagerDuty 서비스 키를 입력하십시오.
5	저장을 클릭합니다.

전용 인스턴스 알림

전용 인스턴스에 대한 두 가지 카테고리의 서비스 경고가 있습니다. 유지보수 알림 및 사전 예방적 알림.

유지관리 경고

이 시스템은 기본적으로 유지보수 알림을 활성화합니다. 파트너 또는 고객 관리자는 이메일을 통해 알림을 수신할 수 있도록 전달 채널을 확인하거나 구성해야 합니다. and/or 웹엑스 스페이스. 유지보수 알림은 유지보수, 서비스 중단 및 사고 관련 정보를 전송하는 데 사용됩니다.

유지보수 알림을 받기 위해 배송 채널 정보를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

https://admin.webex.com고객 보기에서 알림 센터로 이동합니다.
[] 선택 관리 > 모든 규칙.
통화 유지 관리 및 중단 알림 을 클릭하고 전달 채널까지 아래로 스크롤합니다.
이메일 또는 Webex 공간 확인란 중 하나 또는 둘 다를 선택하여 원하는 채널로 알림을 받으세요.

이메일 주소는 최대 30개까지 추가할 수 있습니다.

Webex 공간에서 알림을 받으려면 메시징 라이선스가 있어야 합니다. 봇 액세스가 활성화된 경우 Apps/Bots 조직방의 회원으로 등록되면 알림을 받게 됩니다. 그렇지 않은 경우, 조직 관리자에게 문의하여 문제를 해결하십시오.

조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.
이메일 및 Webex 공간 정보를 입력하고 저장 을 클릭하여 변경 사항을 저장하세요.

유지보수가 진행될 때마다 Control Hub는 클러스터 세부 정보, 지역, 예약된 날짜 및 시간을 포함하는 배너를 자동으로 표시합니다.

사전 예방 경고

파트너 또는 고객 관리자는 2일 또는 3일 사전 예방 알림 및 이벤트 알림을 구독할 수 있으며 알림을 생성할 때 전달 채널 을 선택하여 이메일, Webex 앱 공간 또는 둘 다를 통해 전달받도록 선택할 수 있습니다.

예를 들어: Unified CM 비디오 회의 브리지 리소스 부족 오류, Unified CM MTP 리소스 부족 오류.

사전 예방적 알림 규칙을 생성하려면

전체 관리 권한이 있는 파트너 또는 고객 관리자만 규칙을 만들 수 있습니다.

https://admin.webex.com고객 보기에서 알림 센터로 이동합니다.
규칙 만들기 > 관리를 선택합니다.
요약 섹션 에서 :
1. 서비스 목록에서 통화 를 드롭다운 목록.
2. 전용 인스턴스에 대한 경고를 유형 또는 옵션에서 드롭다운 목록.
3. 선호하는 심각 성을 선택합니다. 기본적으로 심각도는 높음입니다.
  중간 또는 낮은 심각도 수준의 사전 예방적 알림 규칙을 생성하는 것을 권장합니다.
  
  규칙 설정 시 선택한 심각도 수준과 같거나 그 이상인 경우 알림을 받게 됩니다.
4. 새 규칙의 제목을 추가합니다.
규칙 섹션의 모든 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다. 기본 설정에 따라 선택하지 않습니다.
알림을 수신 할 전달 채널을 선택합니다.

조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.
저장을 클릭합니다.

규칙이 생성되면 알림을 받기 시작하는 데 최대 6시간이 소요됩니다.

경보 상태 및 범례

Control Hub는 여러 UC 애플리케이션 서비스의 상태, 에이전트 상태 및 각 노드의 유지 관리 상태를 통합하여 보여줍니다.

각 노드의 서비스 상태는 30초마다 갱신됩니다.

긴급 알림			Cisco CallManager Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Cisco CDR 에이전트 Cisco CDR 리포지토리 관리자 시스코 확장 모빌리티 Cisco Extension Mobility 응용프로그램 Cisco Smart 라이선스 관리자 스마트 라이선스 관리자 서버 연결 연결 SMTP 서버 라이선스 동기화
중요하지 않은 알림			위에 나열되지 않은 기타 모든 UC 서비스는 중요하지 않은 서비스로 간주됩니다.

경고 전설

상태	색상	설명
온라인	녹색	해당 노드가 문제 없이 정상적으로 작동하고 있음을 나타냅니다.
유지관리	주황색	해당 노드가 유지보수 중임을 나타냅니다.
서비스 중단	빨간색	해당 노드에서 하나 이상의 핵심 서비스가 중단되었음을 나타냅니다.
서비스 중단	주황색	노드에서 하나 이상의 중요하지 않은 서비스가 중단되었거나 에이전트가 오프라인 상태임을 나타냅니다.

인증서 만료 알림

Control Hub는 인증서 만료일 67일 전에 고객에게 만료 알림을 보내고, 이후 인증서가 갱신될 때까지 12일마다 알림을 보냅니다.

고객 소유 및 관리 인증서 - Control Hub에서 사전 알림이 전송되며, 인증서 갱신 및 관리는 고객의 책임입니다.
시스코 소유 및 관리 인증서 - Control Hub에서 사전 알림이 전송되며, 시스코에서 인증서 갱신 및 관리를 담당합니다.

인증서 만료 시 알림을 받을 수 있도록 사전 예방적 알림 설정을 하세요.

Control Hub 응용 프로그램 상태 경보 정의

전용 인스턴스에 대해 사용할 수 있는 경보 정의의 목록은 Control Hub 응용 프로그램 상태 알람 정의를 참조합니다.

기기의 경우 다음과 같은 알림을 받도록 규칙을 만들 수 있습니다.

오프라인 및 온라인 이벤트—기기가 10분 동안 오프라인 상태였거나 10분 전에 다시 온라인 상태가 된 후에 이벤트가 등록됩니다. 이러한 알림은 최대 100개까지 생성할 수 있습니다.
감지되거나 해결된 이벤트— 모든 알림을 수신할지, 아니면 수신을 원하지 않는 알림을 음소거할지 선택할 수 있습니다. 이러한 알림은 최대 100개까지 생성할 수 있습니다.
소프트웨어 버전 만료—기기의 소프트웨어 버전 만료 14일 전과 3일 전에 알림이 전송됩니다. 이러한 알림은 최대 10개까지 생성할 수 있습니다.

조직 내 기기에 대한 알림을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하십시오.

Control Hub에서 PhoneOS 휴대폰 알림

관리자는 Webex Calling에 등록된 전화기의 상태를 확인할 수 있습니다. 휴대전화에서 문제가 발생하면 문제 항목에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. & 진단 및 문제 해결을 위한 장치 아래의 정보 섹션입니다.

또한 알림 센터에서 휴대폰에서 보고된 모든 알림을 볼 수 있습니다. 경고 센터에 대한 자세한 내용은 Control Hub의 경고 센터를 참조하세요.

통화 프로토콜

표시명	코드	유형	메시지	레벨
제한된 서비스	wxclimited서비스	제한된 서비스	SRST 모드 - 이 휴대폰은 서비스가 제한적입니다. 해당 메시지는 휴대전화 화면에도 표시될 수 있습니다.	경고
SIP 프로필 등록	SIP 프로필 등록	SIP 등록 실패함	SIP 등록 실패함	오류

표시명

코드

유형

메시지

레벨

제한된 서비스

wxclimited서비스

제한된 서비스

SRST 모드 - 이 휴대폰은 서비스가 제한적입니다.

해당 메시지는 휴대전화 화면에도 표시될 수 있습니다.

경고

SIP 프로필 등록

SIP 등록 실패함

오류

네트워크

표시명	코드	유형	메시지	레벨
패킷 손실 탐지됨	networkquality	패킷 손실 탐지됨	마지막 통화 중에 통화 품질에 영향을 미칠 수도 있는 수준의 패킷 손실을 탐지했습니다. 일반적으로 패킷 손실은 네트워크 정체로 인해 발생합니다.	경고

액션 버튼

표시명	코드	유형	메시지	레벨
액션 버튼이 구성되지 않았습니다.	actionbuttonnotconfig	액션 버튼이 구성되지 않았습니다.	작업 버튼이 구성되지 않았습니다. 모든 구성에서 설정하세요 > 핸드폰 >Action 단추.	경고
긴급 상황 발생 시 작동 버튼을 눌러도 서비스를 이용할 수 없습니다.	긴급 상황 이용 불가	긴급 상황 발생 시 작동 버튼을 눌러도 서비스를 이용할 수 없습니다.	등록된 회선이 없어서 응급 서비스에 접근할 수 없습니다. 액션 버튼을 사용하거나 전화번호를 눌러 서비스에 접속할 수 없습니다.	경고

보안

표시명	코드	유형	메시지	레벨
SCEP 인증서 등록에 실패했습니다.	scepcertenrollmentfailed	SCEP 인증서 등록에 실패했습니다.	SCEP 인증서 등록에 실패했습니다.	오류

구성

표시명	코드	유형	메시지	레벨
구성 변경 사항을 적용하는 데 실패했습니다.	wxcresync 실패	구성 변경 사항을 적용하는 데 실패했습니다.	휴대전화에서 설정 변경 사항이 적용되지 않았습니다. 설정이 최신 상태가 아닐 수 있습니다.	오류
업그레이드 실패	wxcupgradefailed	업그레이드 실패	전화기 펌웨어를 업데이트하지 못했습니다. 기기의 네트워크 연결이 정상인지, DNS가 구성되어 있는지, 방화벽이나 프록시에 의해 차단되지 않았는지 확인하십시오.	오류

타사 응용프로그램에서 경고가 나타나도록 웹훅 콜백 URL을 설정할 수 있습니다. 관리자는 Control Hub에서 웹훅 콜백 URL을 지정할 수 있습니다. 콜백 URL을 제공한 후 새로운 경고 또는 기존의 경고에 대한 규칙에서 추가 전달 채널로 웹훅 옵션을 선택할 수 있습니다. 웹훅을 구성하는 방법에 대한 단계는 아래를 참조하십시오.

경고 웹훅에 대한 JSON 구성 요소의 예제는 다음과 같이 나타납니다.

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

웹훅 콜백 URL 설정

웹훅을 사용하도록 규칙을 활성화하려면 먼저 웹훅 콜백 URL을 추가해야 합니다.

1	Control Hub 에 로그인하고 조직 설정으로 이동합니다.
2	웹훅 구성 섹션으로 스크롤하십시오.
3	웹훅 URL 구성 스위치를 켜짐으로 전환합니다. 팝업 창이 나타납니다.
4	사용할 웹훅 URL을 입력하세요. 웹훅에 비밀 토큰을 추가하도록 선택할 수도 있습니다. 비밀 토큰에 대해 자세히 알아보려면 이 블로그를 참조하세요.
5	선택 [] 유효성 검사. 유효성 검사에 실패하면 웹훅 URL과 비밀 토큰이 올바른지 확인하십시오. 확인이 완료되면 다시 시도 를 클릭하세요.
6	저장을 선택합니다.

규칙에서 웹훅 활성화

웹훅 URL을 설정한 후 전달 채널로 웹훅을 사용하기 위한 규칙을 설정할 수 있습니다.

1	제어 허브 에 로그인한 다음 알림 센터 로 이동하세요. > 관리하다.
2	모든 규칙 탭에서 규칙을 선택합니다.
3	전달 방법 섹션에서 Webhook 체크 박스를 체크합니다. 생성하려는 알림 유형에 따라 예상되는 페이로드 예시가 표시됩니다.
4	저장을 클릭합니다.

시스코 장치 웹훅 필드 참조

Cisco 장치의 웹훅 필드 참조에 대한 정보는 이 문서를 참조하십시오.

PagerDuty 통합 키를 설정하면 타사 애플리케이션에 알림이 표시됩니다.

규칙에서 PagerDuty를 활성화합니다.