Control Hub의 경고 센터

Control Hub의 경고 센터는 Webex 배포에 대한 경고를 관리하는 중앙 위치입니다. 관리자는 이메일, 웹훅, PagerDuty 또는 Webex 앱 스페이스를 통해 전달되도록 경고를 구성할 수 있습니다. 구성된 전달 채널에 관계없이, 모든 경고가 항상 Control Hub에 나타납니다.

각 관리자에게는 내 경고 및 내 규칙 탭에서 생성하고 볼 수 있는 고유한 경고 및 규칙 집합이 있으며, 관리자는 모든 경고 및 모든 규칙 탭에서 조직의 다른 관리자가 보내는 모든 경고와 규칙을 볼 수 있습니다. 관리자는 경고 센터에서 Cisco의 소프트웨어 업데이트 같은 알림을 볼 수도 있습니다.

지난 14일 동안의 경고는 경고 섹션에 표시됩니다. 내보내기 버튼을 클릭하여 지난 30일 동안의 과거 경고를 CSV 형식으로 내보낼 수 있습니다.

경고에는 두 가지 카테고리가 있습니다. 임계값 기반 및 서비스가 생성되었습니다.

임계값 기반 경고

관리자는 300ms 넘는 대기 시간 또는 8% 넘는 패킷 손실에 도달한 참가자 등, 특정 임계값을 지정하여 특정 이벤트를 모니터링하는 규칙을 만들 수 있습니다. 이러한 경고는 관리자가 규칙을 만들어 구성한 경우에만 트리거됩니다.

관리자는 전달 채널을 선택하여 이러한 경고가 전달되는 방법을 추가로 구성할 수 있습니다.

이메일—최대 30개의 이메일 주소를 수신인으로 추가하여 경고를 수신할 수 있습니다.
Webex 앱—새로운 스페이스, 기존의 스페이스 또는 1:1 스페이스에서 알림을 수신할 수 있습니다.
웹훅—경고는 Control Hub에 구성된 웹훅 URL에 전달됩니다.
PagerDuty—PagerDuty를 사용하여 관련된 서비스에 경고를 전달하기 위해 서비스 키를 입력할 수 있습니다.

서비스가 생성한 경고

이러한 경고는 Webex 서비스에서 자동으로 생성됩니다. 이러한 경고의 대부분은 본질적으로 중요하므로 관리자는 주의를 기울여야 합니다. 관리자는 임계값 기반 경고와 유사한 전달 채널을 선택하여 이러한 경고가 전달되는 방법을 관리할 수 있습니다. 전달 채널에는 이메일, Webex 앱, 웹훅 및 PagerDuty가 포함됩니다.

경고 및 규칙 보기

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 경고 센터로 이동합니다.

다음 중 하나를 선택합니다.

경고를 표시하려면 내 경고 또는 모든 경고를 선택합니다.
- 모든 경고 탭에서 한 개의 서비스에 대한 필터를 선택하면 추가 드롭다운 상자가 나타나며, 검색을 더욱 세분화할 수 있습니다.
규칙을 보려면 관리를 선택한 후 내 규칙 또는 모든 규칙을 선택합니다.
- 모든 규칙 탭에서 한 개의 서비스에 대한 필터를 선택하면 추가 드롭다운 상자가 나타나며, 검색을 더욱 세분화할 수 있습니다.
- 모든 규칙 탭에서 장치 이름 또는 이메일에 대한 필터를 선택하면 검색 표시줄이 나타나고 특정 사용자 또는 장치와 관련된 모든 규칙을 검색할 수 있습니다.

Webex Meetings 및 Webex Calling을 사용하는 참가자에 대해 경고를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하십시오.

장치의 경우 다음 사항에 대한 경고를 수신하는 규칙을 만들 수 있습니다.

오프라인 및 온라인 이벤트—이벤트는 장치가 10분 동안 오프라인이거나 10분 전에 다시 온라인으로 돌아오면 등록됩니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
이벤트가 탐지되거나 해결된 문제—모든 경고를 수신할지, 수신하지 않으려는 경고를 음소거할지 선택할 수 있습니다. 이러한 경고 중 최대 100개를 만들 수 있습니다.
소프트웨어 버전 만료—장치에 대한 소프트웨어 버전이 만료되기 14일 및 3일 전에 경고가 발송됩니다. 해당 경고 중 최대 10개를 만들 수 있습니다.

조직에서 장치에 대한 경고를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서 를 참조하십시오.

전용 인스턴스에 대한 두 가지 카테고리의 서비스 경고가 있습니다. 유지관리 경고 및 사전 경고.

유지관리 경고

유지관리 경고는 기본적으로 활성화됩니다. 파트너 또는 고객 관리자는 이메일 및/또는 Webex 스페이스를 통해 알림을 받도록 전달 채널을 확인하거나 구성해야 합니다.

유지관리 경고를 수신하기 위해 전달 채널 정보를 추가하려면:

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 경고 센터로 이동합니다.
관리 > 모든 규칙을 선택합니다.
통화-유지관리 및 중단 경고 를 클릭하고 전달 채널까지 스크롤 다운합니다.
이메일 또는 Webex 스페이스 체크 박스를 하나 또는 둘 다 선택하여 선호하는 채널에서 알림을 수신합니다.

최대 30개의 이메일 ID를 추가할 수 있습니다.

Webex 스페이스에서 알림을 수신하려면 메시징 라이센스가 있어야 합니다. 앱/봇에서 봇 액세스가 활성화되어 있으며, 조직 룸의 멤버로 허용됩니다. 그렇지 않으면 조직 관리자에게 연락하여 수정을 요청해야 합니다.

조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.
이메일 및 Webex 스페이스 정보를 입력하고 저장 을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

유지관리가 있을 때마다 Control Hub는 클러스터의 세부 사항, 지역 및 유지관리가 실행된 날짜 및 시간을 포함하여 배너를 자동으로 표시합니다.

사전 예방 경고

파트너 또는 고객 관리자는 두 날 또는 두 날의 사전 알림, 이벤트 알림을 신청하고 경고를 만드는 동안 전달 채널을 선택하여 Webex 앱에서 이메일 또는 스페이스 중 하나 또는 모두에게 동일한 전달을 받을 수 있습니다.

예: CUCM 비디오 리소스 수가 높음. CUCM MTP 리소스 수가 높음.

자동 관리 알림 규칙을 만들려면

전체 관리 권한이 있는 파트너 또는 고객 관리자만 규칙을 만들 수 있습니다.

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 경고 센터로 이동합니다.
규칙 만들기 > 관리를 선택합니다.
요약 섹션 에서 :
1. 서비스 목록에서 통화 를 드롭다운 목록.
2. 전용 인스턴스에 대한 경고를 유형 또는 옵션에서 드롭다운 목록.
3. 선호하는 심각 성을 선택합니다. 기본적으로 심각도는 높음입니다.
  중간 또는 낮은 심각도의 사전 경고에 대한 규칙을 만들 것을 권장합니다.
  
  규칙을 만드는 동안 선택한 심각도를 충족하거나 초과하는 경고를 수신합니다.
4. 새 규칙의 제목을 추가합니다.
규칙 섹션에 있는 모든 체크 박스는 기본값으로 선택됩니다. 기본 설정에 따라 선택하지 않습니다.
알림을 수신 할 전달 채널을 선택합니다.

조직 수준에서 Webhooks 을 활성화한 경우, Webhooks을 선택할 수 있습니다. 자세한 정보는 Control Hub에서 경고에 대해 웹후크 활성화를 참조하십시오.
저장을 클릭합니다.

규칙이 생성되면 알림을 수신하기 시작할 때까지 최대 6시간이 소요됩니다.