Varslingssenteret i Control Hub er et sentralt sted å administrere varsler for Webex-distribusjonen din. Administratorer kan konfigurere varsler som skal leveres via e-post, webhooks, PagerDuty eller i et Webex-appområde. Uansett hvilken leveringskanal som er konfigurert, vises alle varsler alltid i Control Hub.

Hver administrator har sitt eget sett med varsler og regler som de kan opprette og vise i fanene Mine varsler og Mine regler , og de kan vise alle varsler og regler fra andre administratorer i organisasjonen i fanene Alle varsler og Alle regler . Administratorer kan også se kunngjøringer, for eksempel programvareoppdateringer fra Cisco, i varslingssenteret.

Varsler for de siste 14 dagene vises i Varsler -delen. Du kan eksportere historiske varsler for de siste 30 dagene i CSV-format ved å klikke på eksportknappen.

Det finnes to kategorier av varsler: Terskelbasert og tjenestegenerert.

Varsler i varslingssenteret Administrer varsler i varslingssenteret

Terskelbaserte varsler

Administratorer kan opprette en regel for overvåking av bestemte hendelser ved å angi bestemte terskler, for eksempel deltakere som når mer enn 300 ms ventetid eller et pakketap på mer enn 8 %. Disse varslene utløses bare hvis administratorene konfigurerer dem ved å opprette en regel.

Administratorer kan videre konfigurere hvordan disse varslene leveres ved å velge leveringskanalen for dem:

  • E-post – Du kan legge til opptil 30 e-postadresser som mottakere for å motta varslene.
  • Webex-appen – Du kan motta varselet i et nytt område, et eksisterende område eller i et 1:1-område.
  • Webhook – Varslene leveres til webhook-URL-adressen som er konfigurert i Control Hub.
  • PagerDuty – Du kan skrive inn en tjenestenøkkel for å levere varslene til en relatert tjeneste ved hjelp av PagerDuty.

Tjenestegenererte varsler

Disse varslene opprettes automatisk av Webex-tjenester. De fleste av disse varslene er av kritisk natur som administratoren bør være oppmerksom på. Administratorer kan administrere hvordan disse varslene leveres ved å velge leveringskanalen for dem på samme måte som terskelbaserte varsler. Leveringskanalene inkluderer e-post, Webex-appen, webhook og PagerDuty.

Vis varsler og regler

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til varslingssenteret.

2

Velg ett av følgende:

  • Hvis du vil vise varsler, velger du Mine varsler eller Alle varsler.
    • Når du velger et filter for én enkelt tjeneste i fanen Alle varsler , vises en ekstra rullegardinboks, slik at du kan begrense søket ytterligere.Flere filteralternativer i varslingssenteret
  • Hvis du vil vise regler, velger du Administrer, og deretter Mine regler eller Alle regler.
    • Når du velger et filter for én enkelt tjeneste i fanen Alle regler , vises en ekstra rullegardinboks, slik at du kan begrense søket ytterligere.Flere filteralternativer i varslingssenteret
    • Når du velger et filter for enhetsnavn eller e-post i fanen Alle regler , vises et søkefeltet slik at du kan søke etter alle regler som er relatert til en bestemt bruker eller enhet.Søkefeltet for enheter og brukere i varslingssenteret

Se denne artikkelen for detaljer om hvordan du konfigurerer varsler for deltakere som bruker Webex Meetings og Webex Calling.

For enheter kan du opprette regler for å få varsler om:

  • Offline- og nettbaserte hendelser– En hendelse registreres etter at en enhet har vært frakoblet i 10 minutter eller har kommet tilbake på nettet for 10 minutter siden. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
  • Problemer som er oppdaget eller løst hendelser – Du kan velge om du vil motta alle varsler eller dempe de du ikke ønsker å motta. Du kan opprette opptil 100 av disse varslene.
  • Utløp av programvareversjon – Et varsel sendes ut 14 dager og 3 dager før programvareversjonen utløper for enheten. Du kan opprette opptil 10 av disse varslene

Se denne artikkelen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer varsler for enheter i organisasjonen.

Det finnes to kategorier av tjenestevarsler for dedikert forekomst: Vedlikeholdsvarsler og proaktive varsler.

Vedlikeholdsvarsler

Vedlikeholdsvarsler er aktivert som standard. Partner- eller kundeadministratorer bør bekrefte eller konfigurere leveringskanalen for å bli varslet via e-post og/eller Webex-område.

Slik legger du til informasjon om leveringskanalen for å motta vedlikeholdsvarsler:

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til varslingssenteret.
  2. Velg Administrer > Alle regler.
  3. Klikk på Varsler om anrop-vedlikehold og avbrudd og bla ned til Leveringskanal.
  4. Merk av i avmerkingsboksene for e-post eller Webex-områder for å motta varsel på den foretrukne kanalen.

    Du kan legge til opptil 30 e-postadresser.

    For å motta varsel på Webex-området må du ha en meldingslisens. Bot-tilgang er aktivert i apper/boter, du har tillatelse til å være medlem av organisasjonsrommet, ellers må du kontakte organisasjonsadministratoren for å få en løsning.

    Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.

    Levering av vedlikeholdsvarsel
  5. Skriv inn e-post- og Webex-områdeinformasjonen, og klikk på Lagre for å lagre endringene.

Når det er vedlikehold, viser Control Hub automatisk et banner som inneholder detaljene for klyngen, regionen og datoen og klokkeslettet for vedlikehold.

Proaktive varsler

Partner- eller kundeadministratorer kan abonnere på dag to eller dag tre proaktive varsler, hendelsesvarsler og få det samme levert til enten eller begge e-postene eller områdene i Webex-appen ved å velge leveringskanalen mens varselet opprettes.

For eksempel: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

For å opprette en proaktiv varslingsregel

Bare partner- eller kundeadministrator med fulle administratorrettigheter kan opprette regler.

  1. Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til varslingssenteret.
  2. Velg Administrer > Opprett regel.Varslingssenter CH
  3. I delen Oppsummering :
    1. Velg Anrop fra Tjeneste -rullegardinlisten.
    2. Velg Varsler for dedikert forekomst fra rullegardinlisten Type .
    3. Velg ønsket Alvorlighetsgrad. Som standard er alvorlighetsgraden Høy.

      • Vi anbefaler at du oppretter regler for proaktive varsler med middels eller lav alvorlighetsgrad.

      • Du mottar varsler som oppfyller eller overskrider alvorlighetsgraden du valgte da du opprettet regelen.

    4. Legg til Tittel for den nye regelen.
  4. Alle avmerkingsboksene i delen Regler er valgt som standard. Fjern merket basert på preferansene dine.
  5. Velg Leveringskanal for å motta varselet.

    Du kan velge Webhooks hvis du har Webhooks aktivert på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktivere webhooks for varsler i Control Hub.

  6. Klikk på Lagre.

    Når reglene er opprettet, tar det maksimalt 6 timer å begynne å motta varslene.

    Proaktive varsler

Varsel om sertifikatutløp:

Et utløpsvarsel sendes til UCM Cloud-kunder 67 dager før utløpsdatoen, og deretter hver uke til sertifikatet fornyes.

  • Kundeeide og administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og du er ansvarlig for å fornye og administrere sertifikatet.
  • Cisco-eide og administrerte sertifikater – Et proaktivt varsel sendes fra Control Hub, og vi er ansvarlige for å fornye og administrere sertifikatet.

Hvis du vil motta et varsel når et sertifikat utløper, må du sette opp et proaktivt varsel.

Definisjoner for alarmstatus for Control Hub-program

Hvis du vil ha en liste over tilgjengelige alarmdefinisjoner for dedikert forekomst, kan du se alarmdefinisjoner for programstatus for Control Hub.