Центр предупреждений в Control Hub – это основное место для управления предупреждениями в отношении развертывания Webex. Администраторы могут настроить отправку предупреждений по электронной почте, веб-перехватчикам, PagerDuty или в пространстве приложения Webex. Независимо от настроенного канала доставки все предупреждения всегда будут отображаться в Control Hub.

У каждого администратора есть собственный набор предупреждений и правил, которые можно создавать и просматривать на вкладках Мои предупреждения и Мои правила. Кроме того, администратор может просмотреть все предупреждения и правила других администраторов организации на вкладках Все предупреждения и Все правила. В центре предупреждений администраторы также могут просматривать объявления, например об обновлении программного обеспечения от Cisco.

Предупреждения за последние 14 дней будут отображаться в разделе Предупреждения. Можно экспортировать все предупреждения за последние 30 дней в формате CSV, щелкнув кнопку экспорта.

Существует две категории предупреждений: На основе пороговых значений и созданные службой.

Предупреждения в центре предупреждений Управление предупреждениями в центре предупреждений

Предупреждения на основе пороговых значений

Администраторы могут создать задачу по отслеживанию определенных событий, указав те или иные пороговые значения. К примеру, это могут быть участники, достигшие показателя задержки более чем в 300 мс или потери пакетов более чем в 8 %. Эти предупреждения будут отображаться, только если администраторы настроят их путем создания правила.

Администраторы могут в дальнейшем настроить способ доставки этих предупреждений, выбрав для них канал доставки:

  • Электронная почта. В качестве получателей предупреждений можно добавить до 30 адресов электронной почты.
  • Приложение Webex. Вы можете получить предупреждение в новом пространстве, существующем пространстве или в пространстве "1 на 1".
  • Веб-перехватчик: предупреждения будут доставлены на URL-адрес веб-перехватчика, настроенный в Control Hub.
  • PagerDuty. Можно ввести ключ службы для доставки предупреждений связанной службе с помощью PagerDuty.

Предупреждения, созданные службой

Эти предупреждения автоматически создаются службами Webex. Большинство из этих предупреждений имеют приоритетный характер, и администратору следует обращать на них внимание. Администраторы могут управлять доставкой этих предупреждений, выбрав для них канал доставки, аналогичный предупреждениям на основе пороговых значений. Каналы доставки включают электронную почту, приложение Webex, веб-перехватчик и PagerDuty.

Просмотр предупреждений и правил

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к разделу Центр предупреждений.

2

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Для просмотра предупреждений выберите Мои предупреждения или Все предупреждения.
    • При выборе фильтра для одной службы на вкладке Все предупреждения отображается дополнительное раскрывающееся окно, с помощью которого можно уточнить поиск.Дополнительные параметры фильтрации в центре предупреждений
  • Для просмотра правил выберите Управление, а затем Мои правила или Все правила.
    • При выборе фильтра для одной службы на вкладке Все правила откроется дополнительное раскрывающееся окно, с помощью которого можно уточнить поиск.Дополнительные параметры фильтрации в центре предупреждений
    • При выборе фильтра для параметра "Имя устройства" или "Адрес электронной почты" на вкладке Все правила отобразится панель поиска, с помощью которой можно выполнить поиск всех правил, связанных с определенным пользователем или устройством.Панель поиска устройств и пользователей в центре предупреждений

Подробные сведения о настройке предупреждений для участников, использующих Webex Meetings и Webex Calling, см. в этой статье .

Для устройств можно создать правила для получения предупреждений для:

  • Event-совещания в автономном режиме и онлайн: event-совещание регистрируется после того, как устройство было отключено в течение 10 минут или 10 минут назад, когда оно было подключено к сети. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
  • Проблемы, обнаруженные или решенные event-совещания. Можно выбрать параметр получения всех предупреждений или выключения микрофона тех, которые не были получены. Можно создать до 100 из этих предупреждений.
  • Истечение срока действия версии программного обеспечения. Предупреждение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения устройства. Можно создать до 10 из этих предупреждений

Дополнительную информацию о настройке предупреждений для устройств в организации см. в этой статье .

Для выделенного экземпляра существует две категории предупреждений об обслуживании: Предупреждения о техническом обслуживании и упреждающие предупреждения.

Уведомления о техническом обслуживании

Предупреждения о техническом обслуживании включены по умолчанию. Администраторы партнера или клиента должны проверить или настроить канал доставки для получения уведомлений по электронной почте и/или в пространстве Webex.

Чтобы добавить информацию о канале доставки для получения предупреждений о техническом обслуживании, выполните указанные ниже действия.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в центр предупреждений.
  2. Выберите Управление > Все правила.
  3. Щелкните Предупреждения о техническом обслуживании и сбоях вызовов и прокрутите страницу вниз до раздела Канал доставки.
  4. Установите или оба флажка для сообщений электронной почты или пространств Webex, чтобы получать уведомления в предпочтительном канале.

    Можно добавить до 30 идентификаторов адресов электронной почты.

    Чтобы получать уведомления в пространстве Webex, у вас должна быть лицензия на обмен сообщениями. Доступ ботов включен в разделе "Приложения/боты". Вам разрешено быть участником комнаты организации. В противном случае необходимо обратиться к администратору организации для исправления этой проблемы.

    Можно выбрать "Моменты откетов Webhook", если они включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в странице Включить предупреждения Webhook для предупреждений в Control Hub.

    Предоставление предупреждений о техническом обслуживании
  5. Введите информацию об адресе электронной почты и пространстве Webex и щелкните Сохранить , чтобы сохранить изменения.

При проведении технического обслуживания в Control Hub автоматически отображается баннер с подробными сведениями о кластере, регионе, а также дате и времени проведения технического обслуживания.

Упреждающие предупреждения

Администраторы-партнеры и клиенты могут подписаться на три дня и на день по три упреждающих предупреждения, уведомления о событиях и на одно и то же, или на оба адреса электронной почты или на пространства в приложении Webex, выбрав канал доставки при создании предупреждения.

Например. Для моста видеоконференций CUCM вычитается из подсчета ресурсов высокий, в CUCM MTP - высокое количество ресурсов.

Создание упреждающего правила предупреждений

Создавать правила может только партнер или администратор клиента с полными правами администратора.

  1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в центр предупреждений.
  2. Выберите Управление > создать правило.Центр предупреждений CH
  3. В разделе " Сводная информация "
    1. Выберите Вызов в службе раскрывающийся список .
    2. Выберите Предупреждения для выделенного экземпляра в окнах Тип раскрывающийся список.
    3. Выберите предпочтительный уровень важности. По умолчанию уровень серьезности составляет Высокий.

      • Рекомендуется создать правила для упреждающих предупреждений со средней или низкой степенью тяжести.

      • Вы получаете предупреждения, соответствующие выбранной степени серьезности или превышающие ее при создании правила.

    4. Добавить заголовок для нового правила.
  4. По умолчанию выбраны все флажки в разделе Правила . В зависимости от настроек не задайте их.
  5. Выберите канал доставки, чтобы получить предупреждение.

    Можно выбрать "Моменты откетов Webhook", если они включены на уровне организации. Дополнительные сведения см. в странице Включить предупреждения Webhook для предупреждений в Control Hub.

  6. Щелкните Сохранить.

    После создания правил для получения уведомлений потребуется не более 6 часов.

    Упреждающие предупреждения

Предупреждение об истечении срока действия сертификата:

Предупреждение об истечении срока действия отправляется клиентам UCM Cloud за 67 дней до даты истечения срока действия, а затем каждую неделю до обновления сертификата.

  • Сертификаты, принадлежащие и управляемые клиентом . Из Control Hub отправляется упреждающее предупреждение, и вы несете ответственность за обновление сертификата и управление им.
  • Сертификаты, принадлежащие и управляемые Cisco . Из Control Hub отправляется упреждающее предупреждение. Мы несем ответственность за обновление сертификата и управление им.

Чтобы получать предупреждение по истечении срока действия сертификата, необходимо настроить упреждающее предупреждение.

Определения состояния сигналов приложения Control Hub

Список доступных определений аварийных сигналов для выделенного экземпляра см. в определениях состояния сигналов приложения Control Hub.