Центр предупреждений в Control Hub – это основное место для управления предупреждениями в отношении развертывания Webex. Администраторы могут настроить отправку предупреждений по электронной почте, вебхуки или в пространстве приложения Webex . Независимо от настроенного канала доставки все предупреждения всегда будут отображаться в Control Hub.

У каждого администратора есть собственный набор предупреждений и правил, которые можно создавать и просматривать на вкладках Мои предупреждения и Мои правила. Кроме того, администратор может просмотреть все предупреждения и правила других администраторов организации на вкладках Все предупреждения и Все правила. В центре предупреждений администраторы также могут просматривать объявления, например об обновлении программного обеспечения от Cisco.

Предупреждения за последние 14 дней будут отображаться в разделе Предупреждения. Можно экспортировать все предупреждения за последние 30 дней в формате CSV, щелкнув кнопку экспорта.

Существует две категории предупреждений: На основе пороговых значений и созданных службами.

Оповещения в центре оповещений Управление предупреждениями в Центре предупреждений

Предупреждения на основе пороговых значений

Администраторы могут создать задачу по отслеживанию определенных событий, указав те или иные пороговые значения. К примеру, это могут быть участники, достигшие показателя задержки более чем в 300 мс или потери пакетов более чем в 8 %. Эти предупреждения будут отображаться, только если администраторы настроят их путем создания правила.

Администраторы могут в дальнейшем настроить способ доставки предупреждений, выбрав для них определенный канал доставки.

Предупреждения, созданные службой

Эти предупреждения автоматически создаются службами Webex. Большинство из этих предупреждений имеют приоритетный характер, и администратору следует обращать на них внимание. Администраторы могут управлять доставкой этих предупреждений, выбирая для них канал доставки.

Просмотр уведомлений и правил

1

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к разделу Центр предупреждений.

2

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Для просмотра предупреждений выберите Мои предупреждения или Все предупреждения.
    • В Все предупреждения На вкладке, когда вы выбираете фильтр для одной службы, появляется дополнительное раскрывающееся окно, чтобы вы могли уточнить свой поиск.Дополнительные параметры фильтра в Центре предупреждений
  • Для просмотра правил выберите Управление, а затем Мои правила или Все правила.
    • В Все правила На вкладке, когда вы выбираете фильтр для одной службы, появляется дополнительное раскрывающееся окно, чтобы вы могли уточнить свой поиск.Дополнительные параметры фильтра в Центре предупреждений
    • В Все правила На вкладке "Имя устройства" или "адрес электронной почты" отображается панель поиска, в которой можно найти все правила, относящиеся к конкретному пользователю или устройству.Панель поиска для устройств и пользователей в Центре предупреждений

См. эта статья для получения дополнительных сведений о настройка предупреждений для участников, использующих Webex Meetings и Webex Calling.

См. эта статья для получения подробной информации о том, как настройка оповещения для устройств в вашей организации.

Для выделенного экземпляра существует две категории служебных предупреждений: Предупреждающие сигналы и предупреждения о техническом обслуживании.

Проактивные оповещения

Администраторы партнеров или клиентов могут подписаться на проактивные оповещения на второй или третий день, а также на уведомления о событиях и получать их по электронной почте или по темам в приложении Webex . Канал доставки при создании предупреждения.

Пример. В CUCM Video Conf мало ресурсов, слишком большое количество ресурсов для MTP CUCM .

Предупреждения о техническом обслуживании

С помощью предупреждений о техническом обслуживании администраторы партнеров или клиентов могут:

  • Получайте уведомления по электронной почте, когда для приложения объединенных коммуникаций запланировано, начато или завершено техническое обслуживание.
  • Подпишитесь на уведомления о техническом обслуживании и отключениях.
  • Установите баннер кластера / ов для клиента в Control Hub со статусом ниже и уведомляет клиента в предупреждениях:
    • Запланированное техническое обслуживание
    • Начать обслуживание

 

Получайте уведомления по электронной почте, в командном пространстве и Control Hub для предупреждений об обслуживании приложения UC.

Чтобы увидеть баннер технического обслуживания

При проведении технического обслуживания Control Hub автоматически отображает баннер, содержащий сведения о кластере, регионе, а также дата и время проведения технического обслуживания.

  1. С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com перейдите в Вызов .
  2. Щелкните Выделенный экземпляр . Вы можете увидеть, есть ли какие-либо баннеры обслуживания.

Чтобы создать новое правило


 
Только партнер или администратор клиента с полными правами администратора может создавать правила.
  1. В окне просмотра информации о клиенте в перейдите к разделу Центр предупреждений.https://admin.webex.com
  2. Выбрать Управлять > Создать правило .
  3. В Резюме раздел:
    1. Выбрать Вызов из Сервисное обслуживание раскрывающийся список.
    2. Выбрать Оповещения для выделенного экземпляра из Тип раскрывающийся список.
    3. Выберите предпочтительный Серьезность .
    4. Добавить Заголовок для нового правила.
  4. Все флажки в Правила секции выбраны по умолчанию. Снимите флажки с тех, которые соответствуют вашим предпочтениям.
  5. Выберите Канал доставки чтобы получить оповещение.

     
    Вы можете выбрать Вебхуки если у вас включен веб-перехватчик на уровне организации. Для получения дополнительной информации см. Включение веб-перехватчиков для предупреждений в Control Hub .
  6. Щелкните Сохранить.

     
    После создания правил получение уведомлений займет максимум 6 часов.
Окно создания нового правила

Определения сигналов тревоги о состоянии приложения Control Hub

Список доступных определений сигналов тревоги для выделенного экземпляра см. Определения сигналов тревоги о состоянии приложения Control Hub .