Центр предупреждений в Control Hub

Центр предупреждений в Control Hub – это основное место для управления предупреждениями в отношении развертывания Webex. Администраторы могут настроить отправку предупреждений по электронной почте, вебхуки или в пространстве приложения Webex . Независимо от настроенного канала доставки все предупреждения всегда будут отображаться в Control Hub.

У каждого администратора есть собственный набор предупреждений и правил, которые можно создавать и просматривать на вкладках Мои предупреждения и Мои правила. Кроме того, администратор может просмотреть все предупреждения и правила других администраторов организации на вкладках Все предупреждения и Все правила. В центре предупреждений администраторы также могут просматривать объявления, например об обновлении программного обеспечения от Cisco.

Предупреждения за последние 14 дней будут отображаться в разделе Предупреждения. Можно экспортировать все предупреждения за последние 30 дней в формате CSV, щелкнув кнопку экспорта.

Существует две категории предупреждений: На основе пороговых значений и созданных службами.

Предупреждения на основе пороговых значений

Администраторы могут создать задачу по отслеживанию определенных событий, указав те или иные пороговые значения. К примеру, это могут быть участники, достигшие показателя задержки более чем в 300 мс или потери пакетов более чем в 8 %. Эти предупреждения будут отображаться, только если администраторы настроят их путем создания правила.

Администраторы могут в дальнейшем настроить способ доставки предупреждений, выбрав для них определенный канал доставки.

Предупреждения, созданные службой

Эти предупреждения автоматически создаются службами Webex. Большинство из этих предупреждений имеют приоритетный характер, и администратору следует обращать на них внимание. Администраторы могут управлять доставкой этих предупреждений, выбирая для них канал доставки.

Просмотр уведомлений и правил

Просмотр предупреждений и правил

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к разделу Центр предупреждений.

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

Для просмотра предупреждений выберите Мои предупреждения или Все предупреждения.
- В Все предупреждения На вкладке, когда вы выбираете фильтр для одной службы, появляется дополнительное раскрывающееся окно, чтобы вы могли уточнить свой поиск.
Для просмотра правил выберите Управление, а затем Мои правила или Все правила.
- В Все правила На вкладке, когда вы выбираете фильтр для одной службы, появляется дополнительное раскрывающееся окно, чтобы вы могли уточнить свой поиск.
- В Все правила На вкладке "Имя устройства" или "адрес электронной почты" отображается панель поиска, в которой можно найти все правила, относящиеся к конкретному пользователю или устройству.

См. эта статья для получения дополнительных сведений о настройка предупреждений для участников, использующих Webex Meetings и Webex Calling.

Для устройств можно создать правила получения предупреждений для:

Event-совещания в автономном режиме и в режиме онлайн. Event-совещание регистрируется после того, как устройство находилось в автономном режиме в течение 10 минут или вернулось в онлайн 10 минут назад. Можно создать до 100 таких предупреждений.
Проблемы, которые были обнаружены или решены события. Можно выбрать, хотите ли вы получать все предупреждения или выключить микрофоны тех, которые не хотите получать. Можно создать до 100 таких предупреждений.
Срок действия версии программного обеспечения: предупреждение отправляется за 14 дней и 3 дня до истечения срока действия версии программного обеспечения для устройства. Можно создать до 10 таких предупреждений

Дополнительные сведения о настройке предупреждений для устройств в вашей организации см. в этой статье .

Для выделенного экземпляра существует две категории служебных предупреждений: Предупреждающие сигналы и предупреждения о техническом обслуживании.

Проактивные оповещения

Администраторы партнеров или клиентов могут подписаться на проактивные оповещения на второй или третий день, а также на уведомления о событиях и получать их по электронной почте или по темам в приложении Webex . Канал доставки при создании предупреждения.

Пример. В CUCM Video Conf мало ресурсов, слишком большое количество ресурсов для MTP CUCM .

Предупреждения о техническом обслуживании

С помощью предупреждений о техническом обслуживании администраторы партнеров или клиентов могут:

Получать уведомления по электронной почте о сбое или запланированном, запущенном или завершенном техническом обслуживании для приложения UC.
Подпишитесь на уведомления о техническом обслуживании и отключениях.
Настройте баннер кластеров или кластеров для клиента в Control Hub с приведенным ниже состоянием и уведомите клиента в разделе предупреждений.
- Запланированное техническое обслуживание
- Начать обслуживание

Получайте уведомления по электронной почте, в командном пространстве и Control Hub для предупреждений об обслуживании приложения UC.

Чтобы увидеть баннер технического обслуживания

При проведении технического обслуживания в Control Hub автоматически отображается баннер с указанием сведений о кластере, регионе, а также даты и времени проведения технического обслуживания.

С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com перейдите в Вызов .
Щелкните Выделенный экземпляр . Вы можете увидеть, есть ли какие-либо баннеры обслуживания.

Чтобы создать новое правило

Только партнер или администратор клиента с полными правами администратора может создавать правила.

В окне просмотра информации о клиенте в перейдите к разделу Центр предупреждений.https://admin.webex.com
Выбрать Управлять > Создать правило .

В Резюме раздел:

Выбрать Вызов из Сервисное обслуживание раскрывающийся список.
Выбрать Оповещения для выделенного экземпляра из Тип раскрывающийся список.

Выберите предпочтительный Серьезность . По умолчанию степень серьезности High.

Рекомендуется создать отдельные правила для упреждающих предупреждений со средней или низкой серьезностью и предупреждений о техническом обслуживании с высокой серьезностью.
Вы будете получать предупреждения, которые соответствуют или превышают уровень серьезности, выбранный при создании правила.

Добавить Заголовок для нового правила.

Все флажки в разделе Правила выбраны по умолчанию. Снимите флажки с тех, которые соответствуют вашим предпочтениям.

Выберите Канал доставки чтобы получить оповещение.

Вы можете выбрать Вебхуки если у вас включен веб-перехватчик на уровне организации. Для получения дополнительной информации см. Включение веб-перехватчиков для предупреждений в Control Hub .