Bądź na bieżąco z usługami Webex , konfigurując alerty. Centrum alertów umożliwia wyświetlanie wszystkich ważnych wydarzeń i aktualizacji w jednym miejscu.
Centrum alertów w Control Hub to centralne miejsce do zarządzania alertami dotyczącymi wdrożenia Webex . Administratorzy mogą skonfigurować alerty, które mają być dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail, webhook lub w obszarze aplikacji Webex . Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostarczania wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub.
Każdy administrator ma własny zestaw alertów i reguł, które może tworzyć i wyświetlać w Moje alerty i Moje reguły karty i mogą wyświetlać wszystkie alerty i reguły od innych administratorów w organizacji w obszarze Wszystkie alerty i Wszystkie reguły karty. Administratorzy mogą również wyświetlać ogłoszenia, takie jak aktualizacje oprogramowania firmy Cisco, w centrum alertów.
Alerty z ostatnich 14 dni będą wyświetlane w polu Alerty sekcji, możesz wyeksportować alerty historyczne z ostatnich 30 dni w formacie CSV , klikając przycisk eksportu.
Alerty dzielą się na dwie kategorie: Oparte na progach i generowane przez usługę.
Alerty progowe
Administratorzy mogą utworzyć regułę monitorowania określonych zdarzeń, określając określone progi, na przykład uczestników, którzy osiągnęli opóźnienie przekraczające 300 ms lub utratę pakietów większą niż 8%. Te alerty są wyzwalane tylko wtedy, gdy administratorzy skonfigurują je przez: tworzenie reguły .
Administratorzy mogą dalej konfigurować sposób dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.
Alerty generowane przez usługę
Alerty te są tworzone automatycznie przez usługi Webex . Większość z tych alertów ma charakter krytyczny, na które administrator powinien zwrócić uwagę. Administratorzy mogą zarządzać sposobem dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.
Wyświetl powiadomienia i reguły
Wyświetlanie alertów i reguł
| 1 | Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do centrum alertów. |
| 2 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
Zobacz ten artykuł Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania alertów dla uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings i Webex Calling.
W przypadku urządzeń można tworzyć reguły uzyskiwania alertów dotyczących:
- Zdarzenia offline i online — zdarzenie jest rejestrowane po tym, jak urządzenie było w trybie offline przez 10 minut lub powróciło w trybie online 10 minut temu. Można utworzyć do 100 takich alertów.
- Problemy, które są wykrywane lub rozwiązywane zdarzenia — możesz wybrać, jeśli chcesz otrzymywać wszystkie alerty lub wyciszyć te, których nie chcesz otrzymywać. Można utworzyć do 100 takich alertów.
- Wygaśnięcie wersji oprogramowania — alert jest wysyłany 14 dni i 3 dni przed wygaśnięciem wersji oprogramowania dla urządzenia. Można utworzyć do 10 z tych alertów
Więcej szczegółów na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji można znaleźć w tym artykule.
Istnieją dwie kategorie alertów dotyczących usługi dla wystąpienia dedykowanego: Alerty proaktywne i alerty dotyczące konserwacji.
Alerty proaktywne
Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty i powiadomienia o zdarzeniach z drugiego lub trzeciego dnia, a także otrzymywać te same informacje na adresy e-mail lub obszary w aplikacji Webex , wybierając opcję Kanał dostarczania podczas tworzenia alertu.
Na przykład: CUCM Video Conf Bridge - wysoki licznik Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.
Alerty dotyczące konserwacji
Dzięki alertom dotyczącym konserwacji administratorzy partnerów lub klientów mogą:
- Otrzymuj powiadomienia za pośrednictwem wiadomości e-mail, gdy planowana jest przerwa lub konserwacja, jej rozpoczęcie lub zakończenie dla aplikacji UC.
- Subskrybuj powiadomienia o konserwacji i awariach.
- Ustaw baner klastra/klastrów dla klienta w Control Hub o następującym statusie i powiadamia klienta w alertach:
- Zaplanowane prace techniczne
- Rozpocznij konserwację
 | Otrzymuj powiadomienia przez e-mail, obszar zespołu i Control Hub o alertach konserwacyjnych dla aplikacji UC. |
Aby wyświetlić baner konserwacji
Za każdym razem, gdy jest konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner zawierający szczegóły klastra, regionu wraz z datą i godziną konserwacji.
- Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Nawiązywanie połączeń .
- Kliknij Dedykowane wystąpienie . Możesz sprawdzić, czy istnieje baner konserwacji.
Aby utworzyć nową regułę
| Tylko administrator partnera lub klienta z pełnymi uprawnieniami administratora może tworzyć reguły. |
- Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów.
- Wybierz .
- W Podsumowanie sekcja:
- Wybierz Nawiązywanie połączeń z Usługa listę rozwijaną.
- Wybierz Alerty dla dedykowanego wystąpienia z Wpisz listę rozwijaną.
- Wybierz preferowany Istotność . Domyślnie stopień ciężkości jest wysoki.
Zalecamy utworzenie oddzielnych reguł dla alertów proaktywnych o średniej lub niskiej ciężkości oraz alertów konserwacyjnych o wysokiej ciężkości.
Otrzymasz alerty, które spełniają lub przekraczają wagę wybraną podczas tworzenia reguły.
- Dodaj Tytuł dla nowej reguły.
- Domyślnie wybrano wszystkie pola wyboru w sekcji Rules (Zasady). Usuń zaznaczenie tych, które są zgodne z Twoimi preferencjami.
- Wybierz Kanał dostarczania aby otrzymać alert.
Możesz wybrać Webhooki jeśli masz włączone elementy Webhook na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz elementy webhook dla alertów w Control Hub . - Kliknij opcję Zapisz.
Po utworzeniu zasad otrzymywanie powiadomień trwa maksymalnie 6 godzin.
Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub
Aby uzyskać listę dostępnych definicji alarmów dla wystąpienia dedykowanego, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub .
