Centrum alertów w Control Hub to centralne miejsce do zarządzania alertami dotyczącymi wdrożenia Webex . Administratorzy mogą skonfigurować alerty, które mają być dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail, webhook lub w obszarze aplikacji Webex . Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostarczania wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub.

Każdy administrator ma własny zestaw alertów i reguł, które może tworzyć i wyświetlać w Moje alerty i Moje reguły karty i mogą wyświetlać wszystkie alerty i reguły od innych administratorów w organizacji w obszarze Wszystkie alerty i Wszystkie reguły karty. Administratorzy mogą również wyświetlać ogłoszenia, takie jak aktualizacje oprogramowania firmy Cisco, w centrum alertów.

Alerty z ostatnich 14 dni będą wyświetlane w polu Alerty sekcji, możesz wyeksportować alerty historyczne z ostatnich 30 dni w formacie CSV , klikając przycisk eksportu.

Alerty dzielą się na dwie kategorie: Oparte na progach i generowane przez usługę.

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

Alerty progowe

Administratorzy mogą utworzyć regułę monitorowania określonych zdarzeń, określając określone progi, na przykład uczestników, którzy osiągnęli opóźnienie przekraczające 300 ms lub utratę pakietów większą niż 8%. Te alerty są wyzwalane tylko wtedy, gdy administratorzy skonfigurują je przez: tworzenie reguły .

Administratorzy mogą dalej konfigurować sposób dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.

Alerty generowane przez usługę

Alerty te są tworzone automatycznie przez usługi Webex . Większość z tych alertów ma charakter krytyczny, na które administrator powinien zwrócić uwagę. Administratorzy mogą zarządzać sposobem dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.

Wyświetl powiadomienia i reguły

Wyświetlanie alertów i reguł

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów .

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby wyświetlić alerty, wybierz Moje alerty lub Wszystkie alerty .
    • W Wszystkie alerty Po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawi się dodatkowe pole rozwijane, które umożliwia dalsze zawężenie wyszukiwania.More filter options in Alerts center
  • Aby wyświetlić reguły, wybierz Zarządzaj , a następnie wybierz Moje reguły lub Wszystkie reguły .
    • W Wszystkie reguły Po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawi się dodatkowe pole rozwijane, które umożliwia dalsze zawężenie wyszukiwania.More filter options in Alerts center
    • W Wszystkie reguły Po wybraniu filtru Nazwa urządzenia lub e-mail zostanie wyświetlony pasek wyszukiwania, który umożliwia wyszukanie wszystkich reguł związanych z określonym użytkownikiem lub urządzeniem.Search bar for devices and users in Alerts center

Zobacz ten artykuł Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania alertów dla uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings i Webex Calling.

Zobacz ten artykuł aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji.

Istnieją dwie kategorie alertów dotyczących usługi dla wystąpienia dedykowanego: Alerty proaktywne i alerty dotyczące konserwacji.

Alerty proaktywne

Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty i powiadomienia o zdarzeniach z drugiego lub trzeciego dnia, a także otrzymywać te same informacje na adresy e-mail lub obszary w aplikacji Webex , wybierając opcję Kanał dostarczania podczas tworzenia alertu.

Na przykład: CUCM Video Conf Bridge - wysoki licznik Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Alerty dotyczące konserwacji

Dzięki alertom dotyczącym konserwacji administratorzy partnerów lub klientów mogą:

  • Otrzymuj powiadomienia za pośrednictwem wiadomości e-mail, gdy planowana jest przerwa lub konserwacja, jej rozpoczęcie lub zakończenie dla aplikacji UC.
  • Subskrybuj powiadomienia o konserwacji i awariach.
  • Ustaw baner klastra/klastrów dla klienta w Control Hub o następującym statusie i powiadamia klienta w alertach:
    • Zaplanowane prace techniczne
    • Rozpocznij konserwację

 

Otrzymuj powiadomienia przez e-mail, obszar zespołu i Control Hub o alertach konserwacyjnych dla aplikacji UC.

Aby wyświetlić baner konserwacji

Za każdym razem, gdy jest konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner zawierający szczegóły klastra, regionu wraz z datą i godziną konserwacji.

  1. Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Nawiązywanie połączeń .
  2. Kliknij Dedykowane wystąpienie . Możesz sprawdzić, czy istnieje baner konserwacji.

Aby utworzyć nową regułę


 
Tylko administrator partnera lub klienta z pełnymi uprawnieniami administratora może tworzyć reguły.
  1. Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów.
  2. Wybierz Zarządzaj > Utwórz regułę .
  3. W Podsumowanie sekcja:
    1. Wybierz Nawiązywanie połączeń z Usługa listę rozwijaną.
    2. Wybierz Alerty dla dedykowanego wystąpienia z Wpisz listę rozwijaną.
    3. Wybierz preferowany Istotność . Domyślnie stopień ciężkości jest wysoki.

       
      Zalecamy utworzenie oddzielnych reguł dla alertów proaktywnych o średniej lub niskiej ciężkości oraz alertów konserwacyjnych o wysokiej ciężkości.
    4. Dodaj Tytuł dla nowej reguły.
  4. Domyślnie wybrano wszystkie pola wyboru w sekcji Rules (Zasady). Usuń zaznaczenie tych, które są zgodne z Twoimi preferencjami.
  5. Wybierz Kanał dostarczania aby otrzymać alert.

     
    Możesz wybrać Webhooki jeśli masz włączone elementy Webhook na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz elementy webhook dla alertów w Control Hub .
  6. Kliknij opcję Zapisz.

     
    Po utworzeniu zasad otrzymywanie powiadomień trwa maksymalnie 6 godzin.
Alert center CH Create rule

Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub

Aby uzyskać listę dostępnych definicji alarmów dla wystąpienia dedykowanego, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub .