Waarschuwingencentrum in Control Hub

Het Waarschuwingencentrum in Control Hub is een centrale plaats om waarschuwingen voor uw Webex-implementatie te beheren. Beheerders kunnen configureren dat waarschuwingen worden afgeleverd via e-mail, webhooks, PagerDuty of in een ruimte van de Webex-app. Ongeacht het geconfigureerde leveringskanaal, worden alle waarschuwingen altijd weergegeven in Control Hub.

Elke beheerder heeft zijn eigen set waarschuwingen en regels die ze kunnen maken en bekijken op de tabbladen Mijn waarschuwingen en Mijn regels. Ze kunnen alle waarschuwingen en regels van andere beheerders binnen de organisatie bekijken in de tabbladen Alle waarschuwingen en Alle regels. Beheerders kunnen ook aankondigingen, zoals software-updates van Cisco, bekijken in het waarschuwingencentrum.

Waarschuwingen voor de laatste 14 dagen worden weergegeven in het gedeelte Waarschuwingen. U kunt historische waarschuwingen voor de laatste 30 dagen exporteren in een CSV-indeling door op de exportknop te klikken.

Er zijn twee categorieën waarschuwingen: Op drempelwaarden gebaseerd en door de service gegenereerd.

Waarschuwingen in het waarschuwingencentrum

Waarschuwingen beheren in het waarschuwingencentrum

Drempelgebaseerde waarschuwingen

Beheerders kunnen een regel maken om te controleren voor specifieke gebeurtenissen door specifieke drempels op te geven, zoals deelnemers die meer dan 300 ms latentie bereiken of een pakketverlies van meer dan 8%. Deze waarschuwingen worden alleen geactiveerd als de beheerders ze configureren door een regel te maken.

Beheerders kunnen verder configureren hoe deze waarschuwingen worden afgeleverd door het bezorgkanaal voor hen te kiezen:

E-mail: u kunt maximaal 30 e-mailadressen toevoegen als ontvangers om de waarschuwingen te ontvangen.
Webex-app: u kunt de waarschuwing ontvangen in een nieuwe ruimte, een bestaande ruimte of in een 1:1-ruimte.
Webhook: de waarschuwingen worden afgeleverd bij de webhook-URL die is geconfigureerd in Control Hub.
PagerDuty: u kunt een servicesleutel invoeren om de waarschuwingen te verzenden naar een gerelateerde service met PagerDuty.

Door de service gegenereerde waarschuwingen

Deze waarschuwingen worden automatisch gemaakt door Webex-services. De meeste van deze waarschuwingen zijn essentieel voor de aard waar de beheerder op moet letten. Beheerders kunnen beheren hoe deze waarschuwingen worden afgeleverd door het leveringskanaal voor hen te kiezen, vergelijkbaar met waarschuwingen op basis van drempelwaarden. De leveringskanalen omvatten e-mail, Webex-app, webhook en PagerDuty.

Waarschuwingen en regels weergeven

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrum.

Selecteer een van de volgende opties:

Selecteer Mijn waarschuwingen of Alle waarschuwingen om waarschuwingen weer te geven.
- Wanneer u op het tabblad Alle waarschuwingen een filter voor één service selecteert, wordt er een extra vervolgkeuzelijst weergegeven zodat u uw zoekopdracht verder kunt verfijnen.
Als u regels wilt weergeven, selecteert u Beheren en vervolgens Mijn regels of Alle regels.
- Wanneer u op het tabblad Alle regels een filter voor één service selecteert, wordt er een extra vervolgkeuzelijst weergegeven zodat u uw zoekopdracht verder kunt verfijnen.
- Wanneer u op het tabblad Alle regels een filter selecteert op Apparaatnaam of E-mail, wordt er een zoekbalk weergegeven zodat u kunt zoeken naar alle regels die betrekking hebben op een bepaalde gebruiker of apparaat.

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor deelnemers die Webex Meetings en Webex Calling gebruiken.

Voor apparaten kunt u regels maken om waarschuwingen te ontvangen voor:

Offline en online gebeurtenissen: een gebeurtenis wordt geregistreerd nadat een apparaat 10 minuten offline is geweest of 10 minuten geleden online is teruggekomen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
Problemen die zijn gedetecteerd of opgelost gebeurtenissen: u kunt selecteren of u alle waarschuwingen wilt ontvangen of de waarschuwingen die u niet wilt ontvangen, wilt dempen. U kunt maximaal 100 van deze waarschuwingen maken.
Vervaldatum softwareversie: er wordt 14 dagen en 3 dagen voordat de softwareversie verloopt voor het apparaat een waarschuwing verzonden. U kunt maximaal 10 van deze waarschuwingen maken

Zie dit artikel voor meer informatie over het instellen van waarschuwingen voor apparaten in uw organisatie.

Er zijn twee categorieën servicewaarschuwingen voor een speciaal exemplaar: Onderhoudswaarschuwingen en proactieve waarschuwingen.

Onderhoudsmeldingen

Onderhoudswaarschuwingen zijn standaard ingeschakeld. Partner- of klantbeheerders moeten het leveringskanaal verifiëren of configureren om een melding te ontvangen via e-mail en/of Webex-ruimte.

Informatie over leveringskanalen toevoegen om onderhoudswaarschuwingen te ontvangen:

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het waarschuwingencentrum.
Selecteer Beheren > Alle regels.
Klik op Gespreksonderhoud en storingswaarschuwingen en scrol omlaag naar Leveringskanaal.
Selecteer een van de selectievakjes voor E-mail of Webex-ruimten of beide om een melding op het voorkeurskanaal te ontvangen.

U kunt maximaal 30 e-mail-id's toevoegen.

Als u meldingen wilt ontvangen in de Webex-ruimte, moet u een licentie voor berichten hebben. Bottoegang is ingeschakeld in Apps/bots. U wordt toegestaan als lid van de ruimte van de organisatie. Zo niet, moet u contact opnemen met uw organisatiebeheerder voor oplossing.

U kunt Webhooks selecteren als u webhooks op organisatieniveau hebt ingeschakeld. Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.
Voer de gegevens van de e-mail en de Webex-ruimte in en klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

Wanneer er onderhoud is, geeft Control Hub automatisch een banner weer met de details van het cluster, de regio samen met de datum en tijd waarop het onderhoud is uitgevoerd.

Proactieve waarschuwingen

Partner- of klantbeheerders kunnen zich aanmelden op dag twee of dag drie proactieve meldingen, gebeurtenismeldingen en dezelfde melding ontvangen bij ofwel of beide e-mail of ruimten in de Webex-app door het leveringskanaal te selecteren terwijl u de waarschuwing maakt.

Bijvoorbeeld: CUCM-videoconf bridge buiten het aantal resources hoog, CUCM MTP geen brontelling hoog.

Een regel voor proactieve waarschuwing maken

Alleen een partner of klantbeheerder met volledige beheerdersrechten kan regels maken.

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar het waarschuwingencentrum.
Selecteer Regel > beheren.
In het gedeelte Samenvatting:
1. Selecteer Bellen vanuit de serviceprovider vervolgkeuzelijst.
2. Selecteer Waarschuwingen voor een speciaal exemplaar in het vervolgkeuzelijst .
3. Selecteer de gewenste ernst. De ernst is standaard Hoog.
  We raden u aan regels te maken voor proactieve waarschuwingen met een gemiddelde of lage ernst.
  
  U ontvangt waarschuwingen die voldoen aan of hoger zijn dan de ernst die u hebt geselecteerd tijdens het maken van de regel.
4. Titel toevoegen voor de nieuwe regel.
Alle selectievakjes in het gedeelte Regels zijn standaard geselecteerd. Vink de vinkjes uit die zijn gebaseerd op uw voorkeuren.
Selecteer het leveringskanaal om de waarschuwing te ontvangen.

U kunt Webhooks selecteren als u webhooks op organisatieniveau hebt ingeschakeld. Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.
Klik op Opslaan.

Zodra de regels zijn gemaakt, duurt het maximaal 6 uur voordat de meldingen worden ontvangen.

Waarschuwing vervaldatum certificaat:

Er wordt 67 dagen voor de vervaldatum en vervolgens elke week een waarschuwing voor het verlopen verzonden naar UCM Cloud-klanten totdat het certificaat wordt vernieuwd.

Certificaten die eigendom zijn van en beheerd worden door de klant : er wordt een proactieve waarschuwing verzonden vanuit Control Hub en u bent verantwoordelijk voor het vernieuwen en beheren van het certificaat.
Certificaten die eigendom zijn van en worden beheerd door Cisco : er wordt een proactieve waarschuwing verzonden vanuit Control Hub en we zijn verantwoordelijk voor het vernieuwen en beheren van het certificaat.

Als u een waarschuwing wilt ontvangen wanneer een certificaat verloopt, moet u een proactieve waarschuwing instellen.