Alerts Center in Control Hub ist ein zentrales Ort, um Warnungen für Ihre Webex-Bereitstellung zu verwalten. Administratoren können Warnungen so konfigurieren, dass sie per E-Mail, Webhooks, PagerDuty oder in einem Webex-App-Bereich bereitgestellt werden. Unabhängig vom konfigurierten Bereitstellungskanal werden alle Warnungen immer im Control Hub angezeigt.

Jeder Administrator hat eine eigene Reihe von Warnungen und Regeln, die er unter Meine Warnungen und meine Regeln-Registerkarten erstellen und anzeigen kann, und er kann alle Warnungen und Regeln von anderen Administratoren in der Organisation in den Registerkarten Alle Warnungen und Alle Regeln anzeigen. Administratoren können zudem Ankündigungen, beispielsweise Softwareaktualisierungen von Cisco, im Warncenter anzeigen.

Warnungen für die letzten 14 Tage werden im Abschnitt Warnungen angezeigt. Sie können Verlaufswarnungen für die letzten 30 Tage im CSV-Format exportieren, indem Sie auf die Exportschaltfläche klicken.

Es gibt zwei Kategorien von Warnungen: Schwellenwertbasiert und vom Dienst generiert.

Warnungen im Alerts-Center Warnungen im Alerts Center verwalten

Warnhinweise auf Grenzwertbasis

Administratoren können eine Regel erstellen, um bestimmte Ereignisse zu überwachen, indem sie bestimmte Schwellenwerte festlegen, z. B. Teilnehmer, die eine Latenz von mehr als 300 ms oder eine Paketverlust von mehr als 8 ms erreichen. Diese Warnungen werden nur ausgelöst, wenn der Administrator sie durch das Erstellen einer Regel konfiguriert.

Administratoren können die Bereitstellung dieser Warnungen weiter konfigurieren, indem sie den Bereitstellungskanal für sie auswählen:

  • E-Mail – Sie können bis zu 30 E-Mail-Adressen als Empfänger hinzufügen, um die Warnungen zu erhalten.
  • Webex-App – Sie können die Warnung in einem neuen Bereich, einem vorhandenen Bereich oder in einem 1:1-Bereich erhalten.
  • Webhook – Die Warnungen werden an die in Control Hub konfigurierte Webhook-URL übermittelt.
  • PagerDuty – Sie können einen Dienstschlüssel eingeben, um die Warnungen mit PagerDuty an einen zugehörigen Dienst weiterzuleiten.

Vom Dienst generierte Alerts

Diese Warnungen werden automatisch von Webex-Diensten erstellt. Die meisten dieser Warnungen sind von entscheidender Bedeutung für die Benachrichtigungen, auf die der Administrator achten sollte. Administratoren können verwalten, wie diese Warnungen bereitgestellt werden, indem sie den Bereitstellungskanal für sie auswählen, ähnlich wie schwellenwertbasierte Warnungen. Die Bereitstellungskanäle umfassen E-Mail, Webex-App, Webhook und PagerDuty.

Warnungen und Regeln anzeigen

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Warnungszentrum .

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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Um Warnungen zu sehen, wählen Sie Meine Warnungen oder Alle Warnungen aus.
    • Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Warnungen einen Filter für einen einzelnen Dienst auswählen, wird ein zusätzliches Dropdown-Feld angezeigt, in dem Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.Weitere Filteroptionen im Alerts-Center
  • Zum Anzeigen von Regeln wählen Sie Verwalten und anschließend Meine Regeln oder Alle Regeln aus.
    • Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Regeln einen Filter für einen einzelnen Dienst auswählen, wird ein zusätzliches Dropdown-Feld angezeigt, in dem Sie Ihre Suche weiter verfeinern können.Weitere Filteroptionen im Alerts-Center
    • Wenn Sie auf der Registerkarte Alle Regeln einen Filter nach Gerätename oder E-Mail auswählen, wird eine Suchleiste angezeigt, mit der Sie nach allen Regeln für einen bestimmten Benutzer oder ein bestimmtes Gerät suchen können.Suchleiste für Geräte und Benutzer im Alerts-Center

Weitere Informationen zum Einrichten von Warnungen für Teilnehmer, die Webex Meetings und Webex Calling verwenden, finden Sie in diesem Artikel .

Für Geräte können Sie Regeln erstellen, um Warnungen zu erhalten für:

  • Offline- und Online-Events – Ein Event wird registriert, wenn ein Gerät 10 Minuten lang offline war oder vor 10 Minuten wieder online ist. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
  • Erkannte Probleme oder behobene Ereignisse – Sie können auswählen, ob Sie alle Warnungen erhalten möchten oder die Warnungen stummschalten möchten, die Sie nicht erhalten möchten. Sie können bis zu 100 dieser Warnungen erstellen.
  • Ablauf der Softwareversion – Eine Warnung wird 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Softwareversion des Geräts gesendet. Sie können bis zu 10 dieser Alerts erstellen

In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen zum Einrichten von Warnungen für Geräte in Ihrer Organisation.

Es gibt zwei Kategorien von Dienstwarnungen für dedizierte Instanz: Wartungswarnungen und proaktive Warnungen.

Wartungsbenachrichtigungen

Wartungswarnungen sind standardmäßig aktiviert. Partner- oder Kundenadministratoren sollten den Bereitstellungskanal überprüfen oder konfigurieren, um per E-Mail und/oder Webex-Bereich benachrichtigt zu werden.

So fügen Sie Bereitstellungs-Channel-Informationen hinzu, um Wartungswarnungen zu erhalten:

  1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Alerts Center.
  2. Wählen Sie Verwalten > Alle Regeln aus.
  3. Klicken Sie auf Anrufwartungs- und Ausfallwarnungen und scrollen Sie nach unten zu Bereitstellungskanal.
  4. Aktivieren Sie eines oder beide Kontrollkästchen für E-Mail- oder Webex-Bereiche, um eine Benachrichtigung im bevorzugten Kanal zu erhalten.

    Sie können bis zu 30 E-Mail-ID hinzufügen.

    Um eine Benachrichtigung für den Webex-Bereich zu erhalten, müssen Sie über eine Messaging-Lizenz verfügen. Der Robot-Zugriff ist in Apps/Robots aktiviert. Sie sind berechtigt, ein Mitglied im Raum der Organisation zu sein. Andernfalls müssen Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation wenden, um das Problem zu beheben.

    Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

    Zustellung der Warnungsmeldung
  5. Geben Sie die E-Mail- und Webex-Bereichsinformationen ein, und klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen zu speichern.

Wenn eine Wartung durchgeführt wird, zeigt Control Hub automatisch ein Banner mit den Details des Clusters, der Region sowie dem Datum und der Uhrzeit der Wartung an.

Proaktive Warnungen

Partner- oder Kundenadministratoren können sich für die ersten oder drei proaktiven Warnungen und Event-Benachrichtigungen anmelden und an eine oder beide E-Mail-Adressen oder Bereiche in der Webex-App gesendet werden, indem sie während der Erstellung der Warnung den Bereitstellungskanal auswählen.

Beispiel: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

So erstellen Sie eine proaktive Warnungsregel

Nur Partner- oder Kundenadministratoren mit vollen Administratorrechten können Regeln erstellen.

  1. Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Alerts Center.
  2. Wählen Sie Verwalten > Regel erstellen aus.Warnungszentrum CH
  3. Im Zusammenfassungsabschnitt:
    1. Wählen Sie in der Dienst-E-Drop-down-Liste.
    2. Wählen Sie Warnungen für dedizierte Instanz aus dem Typ-Drop-down-Liste .
    3. Wählen Sie den bevorzugten Schweregrad aus. Standardmäßig ist der Schweregrad hoch.

      • Wir empfehlen, Regeln für proaktive Warnungen mit mittlerem oder niedrigem Schweregrad zu erstellen.

      • Sie erhalten Warnungen, die den von Ihnen ausgewählten Schweregrad beim Erstellen der Regel erfüllen oder überschreiten.

    4. Titel für die neue Regel hinzufügen.
  4. Alle Kontrollkästchen im Abschnitt Regeln sind standardmäßig ausgewählt. Deaktivieren Sie die basierend auf Ihren Einstellungen.
  5. Wählen Sie den Zustellkanal aus , um die Warnung zu erhalten.

    Sie können Webhooks auswählen , wenn Sie Webhooks auf Organisationsebene aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Webhooks für Warnungen in Control Hub aktivieren.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

    Nach dem Erstellen der Regeln dauert es maximal 6 Stunden, bis Sie die Benachrichtigungen erhalten.

    Proaktive Warnungen

Warnung zum Ablauf des Zertifikats:

67 Tage vor dem Ablaufdatum und dann jede Woche, bis das Zertifikat erneuert wird, wird eine Ablaufwarnung an UCM Cloud-Kunden gesendet.

  • Zertifikate im Besitz und verwaltet von Kunden – Eine proaktive Warnung wird von Control Hub gesendet, und Sie sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.
  • Zertifikate im Besitz von Cisco und verwaltete Zertifikate – Eine proaktive Warnung wird vom Control Hub gesendet, und wir sind für die Erneuerung und Verwaltung des Zertifikats verantwortlich.

Um eine Warnung zu erhalten, wenn ein Zertifikat abläuft, sollten Sie eine proaktive Warnung einrichten.

Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus

Eine Liste der verfügbaren Alarmdefinitionen für dedizierte Instanz finden Sie unter Alarmdefinitionen für den Control Hub-Anwendungsstatus.