Центр оповіщень у Центрі керування – це центральне місце для керування оповіщеннями для розгортання Webex. Адміністратори можуть налаштувати сповіщення для надсилання електронною поштою, вебсигнальники, PagerDuty або в просторі програми Webex. Незалежно від налаштованого каналу доставки, всі оповіщення завжди відображатимуться в Control Hub.

Кожен адміністратор має власний набір оповіщень і правил, які вони можуть створювати та переглядати на вкладках Мої оповіщення та Мої правила , а також переглядати всі оповіщення та правила від інших адміністраторів організації на вкладках Усі оповіщення та Усі правила . Адміністратори також можуть переглядати оголошення, наприклад оновлення програмного забезпечення від Cisco, в центрі оповіщень.

Оповіщення за останні 14 днів з'являться в розділі Оповіщення , експортувати історичні оповіщення за останні 30 днів можна в форматі CSV, натиснувши кнопку експорту.

Існує дві категорії оповіщень: На основі порогових значень і створені службою.

Оповіщення в центрі оповіщень Керування сповіщеннями в центрі оповіщень

Сповіщення на основі порогового значення

Адміністратори можуть створити правило для моніторингу певних подій, вказавши певні пороги, наприклад, учасників, які досягають понад 300 мс затримки або втрати пакетів більше 8%. Ці оповіщення спрацьовують, лише якщо адміністратори налаштовують їх, створивши правило.

Адміністратори можуть додатково налаштувати спосіб доставки цих сповіщень, вибравши для них канал доставки:

  • Електронна пошта. Щоб отримувати сповіщення, можна додати до 30 адрес електронної пошти як отримувачів.
  • Програма Webex — ви можете отримати сповіщення в новому просторі, наявному або в просторі 1:1.
  • Вебсигнальник. Сповіщення будуть доставлені на URL-адресу вебсигнальника, налаштовану в Control Hub.
  • PagerDuty — Ви можете ввести ключ служби для доставки сповіщень пов’язаній службі за допомогою PagerDuty.

Сповіщення, створені службою

Ці сповіщення створюються службами Webex автоматично. Більшість цих попереджень мають критичний характер, на який адміністратор повинен звернути увагу. Адміністратори можуть керувати тим, як доставляються ці сповіщення, вибравши для них канал доставки, подібний до сповіщень на основі порогових значень. Канали доставки включають електронну пошту, програму Webex, вебсигнальник і PagerDuty.

Переглянути сповіщення та правила

1

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com, перейдіть до центру сповіщень.

2

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Щоб переглянути оповіщення, виберіть елемент Мої оповіщення або Усі оповіщення.
    • На вкладці Усі сповіщення , коли ви вибрали фільтр для однієї служби, з’явиться додаткове розкривне вікно, щоб можна було ще більше уточнити пошук.Додаткові параметри фільтра в центрі сповіщень
  • Щоб переглянути правила, виберіть елемент Керування, а потім виберіть пункт Мої правила або Усі правила.
    • На вкладці Усі правила , коли ви вибрали фільтр для однієї служби, з’явиться додаткове розкривне вікно, щоб ви могли ще більше уточнити пошук.Додаткові параметри фільтра в центрі сповіщень
    • На вкладці Усі правила , коли ви вибираєте фільтр для імені пристрою або адреси електронної пошти, з’явиться панель пошуку, щоб ви могли шукати всі правила, пов’язані з конкретним користувачем або пристроєм.Панель пошуку пристроїв і користувачів у центрі оповіщень

Докладну інформацію про налаштування сповіщень для учасників, які використовують Webex Meetings і Webex Calling, див. в цій статті .

Для пристроїв можна створити правила, щоб отримувати сповіщення для:

  • Офлайн та онлайн-події— подію реєструється після того, як пристрій був у автономному режимі 10 хвилин або повернувся в режим онлайн 10 хвилин тому. Можна створити до 100 таких сповіщень.
  • Проблеми, які виявлено або вирішено події. Можна вибрати, чи потрібно отримувати всі сповіщення, або вимкнути звук, які не потрібно отримувати. Можна створити до 100 таких сповіщень.
  • Термін дії версії програмного забезпечення— за 14 днів і за 3 дні до завершення терміну дії версії програмного забезпечення для пристрою надсилається сповіщення. Ви можете створити до 10 таких сповіщень

Докладніше про налаштування сповіщень для пристроїв у вашій організації див. в цій статті .

Існує дві категорії службових оповіщень для виділеного екземпляра: Сповіщення про обслуговування та проактивні сповіщення.

Сповіщення про технічне обслуговування

Сповіщення про обслуговування ввімкнені за замовчуванням. Адміністратори партнера або клієнта повинні перевірити або налаштувати канал доставки, щоб отримувати сповіщення про електронну пошту та/або простір Webex.

Щоб додати інформацію про канал доставки до отримання сповіщень про обслуговування, виконайте вказане далі.

  1. З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до центру сповіщень.
  2. Виберіть Керувати > Усі правила.
  3. Клацніть Сповіщення про обслуговування викликів і несправності та прокрутіть униз до каналу доставки.
  4. Установіть або обидва прапорці в полі електронної пошти або Webex, щоб отримувати сповіщення в бажаному каналі.

    Можна додати до 30 ідентифікаторів електронної пошти.

    Щоб отримувати сповіщення про простір Webex, ви повинні мати ліцензію служби обміну повідомленнями. Доступ до ботів увімкнено в розділі «Програми/боти». Вам дозволено бути учасником кімнати організації. В іншому разі потрібно звернутися до адміністратора організації щодо виправлення вказаних умов.

    Ви можете вибрати Webhooks, якщо у вас увімкнено Webhooks на організаційному рівні. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення веб-хуків для оповіщень у Центрікерування.

    Доставка оповіщень про обслуговування
  5. Введіть інформацію про простір електронної пошти та Webex і клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни.

Щоразу, коли виконується обслуговування, Control Hub автоматично відображає банер із відомостями про кластер, регіон разом із датою і часом обслуговування.

Проактивні оповіщення

Адміністратори партнерів або клієнтів можуть підписатися на третій день або третій день проактивних оповіщень, сповіщень про події та отримувати однакову доставку на будь-яку або обидві електронні листи або пробіли в додатку Webex, вибравши канал доставки під час створення оповіщення.

Приклад: Cucm Video Conf Bridge з високою кількістю ресурсів, CUCM MTP з великої кількості ресурсів високий.

Щоб створити правило проактивного оповіщення,

Лише партнер або адміністратор клієнта з повними правами адміністратора може створювати правила.

  1. З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до центру сповіщень.
  2. Виберіть елемент Керування > Створити правило.Центр оповіщень CH
  3. У розділі Резюме :
    1. Виберіть пункт Виклик у розкривному списку Служба .
    2. Виберіть «Оповіщення для виділеного екземпляра» з розкривного списку «Тип ».
    3. Виберіть бажану суворість. За замовчуванням ступінь тяжкості становить Високий.

      • Рекомендовано створити правила для профілактичних оповіщень із середньою або низькою серйозністю.

      • Ви отримуєте сповіщення, які відповідають або перевищують рівень тяжкості, який ви вибрали під час створення правила.

    4. Додавання заголовка для нового правила.
  4. За замовчуванням вибрано всі прапорці в розділі Правила . Зніміть прапорці на основі ваших уподобань.
  5. Виберіть канал доставки , щоб отримувати оповіщення.

    Ви можете вибрати Webhooks, якщо у вас увімкнено Webhooks на організаційному рівні. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Увімкнення веб-хуків для оповіщень у Центрікерування.

  6. Клацніть Зберегти.

    Після створення правил для початку отримання сповіщень знадобиться не більше 6 годин.

    Проактивні оповіщення

Сповіщення про завершення терміну дії сертифіката:

Сповіщення про закінчення терміну дії надсилається клієнтам хмари UCM за 67 днів до дати закінчення терміну дії, а потім щотижня до подовження сертифіката.

  • Сертифікати, що належать і керовані клієнтам . З Control Hub надсилається проактивне сповіщення, і ви несете відповідальність за поновлення сертифіката й керування ним.
  • Сертифікати, що належать і керовані Cisco . З Control Hub надсилається проактивне сповіщення, і ми несемо відповідальність за поновлення сертифіката й керування ним.

Щоб отримувати сповіщення, коли термін дії сертифіката закінчується, необхідно налаштувати проактивне сповіщення.

Визначення сигналізації стану програми Control Hub

Список доступних визначень тривоги для виділеного екземпляра наведено в розділі Визначення стану сигналу тривогипрограми Control Hub.