Centrum upozornení v Control Hub je centrálnym miestom na správu upozornení pre vaše nasadenie Webex. Správcovia môžu nakonfigurovať, aby sa upozornenia doručovali prostredníctvom e-mailu, webhookov, PagerDuty alebo v priestore aplikácie Webex. Bez ohľadu na nakonfigurovaný kanál doručenia sa všetky upozornenia vždy zobrazia v Control Hub.

Každý správca má vlastnú skupinu upozornení a pravidiel, ktoré môže vytvoriť a zobraziť na kartách Moje upozornenia a Moje pravidlá , a môže zobraziť všetky upozornenia a pravidlá od ostatných správcov v organizácii. na kartách Všetky upozornenia a Všetky pravidlá . Správcovia môžu tiež zobraziť oznámenia, ako sú aktualizácie softvéru od spoločnosti Cisco, v centre upozornení.

Upozornenia za posledných 14 dní sa zobrazia v sekcii Upozornenia . Kliknutím na tlačidlo exportovať môžete exportovať historické upozornenia za posledných 30 dní vo formáte CSV.

Existujú dve kategórie upozornení: Na základe prahu a generovaného službou.

Upozornenia v Centre upozornení Spravujte upozornenia v Centre upozornení

Upozornenia na základe prahu

Správcovia môžu vytvoriť pravidlo na monitorovanie konkrétnych udalostí špecifikovaním špecifických prahových hodnôt, ako sú účastníci, ktorí dosiahnu viac ako 300 ms latencie alebo stratu paketov viac ako 8 %. Tieto upozornenia sa spustia iba vtedy, ak ich správcovia nakonfigurujú vytvorením pravidla.

Správcovia môžu ďalej konfigurovať spôsob doručovania týchto upozornení výberom kanála doručovania:

  • E-mail – ako príjemcov na prijímanie upozornení môžete pridať až 30 e-mailových adries.
  • Aplikácia Webex – upozornenie môžete dostať v novom priestore, v existujúcom priestore alebo v priestore 1:1.
  • Webhook – upozornenia budú doručené na adresu URL webhooku nakonfigurovanú v Control Hub.
  • PagerDuty – pomocou funkcie PagerDuty môžete zadať servisný kľúč na doručenie upozornení do súvisiacej služby.

Upozornenia generované službou

Tieto upozornenia sú vytvárané automaticky službami Webex. Väčšina z týchto upozornení má zásadný charakter a správca by im mal venovať pozornosť. Správcovia môžu spravovať spôsob doručovania týchto upozornení výberom kanála doručovania, ktorý je podobný upozorneniam na základe prahových hodnôt. Doručovacie kanály zahŕňajú e-mail, aplikáciu Webex, webhook a PagerDuty.

Zobraziť upozornenia a pravidlá

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení.

2

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Ak chcete zobraziť upozornenia, vyberte položku Moje upozornenia alebo Všetky upozornenia.
    • Keď na karte Všetky upozornenia vyberiete filter pre jednu službu, zobrazí sa ďalšie rozbaľovacie pole, aby ste mohli ďalej spresniť vyhľadávanie.Ďalšie možnosti filtrovania v Centre upozornení
  • Ak chcete zobraziť pravidlá, vyberte položku Spravovať a potom vyberte položku Moje pravidlá alebo Všetky pravidlá.
    • Keď na karte Všetky pravidlá vyberiete filter pre jednu službu, zobrazí sa ďalšie rozbaľovacie pole, aby ste mohli ďalej spresniť vyhľadávanie.Ďalšie možnosti filtrovania v Centre upozornení
    • Keď na karte Všetky pravidlá vyberiete filter pre názov zariadenia alebo e-mail, zobrazí sa panel vyhľadávania, pomocou ktorého môžete vyhľadať všetky pravidlá súvisiace s konkrétnym používateľom alebo zariadením.Panel vyhľadávania zariadení a používateľov v centre upozornení

Podrobnosti o tom, ako nastaviť upozornenia pre účastníkov, ktorí používajú Webex Meetings a Webex Calling, nájdete v tomto článku .

Pre zariadenia môžete vytvoriť pravidlá na prijímanie upozornení pre:

  • Udalosti offline a online – udalosť sa zaregistruje, keď bolo zariadenie 10 minút v režime offline alebo sa pred 10 minútami vrátilo do režimu online. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Problémy, pri ktorých boli zistené alebo vyriešené udalosti – môžete si vybrať, či chcete dostávať všetky upozornenia, alebo môžete ignorovať tie, ktoré si neželáte dostávať. Môžete vytvoriť až 100 týchto upozornení.
  • Platnosť verzie softvéru – upozornenie sa odošle 14 dní a 3 dni pred uplynutím platnosti verzie softvéru pre zariadenie. Môžete vytvoriť až 10 týchto upozornení

Viac podrobností o tom, ako nastaviť upozornenia pre zariadenia vo vašej organizácii, nájdete v tomto článku .

Existujú dve kategórie servisných upozornení pre vyhradenú inštanciu: Upozornenia na údržbu a Proaktívne upozornenia.

Upozornenia na údržbu

Upozornenia na údržbu sú predvolene povolené. Správcovia partnerov alebo zákazníkov by mali overiť alebo nakonfigurovať doručovací kanál, aby dostávali upozornenia prostredníctvom e-mailu a/alebo priestoru Webex.

Ak chcete pridať informácie o doručovacom kanáli, aby ste mohli dostávať upozornenia na údržbu:

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení.
  2. Vyberte položku Spravovať > Všetky pravidlá.
  3. Kliknite na položku Upozornenia na volanie-údržbu a výpadok a prejdite nadol na položku Kanál doručenia.
  4. Ak chcete dostávať upozornenia na preferovaný kanál, začiarknite jedno alebo obe políčka E-mail alebo Webex medzery.

    Môžete pridať až 30 e-mailových ID.

    Ak chcete dostávať upozornenia na priestor Webex, musíte mať licenciu na odosielanie správ. Prístup robotov je povolený v Aplikáciách/botoch, máte povolené byť členom organizačnej miestnosti, v opačnom prípade sa musíte obrátiť na správcu svojej organizácie a požiadať o opravu.

    Ak máte webhooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať možnosť Webhooky . Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.

    Doručenie výstrahy údržby
  5. Zadajte informácie o priestore E-mail a Webex a kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte zmeny.

Vždy, keď dôjde k údržbe, Control Hub automaticky zobrazí banner s podrobnosťami o klastri, regióne spolu s dátumom a časom údržby.

Proaktívne upozornenia

Správcovia partnerov alebo zákazníkov sa môžu prihlásiť na odber proaktívnych upozornení na druhý alebo tretí deň, upozornenia na udalosti a nechať ich doručiť na jeden alebo oba e-maily alebo priestory v aplikácii Webex tak, že pri vytváraní upozornenia vyberú kanál doručenia .

Napríklad: CUCM Video Conf Bridge Mimo počet zdrojov vysoký, CUCM MTP Počet mimo zdrojov vysoký.

Ak chcete vytvoriť pravidlo proaktívneho upozornenia

Pravidlá môže vytvárať iba správca partnera alebo zákazníka s úplnými právami správcu.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do Centra upozornení.
  2. Vyberte položku Spravovať > Vytvoriť pravidlo.Výstražné centrum CH
  3. V sekcii Súhrn :
    1. V rozbaľovacom zozname Služba vyberte položku Volanie .
    2. V rozbaľovacom zozname Typ vyberte položku Upozornenia pre vyhradenú inštanciu .
    3. Vyberte preferovanú závažnosť. Predvolene je závažnosť Vysoká.

      • Odporúčame vám vytvoriť pravidlá pre proaktívne výstrahy so strednou alebo nízkou závažnosťou.

      • Dostávate upozornenia, ktoré spĺňajú alebo prekračujú závažnosť, ktorú ste vybrali pri vytváraní pravidla.

    4. Pridajte Názov pre nové pravidlo.
  4. Všetky začiarkavacie políčka v sekcii Pravidlá sú predvolene začiarknuté. Zrušte začiarknutie podľa vašich preferencií.
  5. Ak chcete prijať upozornenie, vyberte kanál doručenia .

    Ak máte webhooky povolené na úrovni organizácie, môžete vybrať možnosť Webhooky . Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie webhookov pre upozornenia v Control Hub.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

    Po vytvorení pravidiel trvá prijímanie upozornení maximálne 6 hodín.

    Proaktívne upozornenia

Upozornenie na vypršanie platnosti certifikátu:

Upozornenie na vypršanie platnosti sa posiela zákazníkom UCM Cloud 67 dní pred dátumom vypršania platnosti a potom každý týždeň až do obnovenia certifikátu.

  • Certifikáty vlastnené a spravované zákazníkom – z Control Hub sa odosiela proaktívne upozornenie a vy zodpovedáte za obnovenie a správu certifikátu.
  • Certifikáty vlastnené a spravované spoločnosťou Cisco – z Control Hub sa odosiela proaktívne upozornenie a my sme zodpovední za obnovenie a správu certifikátu.

Ak chcete dostávať upozornenie, keď platnosť certifikátu vyprší, mali by ste nastaviť proaktívne upozornenie.

Definície alarmov stavu aplikácie Control Hub

Zoznam dostupných definícií alarmov pre vyhradenú inštanciu nájdete v časti Definície stavov alarmov aplikácie Control Hub.