Acceda y edite la información de los asistentes

Acceder y editar la información de los asistentes puede ser crítico tanto antes como durante su evento. Después de que los asistentes se registren para su evento de Webex a través del Registro de eventos de Webex, o después de agregarlos o subirlos a su Evento, aparecerán en la página Asistentes en el orden en que se agregaron o registraron.

Este artículo explica cómo usar la página Asistentes para acceder, editar y administrar a los asistentes en su evento de Webex.

La página de Asistentes

En la página Asistentes, puede agregar un nuevo asistente, importar una lista de asistentes y preestablecer agendas de asistentes. Cada asistente aparece en la lista con la siguiente información:

Imagen de perfil
Nombre del asistente
Dirección de correo electrónico
Grupos
Estado del ticket: solo se muestra cuando el registro está activo.
Estado del asistente: muestra el estado del asistente en la aplicación Event.
- Inactivo significa que el asistente no ha iniciado sesión en la aplicación Event.
- Duplicado significa que el asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que uno o más asistentes al evento.
- Activo significa que el asistente ha iniciado sesión en la aplicación Event al menos una vez.
- Bloqueado significa que el asistente había iniciado sesión previamente en la aplicación Event y un miembro del equipo los bloqueó.

Tenga en cuenta que si bloquea a un asistente activo como se describe en la siguiente sección de este artículo, y ese asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que otro asistente, su estado será 'Duplicado' en lugar de 'Bloqueado'. Aprenda a resolver duplicados en nuestro artículo sobre correos electrónicos duplicados.

Se registró: solo se muestra cuando Onsite está activo.

Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente un asistente por nombre, apellido, dirección de correo electrónico, título, empresa, identificación de pedido o identificación de boleto.

Utilice el filtro desplegable para filtrar a los asistentes por estado del ticket, estado de los asistentes, entradas, estado de entrada y grupos.

Acciones de la página del asistente

Acciones individuales de los asistentes

Haga clic en el icono Configuración () junto a un asistente para realizar cualquiera de las siguientes acciones:

The settings menu for an attendee in the Attendees list.

Ver pedido - Esta opción solo aparece si el registro se publica en su evento. Abre el resumen del pedido del asistente en la página Pedidos en Registro.
Ver boleto: esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. La versión PDF del ticket del asistente se abre en una nueva pestaña del navegador.
Enviar confirmación: esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. Le permite enviar o reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido del asistente.
Administrar grupos: agregue o elimine al asistente de uno o más grupos o grupos exclusivos.
Exportar: descargue un archivo.xlsx que contenga la información del asistente.
Quitar o bloquear - Dependiendo de algunos factores, tiene la opción de eliminar o bloquear a un asistente:
- Puede eliminar a un asistente si todo lo siguiente es cierto:
  - No se han registrado en su evento con Onsite.
  - Todavía no han iniciado sesión en la aplicación Event.
  - No tienen un boleto asignado.
  - La fecha de inicio del evento es en el futuro.
Si su estado es 'Activo', puede bloquearlos. Cuando bloquea a un asistente, su información se oculta a otros asistentes y sus publicaciones en el muro, agenda personal y otras actividades se eliminan de la aplicación Event. También se les bloqueará el check-in a través de la aplicación Onsite. Puede desbloquear a un usuario, aunque esto no restablece su actividad anterior.

Tenga en cuenta que bloquear a un usuario en un evento no lo bloquea de sus otros eventos. Los usuarios bloqueados seguirán siendo incluidos en el recuento de asistentes de su organización.

Acciones masivas

Haga clic en las casillas de verificación junto a varios asistentes y, a continuación, haga clic en el icono de tres puntos () junto al campo de búsqueda para asignar o eliminar grupos, exportar asistentes y eliminar o bloquear a los asistentes.

Cuando hace clic en “Asignar a grupos”, puede asignar tantos grupos como desee. Marque la casilla debajo del menú desplegable de selección de grupos para reemplazar los grupos a los que los asistentes están asignados actualmente por los grupos seleccionados.

El perfil del asistente

En la página Asistentes, haga clic en un asistente para abrir y editar su perfil. El perfil de un asistente contiene varias pestañas dependiendo de qué productos de Webex Events estén activos en su evento.

Descripción general

Esta página muestra toda la siguiente información básica. Los artículos marcados con un asterisco solo aparecen cuando el producto asociado está activo.

Imagen de perfil
Nombre
Correo electrónico de inicio de sesión de la aplicación: * La dirección de correo electrónico que el asistente usó para iniciar sesión en la aplicación Event.
Correo electrónico registrado: la dirección de correo electrónico con la que se registró o se cargó el asistente.
Nombre del boleto *
Asistencia - Muestra si el asistente asiste al evento en persona o virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de registro * - Si activó la selección de idioma en Configuración de registro, este campo muestra el idioma que el asistente seleccionó en la página de registro cuando se registró para su evento.
Visto por última vez - * La fecha y hora de la última actividad del asistente en la aplicación Event.
Preguntas personalizadas - Muestra las respuestas a las preguntas que el asistente respondió durante el proceso de registro. Esta información puede provenir del registro de eventos de Webex o de los datos importados de los asistentes.
Grupos: los grupos y grupos exclusivos de los que forma parte el asistente.
Cuentas - Los datos sociales y las cuentas que el asistente ha agregado a su perfil.
Mostrar código QR - * Si Lead Retrieval está activo en su evento, haga clic en este botón para acceder o descargar el código QR único del asistente.
Mostrar insignia - * Si Onsite está activo en su evento, haga clic en este botón para abrir una vista previa de la insignia del asistente. Si el asistente es un asistente virtual, el botón 'Mostrar insignia' no aparece en su perfil.

Editar la información básica de los asistentes, el ticket y los grupos

En la pestaña Descripción general de un asistente, haga clic en el icono Configuración () junto al encabezado “Información del asistente” para acceder a su boleto o pedido, enviar su correo electrónico de confirmación, bloquearlos o eliminarlos, o exportar su información.

Para editar la información del asistente, el ticket, el correo electrónico de registro, los grupos, las cuentas, las preguntas personalizadas y el ID externo del asistente, haga clic en Editar.

Solo puede editar el campo 'External ID' una vez. Después de guardar un cambio, el campo está bloqueado.

Edite el grupo de un asistente y las asignaciones grupales exclusivas haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado “Grupos”.

Edite las cuentas de un asistente haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado “Cuentas”.

Revise las respuestas a las preguntas personalizadas de un asistente

En la sección Preguntas personalizadas en la parte inferior de la pestaña Descripción general de un asistente, revise cualquier pregunta personalizada que el asistente haya respondido durante el registro o que haya importado.

Registro

La pestaña Registro solo aparece si el registro de eventos de Webex está activo en su evento. Esta pestaña muestra la información del boleto del asistente, el estado, el número de pedido, el cronograma del pedido y de entrada, y los datos UTM, si corresponde.

Haga clic en el botón Ver ticket para abrir la versión PDF del ticket del asistente en una nueva pestaña del navegador. Este botón solo aparece si el asistente se registró a través de Webex Events Registration.

Actividad

Si su aplicación de evento está publicada, esta pestaña muestra detalles sobre las interacciones del usuario con la aplicación Event y otros asistentes. Busque algo específico o haga clic en el menú desplegable de filtros para limitar su búsqueda por ciertos tipos de actividad:

Actividad de la cuenta: muestra cuándo el asistente inició sesión en la aplicación Event o actualizó su perfil.
Conexiones: muestra la fecha y hora en que el asistente envió o aceptó las solicitudes de conexión y las personas favoritas.

Tenga en cuenta que varias entradas para la misma persona pueden aparecer en Actividades ya que hay varios estados de conexión relacionados con la conexión con personas.

Actividad del evento: muestra información sobre las interacciones del asistente con la aplicación Event, incluidas las funciones en las que hizo clic, cuándo se unió o salió de la aplicación Event, cuándo activó los subtítulos cerrados de Webex Events y qué idioma eligió, y mucho más.
Mensajes: muestra cuándo el asistente se unió a conversaciones personales o grupales con conexiones y los nombres de los asistentes con los que conversó.
Perspectivas: muestra la calificación de Insights del usuario.

Haga clic en el botón Exportar todo para descargar toda la actividad del asistente y examinarla en su programa de hojas de cálculo preferido.

Agenda personal

Esta pestaña muestra todas las sesiones que el asistente ha agregado a su agenda personal en la aplicación Event, o que se asignaron al asistente mediante la función de agenda preestablecida.

Lea nuestro artículo Administración de asistencia y agendas preestablecidas para aprender todo sobre el uso de agendas preestablecidas.

¡Consejos profesionales! 😎

Los usuarios pueden actualizar sus campos de perfil y agenda personal, incluso si los rellena previamente.
Los usuarios no pueden restaurar las publicaciones que eliminó. Sin embargo, pueden volver a publicar el mismo contenido a menos que estén bloqueados.
Si está tratando de encontrar a alguien en la lista de asistentes, a menudo es más rápido buscar por su dirección de correo electrónico.
¿Quiere saber cuántos asistentes tiene su evento? Haga clic en la casilla de verificación en la parte superior de la página Asistentes para encontrar el total. Si Onsite está activo en su evento, simplemente revise el total en el banner “asistentes ingresados” en la parte superior de la lista de asistentes. Esto incluye a todos los asistentes, ya sea que se cargaron, se agregaron manualmente o se registraron a través de Webex Events Registration.

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